Куда обратиться?
11
0
Они не обязаны менять, если поломку можно устранить. Это по закону так, своими глазами читала. Другое дело, что на время ремонта они должны предоставить вам альтернативную замену
А не сервисный центр должен предоставить альтернативу?
Магазин только продал. А ремонтом по гарантии занимается сервисный центр.
Магазин только продал. А ремонтом по гарантии занимается сервисный центр.
какая поломка?можно обратиться в общество по защите прав потребителей,сделать независимую экспертизу за свои деньги и если вашей вины в поломке нет,они будут вести себя по-другому.
Как по-другому? Есть закон, по которому возврат товара возможен только в том случае, если поломка повторяется повторно одна и тоже после ремонта. Даже если заводской брак, но он может быть устранён, б/у товар возврату не подлежит. Вернуть можно только абсолютно новое
не зависимо от того по чьей вине произошла эта поломка сперва устанавливается что именно это: ’’недолік’’ чи ’’істотний недолік’’.Вот если это ’’недолік’’,то обязаны или поремонтировать или снизить цену или возместить затраты на ремонт.А вот если ’’істотний недолік’’,то тогда уже должны забрать обратно и если откажут,то только после этого на экспертизы и в комитет
У меня такая же проблема. На второй день покупки ноутбук потух без активного использования. Менять отказываются, только через сервисный центр. Хотя года два назад купили телефон в магазине, приехали домой, поставили его на зарядку, а он сам начал отключаться через какое-то время. Муж повез телефон в магазин и забрал деньги. Говорит, что еслиб я купила ноут в магазине, а не в интернет магазине, то он бы поменял или деньги забрал.
У меня была подобная ситуация ...
Почти 3 года назад, перед самыми родами решила купить новый утюг - старый работал хорошо, но от старости уже начал плеваться налетом, чистка уже не спасала. А тут же гладить ляльке вещи) Утюг выбрала той же фирмы что и старый, Зелмер. Купила в Розетке, на почте проверили - все нормально. Дома прогладили - супер. Через 2 дня родила, неделю в роддоме. Я после операции, муж гоняет домой стирает малому вещи, и соответственно гладит. Приносит, вещи там да там мокроватые. Я на него хай, мол в 40 лет вещи погладить не можешь. Он мне в ответ - утюг протекает. Я ему конечно не поверила, все списала на кривые руки )) Нас выписали. Тут уже моя очередь гладить и действительно - утюг течет в месте где заливаешь воду в горизонтальном положении. Я звоню в Розетку, меня посылают в сервисный центр. Сдала. Ждала этот гребанный утюг 2,5 месяца. Типа исправили. Проверить же не могу - с собой гладилку не брала)) Приезжаю дома, 1-я глажка нормально, 2-течет. Звоню в Розетку снова, говорю меняйте - они мне только если в сервисном центре дадут бумажку, что поломка не подлежит ремонту. Я опять в сервисный центр. Опять 1 месяц ожидания - звонок приезжайте, забирайте, исправили. Забираю - та же история. Еду в центр, уже злая как собака Баскервиль и Годзила в одном флаконе ... Требую бумагу что утюг ремонту не подлежит, чтобы мне поменяли, а они ну как же мы можем дать такую бумагу, если утюг ремонтируется. Тут меня разорвало как Тузик грелку. Думала я этого мастера этим утюгом и отутюжу. Позвонила в Розетку, описала ситуацию - уже в который раз, а они мне у вас уже прошел срок когда можно было поменять. Теперь в том месть где течет вставляем кусок клеенки гладим))
Почти 3 года назад, перед самыми родами решила купить новый утюг - старый работал хорошо, но от старости уже начал плеваться налетом, чистка уже не спасала. А тут же гладить ляльке вещи) Утюг выбрала той же фирмы что и старый, Зелмер. Купила в Розетке, на почте проверили - все нормально. Дома прогладили - супер. Через 2 дня родила, неделю в роддоме. Я после операции, муж гоняет домой стирает малому вещи, и соответственно гладит. Приносит, вещи там да там мокроватые. Я на него хай, мол в 40 лет вещи погладить не можешь. Он мне в ответ - утюг протекает. Я ему конечно не поверила, все списала на кривые руки )) Нас выписали. Тут уже моя очередь гладить и действительно - утюг течет в месте где заливаешь воду в горизонтальном положении. Я звоню в Розетку, меня посылают в сервисный центр. Сдала. Ждала этот гребанный утюг 2,5 месяца. Типа исправили. Проверить же не могу - с собой гладилку не брала)) Приезжаю дома, 1-я глажка нормально, 2-течет. Звоню в Розетку снова, говорю меняйте - они мне только если в сервисном центре дадут бумажку, что поломка не подлежит ремонту. Я опять в сервисный центр. Опять 1 месяц ожидания - звонок приезжайте, забирайте, исправили. Забираю - та же история. Еду в центр, уже злая как собака Баскервиль и Годзила в одном флаконе ... Требую бумагу что утюг ремонту не подлежит, чтобы мне поменяли, а они ну как же мы можем дать такую бумагу, если утюг ремонтируется. Тут меня разорвало как Тузик грелку. Думала я этого мастера этим утюгом и отутюжу. Позвонила в Розетку, описала ситуацию - уже в который раз, а они мне у вас уже прошел срок когда можно было поменять. Теперь в том месть где течет вставляем кусок клеенки гладим))
Вам следовала второй раз сразу же требовать возврат средств,т.к. Істотним вважають недолік:
* після його усунення проявляється знову з незалежних від спо-живача причин. Крім цього, такий недолік повинен мати хоча б одн) з таких ознак:
б) усунення потребує понад 14 календарних днів;
* після його усунення проявляється знову з незалежних від спо-живача причин. Крім цього, такий недолік повинен мати хоча б одн) з таких ознак:
б) усунення потребує понад 14 календарних днів;
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу