Добрый день.
Хочу всех предупредить о качестве обуви и отношении к клиентам ТМ «Respеct»
15-го мая были куплены босоножки.
Обуты были три раза на работе, в них даже не ходила по улице, не считая 50-метров до машины
На босоножках за 2290 гривен стала разваливаться подошва.
Я сразу же написала в интернет-магазин и предоставила фото. Это было 25-го мая.
Мне через сутки ответили, что они разбираются и чтобы я не волновалась.
Далее прошли ещё сутки со мной так никто и не связался.
Я настойчиво им писала и звонила, получила ещё один ответ по почте, что их специалист по бракам (ха-ха) разбирается и снова чтобы я не волновалась.
В итоге имеем: босоножки, которые так и стоят и которым нужен ремонт и полный пофигизм сотрудников интернет-магазина.
Данную марку обуви покупала неоднократно, но оффлайн, никогда не было проблем.
Впервые такой ужас получила именно через заказ в ИМ.
Им плевать на все, на постоянных клиентов, на антирекламу. Продали и трава не расти.
Бизнес по-украински.
Хочу всех предупредить о качестве обуви и отношении к клиентам ТМ «Respеct»
15-го мая были куплены босоножки.
Обуты были три раза на работе, в них даже не ходила по улице, не считая 50-метров до машины
На босоножках за 2290 гривен стала разваливаться подошва.
Я сразу же написала в интернет-магазин и предоставила фото. Это было 25-го мая.
Мне через сутки ответили, что они разбираются и чтобы я не волновалась.
Далее прошли ещё сутки со мной так никто и не связался.
Я настойчиво им писала и звонила, получила ещё один ответ по почте, что их специалист по бракам (ха-ха) разбирается и снова чтобы я не волновалась.
В итоге имеем: босоножки, которые так и стоят и которым нужен ремонт и полный пофигизм сотрудников интернет-магазина.
Данную марку обуви покупала неоднократно, но оффлайн, никогда не было проблем.
Впервые такой ужас получила именно через заказ в ИМ.
Им плевать на все, на постоянных клиентов, на антирекламу. Продали и трава не расти.
Бизнес по-украински.
показать весь текст
162
0
Вы прикалываетесь?
У меня они не одни, и я не ношу их до дыр и до стирания Стельки
Просто написала, что у меня есть обувь этой фирмы
Но покупала осенью уже по скидкам за 1000 с чем-то
Зато у меня Parfois рюкзак разваливается
У меня они не одни, и я не ношу их до дыр и до стирания Стельки
Просто написала, что у меня есть обувь этой фирмы
Но покупала осенью уже по скидкам за 1000 с чем-то
Зато у меня Parfois рюкзак разваливается
Автор, в каком магазине вы покупали? Это официальный магазин этой марки? Если официальный, то есть офлайн-магазины, если у вас есть чек, возможно, можно туда обратиться, сеть-то одна?
Я вот в minelli босоножки купила, прошлась один раз, расслоился каблук ( наборной) от влажности после дождя, по лужам не бродила)))), отнесла в магазин, деньги вернули, сказали брак. Эти босоножки не первая и не последняя пара этой марки, и из-за брака одной модели (пары) говорить, что вся обувь - какашка, не буду.
Респект тоже ношу и я, и муж, разочарований нет
Я вот в minelli босоножки купила, прошлась один раз, расслоился каблук ( наборной) от влажности после дождя, по лужам не бродила)))), отнесла в магазин, деньги вернули, сказали брак. Эти босоножки не первая и не последняя пара этой марки, и из-за брака одной модели (пары) говорить, что вся обувь - какашка, не буду.
Респект тоже ношу и я, и муж, разочарований нет
У них там в 6 городах офлайн-магазины (вверху странички ), не густо, но это шанс решить вопрос по месту, там можно и к руководству достучаться
Я знаю. Всегда обувь покупала в обычных магазинах. Но мне сказали, что нет этой модели в Харькове 
Вот вам лайфхак )))
Приходите в магазин (или пишете им на сайт) что если они отказываютсяпринимать явно бракованную вещь, вы вызываете полицию и составляете акт на предмет продажи вам контрафактного товара (я так в спортмастере в прошлом году в конце гарантийного срока в 1 мес вернула дерьмовые кроссовки, которые не прослужив и месяца, стали разваливаться изнутри - стерлась подкладочная ткань. Тоже сначала пришла - они взяли на ремонт. После ремонта один кроссовок начал разлазиться по шву через два дня. Я снова к ним - менеджер решать вопрос отказалась, ссылаясь на отсутствие полномочий. Но оставили кроссы, чтобы директор решил - возвращать мне деньги или нет. Еще через несколько дне звонит мне эта же менеджер и говорит, что возвращать деньги они отказываются и предлагают забрать обувь. Тогда я приехала и пригрозила им, что вызову полицию. Через 15 мин мне возвратили деньги в полном размере)))
Приходите в магазин (или пишете им на сайт) что если они отказываютсяпринимать явно бракованную вещь, вы вызываете полицию и составляете акт на предмет продажи вам контрафактного товара (я так в спортмастере в прошлом году в конце гарантийного срока в 1 мес вернула дерьмовые кроссовки, которые не прослужив и месяца, стали разваливаться изнутри - стерлась подкладочная ткань. Тоже сначала пришла - они взяли на ремонт. После ремонта один кроссовок начал разлазиться по шву через два дня. Я снова к ним - менеджер решать вопрос отказалась, ссылаясь на отсутствие полномочий. Но оставили кроссы, чтобы директор решил - возвращать мне деньги или нет. Еще через несколько дне звонит мне эта же менеджер и говорит, что возвращать деньги они отказываются и предлагают забрать обувь. Тогда я приехала и пригрозила им, что вызову полицию. Через 15 мин мне возвратили деньги в полном размере)))
Благодарю!))
Утром напишу им и на почту и в мордокниге о полиции.
Нет, ну я просто в шоке с этого балагана и этих людей
Утром напишу им и на почту и в мордокниге о полиции.
Нет, ну я просто в шоке с этого балагана и этих людей
У меня была похожая ситуация, только с сапогами. Обещали ремонт, я отказалась и подала жалобу в службу защиты потребителей( Киев). Через 2 недели перезвонили из респекта, просили прощение и деньги отдали быстренько. А до этого и запугивать пытались
Именно так и скажут. Нет, если он у Вас по пути, то забежать можно... Можно позвонить, чтобы изложить вкратце проблему - авось, что-то дельное подскажут...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу