Подтяжка• 11 мая 2017
Знатоки Алиэкспресс, посоветуйте!
Сделала на Али заказ, одинаковую позицию в двух отдельных заказах(наслышана, что если заказать одним, то могут прислать не все ). Продавец дал один трек номер, на вопрос почему один трек, написал, что отправил два заказа одной посылкой. Сегодня получила посылку, на ней написано, что внутри две позиции по 240 грамм, итого - 480 грамм. Открываю, а там только один товар и вес около 200 грамм. Что делать дальше? Подтверждать получение одного заказа, а в другом открывать спор?
28
0
если вы не сделали видео распаковки посылки - вы даже в споре обостренном ничего не докажите . 300 % . Я на али уже около 5 лет . Знаю все вдоль и поперек ! С ув. Олег
заказы не закрывать ! он и будет молчать - если у вас нет видео . это бесполезно . он знает что даже при обострении спора - когда выйдет срок обычного спора , али без видео поддержит его .
вам на будущее ! Всегда делать полное видео ( начиная с фиксации видео со всех сторон посылки , затем вскрытие , если это электроника - включение ее и проверка ) все видео должно быть цельное без прерывания .
отлично . теперь открывайте спор с продавцом приложив скриншоты вашей переписки где указано что он отправил в одной посылке 2 шт . Обведите это красным и поставьте стрелку , приложите фото и видео .
Жди те ответа от продавца каждый день проверяйте ваш спор ( переписка может уйти в спам ) .
Жди те ответа от продавца каждый день проверяйте ваш спор ( переписка может уйти в спам ) .
если он ответит что согласен компенсировать частично - не соглашайтесь а обостряйте спор - пусть решает Али
а может и мне подскажите)) - жду посылочку с Али, продавец отправил и вот она на хранении с 19 апреля и никуда не двигается, сколько ждать еще? или может знает кто куда можно обратиться?
вот что выдает отслеживание -
19 апреля
15:00 Посылка на хранении
Украина
19 апреля
08:00 Покинула таможню
Украина
19 апреля
15:00 Посылка на хранении
Украина
19 апреля
08:00 Покинула таможню
Украина
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу