Ой, девочки попала на очень сложного покупателя! Меня админы заблокировали до решения вопроса, я им написала, ответ такой же как я и предлагала этому клиенту. Переписку прилагаю ниже.. У меня уже нет сил сдерживаться и корректно отвечать. Извините, что много текста. Заранее всем спасибо за комментарии и советы.
-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте! По Киеву доставка есть?
ответ для ------
14 июня 2017 (16:30)
Добрый день! По Киеву 30 грн. доставка нашим курьером.
Ответить Оформить заказ
-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Заоанее спрошу-упаковка не поареждена? Завтра доставите? Соломенский район, недалеко м. Вокзальная
ответ для ---------
14 июня 2017 (16:39)
Коробки целые. Можем доставить на завтра. Напишите пожалуйста точный адрес и контакты. Спасибо
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ответ для Blondinka1717
14 июня 2017 (16:49)
Ок, спасибо. К оплате 235+ 30= 265 грн. Завтра ожидайте, курьер подъедет и наберет.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Хорошо! Спасибо!
ответ для -------------
15 июня 2017 (11:30)
Добрый день! По указанному номеру не можем дозвонится. Курьер у Вас.
15 июня 2017 (11:38)
Курьер уехал.
Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:26) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В смысле? Я дома ждуууу
ответ для -------
15 июня 2017 (13:27)
В том смысле, что Вы указали телефон, который не активный. Даже гудки не идут. Набирали с пяти разных телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:27) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Неотвеченых нету! Сообщений нету!
Ответить Оформить заказ
---------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Мне кран нужен! Что делать?
ответ для -----------
15 июня 2017 (13:28)
можем привезти завтра, но укажите пожалуйста номер квартиры и актуальный телефон.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Что вы говорите? Как это телефон неактивен? Мне сегодня звонили, и все ньрмально.... А ну позвоните еще раз
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вот только что себя набрала с телефона сына! Вызов идет, все работает!!!! Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
телефон актуальный и рабочий!
ответ для --------------
15 июня 2017 (13:38)
Добренько, завтра ожидайте
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:42) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы звонили только что .....?
ответ для -------------
15 июня 2017 (13:45)
Да, проверяли. Но реально не было гудкой три человека звонила с пяти телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
в
ок
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
18 июня 2017 (15:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Так. Здравствуйте, это что вы нам продали? ?????б/у кран???? Именинник открывает кран, и ВсЕ, все, понимаете....все гости смотрят, как ребенок говорит..,.а чего нет инструкции??? А когда хотели вставлять батарейки, то увидели, что неттболтика....там где батарейки! А когда вставили...то кран поломан, он не работает, вернее работает, но...так...типа....эта нитка опусквется всего на 2-3 см, а потом сразу подымается независимо от пульта! Вобщем, поменяйте мне этот ваш кран, на нормальный кран, НОВЫЙ! Новый !!!, понимаете? Новый!!!! Или отдавайте деньги!!!! 265 грн!!!! Нервы на пределе, ВЫ испортили праздник и прдарок! Вы поняли??? Иначе......
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
18 июня 2017 (16:01)
Поспрашивала других продавцов таких кранов, как он внутри упакованю у всех было...что ниткой перевязана эта лестница-стрела в определенном месте, и пульт скручен, а у нас...этот крук вверху был, и ничем не перемотано, и все в коробке-как-нибудь, ну и +болтика не было, и мы обсмотрели кран- он.....видно что ним уже пользовались!!,
Мы в бешенстве, просто
...
Решайте этот вопрос, и быстрее!!,!!!
ответ для ---------------
18 июня 2017 (17:29)
Добрый день. Во первых кран рабочий и новый . Во вторых Вам никто не мешал проверить при получении. Возврат Вы можете оформить в магазине по адресу: ------------------ с 10.00 до 19.00. Возврат осуществляется при наличии товарного чека и паспорта.
Ответить Оформить заказ
-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
20 июня 2017 (01:56)
Пррдали мне нерабочий б/у кран, и я должна ехать менять????? Вр-ыторыз, принимао сын,ьменя не было дома!
А в тпетих- дело ппинципа- я так этого нк оставлю..,,
Итак,ьвы отказываетесб приехать и поменять кран? Вы отказыыаетесь отдать мне деньги?
Я реально,.......в бешенстве, я буду писать и вполицию, и в налоговую, и в защиту прав потребителей, буду тр4бовать закрыть вашиисчетк и все проверки!!!, я реально готоава это все делать!!!лишь ьы наказать таких наглых как вы? Как вы вообще помели продавать такое????
ответ для -----------
20 июня 2017 (07:28)
Кран продали Новый, рабочий. То, что там не инструкции, смешно. Нет болтика, можете написать претензию в Китай, почему во все краны они его не вкрутили. Если Вам что то не понравилось, я не отказываю принять возврат. Пожалуйста приезжайте я верну деньги, с чеком на покупку.
20 июня 2017 (07:32)
Можете отправить товар Новой почтой. Расходы на пересылку несет покупатель согласно Законодательству. Деньги могу вернуть на карту.
20 июня 2017 (16:25)
Отправить можете г---------------------------
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017
Нет, я не намерена ездить! Ваш ответ по поводу Китая -вообще рассмешил...эзначит вы иои кто там поль8овались,бмне продали, а теперь еще и Китай вините. КОРОЧЕ, проблем я ам наделаю. Будьте уверены,.,
Ну...значит я услышала отказ, Мне путь открыт! Просто я уже была в полиции (просто ну очень на вас злая), они мне сказали...попробовать решить мирным путем, если не получится, то6да они приймут заяву, подадут на вашу организациюбзапрос в налоговую, те будут разбираться. Мне нуден был ваш отказ, и я его получила!
ответ для ------------------
21 июня 2017 (06:45)
Я не отказала, а дала варианты решения согласно закону. Пишите куда хотите. Я свои права знаю.
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017 (08:27)
Естественно, иду писать...
Ответить Оформить заказ
-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017 (08:32)
В покупатели вы меня не добавили.,.нарушаете)))
ответ для -----------------
21 июня 2017 (11:55)
Здравствуйте.
Возврат осуществляется за счет покупателя и только наложенным платежом.
Напишите покупателю реквизиты для возврата.
С уважением,
Служба поддержки Kidstaff
Это ответ администрации данного ресурса.
Даю, еще раз данные для отправки: Новая Почта № 1 --------
21 июня 2017 (11:55)
Напоминаю, что затраты на возврат несет покупатель
-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте! По Киеву доставка есть?
ответ для ------
14 июня 2017 (16:30)
Добрый день! По Киеву 30 грн. доставка нашим курьером.
Ответить Оформить заказ
-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Заоанее спрошу-упаковка не поареждена? Завтра доставите? Соломенский район, недалеко м. Вокзальная
ответ для ---------
14 июня 2017 (16:39)
Коробки целые. Можем доставить на завтра. Напишите пожалуйста точный адрес и контакты. Спасибо
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ответ для Blondinka1717
14 июня 2017 (16:49)
Ок, спасибо. К оплате 235+ 30= 265 грн. Завтра ожидайте, курьер подъедет и наберет.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Хорошо! Спасибо!
ответ для -------------
15 июня 2017 (11:30)
Добрый день! По указанному номеру не можем дозвонится. Курьер у Вас.
15 июня 2017 (11:38)
Курьер уехал.
Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:26) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В смысле? Я дома ждуууу
ответ для -------
15 июня 2017 (13:27)
В том смысле, что Вы указали телефон, который не активный. Даже гудки не идут. Набирали с пяти разных телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:27) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Неотвеченых нету! Сообщений нету!
Ответить Оформить заказ
---------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Мне кран нужен! Что делать?
ответ для -----------
15 июня 2017 (13:28)
можем привезти завтра, но укажите пожалуйста номер квартиры и актуальный телефон.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Что вы говорите? Как это телефон неактивен? Мне сегодня звонили, и все ньрмально.... А ну позвоните еще раз
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вот только что себя набрала с телефона сына! Вызов идет, все работает!!!! Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
телефон актуальный и рабочий!
ответ для --------------
15 июня 2017 (13:38)
Добренько, завтра ожидайте
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:42) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы звонили только что .....?
ответ для -------------
15 июня 2017 (13:45)
Да, проверяли. Но реально не было гудкой три человека звонила с пяти телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
в
ок
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
18 июня 2017 (15:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Так. Здравствуйте, это что вы нам продали? ?????б/у кран???? Именинник открывает кран, и ВсЕ, все, понимаете....все гости смотрят, как ребенок говорит..,.а чего нет инструкции??? А когда хотели вставлять батарейки, то увидели, что неттболтика....там где батарейки! А когда вставили...то кран поломан, он не работает, вернее работает, но...так...типа....эта нитка опусквется всего на 2-3 см, а потом сразу подымается независимо от пульта! Вобщем, поменяйте мне этот ваш кран, на нормальный кран, НОВЫЙ! Новый !!!, понимаете? Новый!!!! Или отдавайте деньги!!!! 265 грн!!!! Нервы на пределе, ВЫ испортили праздник и прдарок! Вы поняли??? Иначе......
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
18 июня 2017 (16:01)
Поспрашивала других продавцов таких кранов, как он внутри упакованю у всех было...что ниткой перевязана эта лестница-стрела в определенном месте, и пульт скручен, а у нас...этот крук вверху был, и ничем не перемотано, и все в коробке-как-нибудь, ну и +болтика не было, и мы обсмотрели кран- он.....видно что ним уже пользовались!!,
Мы в бешенстве, просто
...
Решайте этот вопрос, и быстрее!!,!!!
ответ для ---------------
18 июня 2017 (17:29)
Добрый день. Во первых кран рабочий и новый . Во вторых Вам никто не мешал проверить при получении. Возврат Вы можете оформить в магазине по адресу: ------------------ с 10.00 до 19.00. Возврат осуществляется при наличии товарного чека и паспорта.
Ответить Оформить заказ
-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
20 июня 2017 (01:56)
Пррдали мне нерабочий б/у кран, и я должна ехать менять????? Вр-ыторыз, принимао сын,ьменя не было дома!
А в тпетих- дело ппинципа- я так этого нк оставлю..,,
Итак,ьвы отказываетесб приехать и поменять кран? Вы отказыыаетесь отдать мне деньги?
Я реально,.......в бешенстве, я буду писать и вполицию, и в налоговую, и в защиту прав потребителей, буду тр4бовать закрыть вашиисчетк и все проверки!!!, я реально готоава это все делать!!!лишь ьы наказать таких наглых как вы? Как вы вообще помели продавать такое????
ответ для -----------
20 июня 2017 (07:28)
Кран продали Новый, рабочий. То, что там не инструкции, смешно. Нет болтика, можете написать претензию в Китай, почему во все краны они его не вкрутили. Если Вам что то не понравилось, я не отказываю принять возврат. Пожалуйста приезжайте я верну деньги, с чеком на покупку.
20 июня 2017 (07:32)
Можете отправить товар Новой почтой. Расходы на пересылку несет покупатель согласно Законодательству. Деньги могу вернуть на карту.
20 июня 2017 (16:25)
Отправить можете г---------------------------
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017
Нет, я не намерена ездить! Ваш ответ по поводу Китая -вообще рассмешил...эзначит вы иои кто там поль8овались,бмне продали, а теперь еще и Китай вините. КОРОЧЕ, проблем я ам наделаю. Будьте уверены,.,
Ну...значит я услышала отказ, Мне путь открыт! Просто я уже была в полиции (просто ну очень на вас злая), они мне сказали...попробовать решить мирным путем, если не получится, то6да они приймут заяву, подадут на вашу организациюбзапрос в налоговую, те будут разбираться. Мне нуден был ваш отказ, и я его получила!
ответ для ------------------
21 июня 2017 (06:45)
Я не отказала, а дала варианты решения согласно закону. Пишите куда хотите. Я свои права знаю.
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017 (08:27)
Естественно, иду писать...
Ответить Оформить заказ
-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017 (08:32)
В покупатели вы меня не добавили.,.нарушаете)))
ответ для -----------------
21 июня 2017 (11:55)
Здравствуйте.
Возврат осуществляется за счет покупателя и только наложенным платежом.
Напишите покупателю реквизиты для возврата.
С уважением,
Служба поддержки Kidstaff
Это ответ администрации данного ресурса.
Даю, еще раз данные для отправки: Новая Почта № 1 --------
21 июня 2017 (11:55)
Напоминаю, что затраты на возврат несет покупатель
показать весь текст
124
0
вы думаете я этого бобсь?
А вот вы купите у того продавца чтото...давайте! Купите...и потом присоединитесь ко мне)))
А вот вы купите у того продавца чтото...давайте! Купите...и потом присоединитесь ко мне)))
Возврат наложеным-это около 100 грн! Прикольно я сына поздравила, ни подарка, еще и минус 100 грн! Вам такое пожелать???
Я покупала со склада крестнику развивашку намного дороже вашего крана.
И...там не было болтика, может, было чуть неприятно мне, когда раскрыли упаковку, но без проблем нашли в хозяйстве другой подходящий болтик.
Вы же не Фишер прайс брали, не тини лав и т.д., вы брали дешёвый Китай. Там постоянно мелкие косяки всплывают.
И...там не было болтика, может, было чуть неприятно мне, когда раскрыли упаковку, но без проблем нашли в хозяйстве другой подходящий болтик.
Вы же не Фишер прайс брали, не тини лав и т.д., вы брали дешёвый Китай. Там постоянно мелкие косяки всплывают.
Уважаемая, всему есть предел. В таком тоне никто не дает право общаться. Я предложила возврат, согласно ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ, были бы адекватны пошла бы навстречу. И оправдываться, и что то доказывать просто не за что. Всю переписку я выставила, так что не врите. Вы можете головой об стенку биться, обзывать, писать заявления и тому подобное, но счастья Вам лично это не принесет. Относитесь к людям нормально и все будет хорошо. То, что Вы испортили мне рейтинг, ничего, все равно у меня будут покупать и благодарить за хороший товар и сервис. А Вы в черном списке и с такой гостевой никто ничего продавать не будет. Оставьте меня в покое.
у вас принимают возврат, но вы не хотите его делать, таким образом покупка останется у вас и ни полиция, ни налоговая ничем вам не помогут даже если и хотели бы, что вряд ли в вашем случае
А может, к концу беседы они поняли, что вы не в себе, лучше вас убедить, что разберуться, чем ваши вопли слушать?
Жесть!!! Цена игрухи копеешная, а вам ’испортили настроение’.может, это вас сорвало и вы всем испортили настроение?
Жесть!!! Цена игрухи копеешная, а вам ’испортили настроение’.может, это вас сорвало и вы всем испортили настроение?
Мда, Людмила Станскова...
Все 57 читателей этой темы с нетерпением ожидаю доказательств покупателя (фото-, видеофиксация товара) а не бла-бла-бла неуравновешенного, неуверенного в себе человека. На товарном чеке есть подпись, свидетельствующая о том, что товар принят и возражений нет. Возможно покупатель не верно эксплуатировал товар что привело к поломке механизмов.
Автор-продавец, Вы перед отправкой товар проверяли он был в рабочем состоянии, все механизмы работали?
Автор-продавец, Вы перед отправкой товар проверяли он был в рабочем состоянии, все механизмы работали?
Продавця підтримую, все в межах чинного законодавства України та людської моралі! Ризики інтернет-покупок ніхто не відміняв... на жаль. На рахунок комплектації, я як продавець якісних іграшок Fisher Price отримувала Ходунки: 1) з двома лівосторонніми тримачами для коліс, 2) без заглушок, 3) не працював звук. Мовчу про інші дефекти, а вони бувають ... А отримати замість замовленого товару інший не хотіли, а таке трапляється :( А тут випадок з китайским товаром, чому дивуватися, потрібно перевіряти. А як не склалося отримати в руки товар, то змиритися і йти на законні умови продавця. Тому як решта, не доказано і носить суб´єктивний характер у справі (тим паче іграшку отримала дитина), ні один суд не стане на сторону покупця (теоретично) при виконанні всіх умов продавцем, а враховуючи можливі фінансові витрати по справі, - справа абсурдна. Особисті домисли та емоційний запал до уваги не беруться.
Для збереження нервів покупцю потрібно купувати в магазині, щоб очі брачили, що брали. І тоді не буде розчарування.
Всім бажаю здоров´я та здорового глузду !
Для збереження нервів покупцю потрібно купувати в магазині, щоб очі брачили, що брали. І тоді не буде розчарування.
Всім бажаю здоров´я та здорового глузду !
ой...продавец предлагала вам вернуть в магазин, что бы паспорт и чек был, Вы в ответ кучу текста и милицию приплели)) зачем? я понимаю не приятно! Реакция любого человека это разочарование, недоумение, можно расстроится, по возмущаться...но у Вас это просто перебор капитальный! куча эмоций просто!!!!я так понимаю что для вас вспылить и наговорить кучу текста, это вообще не проблема! нервные клетки не восстанавливаются, в жизни нельзя так реагировать на всё сильно, ну нельзя понимаете? для себя же самой, для здоровья своего!
Вопросов нет! Мадам, вы явно не в себе. Если вас так колбасит от крана, выпейте успокоительное. Я серьезно!
Девочки, немножко проанализировала ситуацию: предполагаю, что продавец не открывала этот кран и не проверяла игруху перед отправкой (понадеялась на честность и порядочность производителя). И как раз сработал ’закон подлости’ - именно этот кран был недоукомплектован, что-то не работало, возможно даже при транспортировке повредилось. Эти игрушки сомнительного качества, может быть поломка сразу вначале эксплуатации.
Покупатель не из уравновешенных, но какой есть и с такими тоже нужно уметь работать и искать компромисс. Покупатель по-своему так же прав и не обязан оплачивать возврат брака (не исключаю, что по вине продавца, которая не проверила товар перед отправкой). Вспылила, это манера её общения и поведения в критической ситуации (знаю причины, но не буду описывать).
Продавцу посоветовала бы вернуть за свой счет неисправную игрушку и в дальнейшем более внимательней относится к осмотру товара - просто будет Вам уроком.
Покупатель не из уравновешенных, но какой есть и с такими тоже нужно уметь работать и искать компромисс. Покупатель по-своему так же прав и не обязан оплачивать возврат брака (не исключаю, что по вине продавца, которая не проверила товар перед отправкой). Вспылила, это манера её общения и поведения в критической ситуации (знаю причины, но не буду описывать).
Продавцу посоветовала бы вернуть за свой счет неисправную игрушку и в дальнейшем более внимательней относится к осмотру товара - просто будет Вам уроком.
Где гарантия, что игрушка не испорчена детьми покупателя? Где гарантия, что именно так все, как описывает покупатель? Судя по предыдущим отзывам, я искренне сомневаюсь...Почему надо идти на поводу у неуравношевенных и наглых?
Вам никто гарантии не даст: ни продавец, ни покупатель. Это мое мнение, так как продавец не может подтвердить факт проверки товара перед отправкой, фотофиксацию так же никто не делал.
Просмотрите отзывы и продавца так как её покупателям приходили игрушки то с браком, то с мятой упаковкой. Продавец идет на риск и не малый с таким качеством игрушек, хотя на весь товар есть покупатель.
Просмотрите отзывы и продавца так как её покупателям приходили игрушки то с браком, то с мятой упаковкой. Продавец идет на риск и не малый с таким качеством игрушек, хотя на весь товар есть покупатель.
От куда возьмутся 100 грн за наложку не понятно.
Я заказывала обои на 3 000 грн и заплатила около 80 грн за наложку. А у вас цена игрушки 235 грн.
Я заказывала обои на 3 000 грн и заплатила около 80 грн за наложку. А у вас цена игрушки 235 грн.
А никакие гарантии не нужны: покупател получал товар, имел вохможность его проверить на предмет целостности и брака. Все остальное - лирика и притягивание за уши.
Ответ дляОксанаК.
я в шокееее ........
Продавец, кстати, предложил вернуть игрушку. А покупатель сама товар не получала. Покупатель неадекватная, а то, что она начала истерику с оскорблениями и угрозами фактически сразу, лично меня наталкивает на мысли, что что-то здесь не так.
Кто ей мешал подъехать и вернуть игрушку? Ей же хотелось вернуть наложенным, да еще и не оплачивая пересылку...
Еще раз повторюсь: неадекватная девушка-покупатель
Кто ей мешал подъехать и вернуть игрушку? Ей же хотелось вернуть наложенным, да еще и не оплачивая пересылку...
Еще раз повторюсь: неадекватная девушка-покупатель
Ну с адекватными легко работать, Вы в такой ситуации попробуйте компромисс найти. Не стоит повторять о том, что покупатель истерит и оскорбляет, но она не хочет оплачивать возврат брака скорее не по своей вине сделанного.
Рассмотрите вариант, когда покупатель в адеквате и получает брак, а продавец настаивает на возврате за счёт того же покупателя. Я бы тоже поспорила и подключила бы администрацию. Продавец не всегда проверяет такого качества товар перед отправкой, вот к чему это и привело. На секунду проехать покупателю в пригород туда и обратно стоит денег. Тем более если у автора магазин и не всегда именно она отправляет посылки - покупателям приходил как брак товара так и его упаковки.
В данной ситуации ИМХО - продавец должна принять возврат за свой счёт и предупреждать след.покупателей о том, что кран при транспортировке может повредиться так как миленький, что уж тут.
Рассмотрите вариант, когда покупатель в адеквате и получает брак, а продавец настаивает на возврате за счёт того же покупателя. Я бы тоже поспорила и подключила бы администрацию. Продавец не всегда проверяет такого качества товар перед отправкой, вот к чему это и привело. На секунду проехать покупателю в пригород туда и обратно стоит денег. Тем более если у автора магазин и не всегда именно она отправляет посылки - покупателям приходил как брак товара так и его упаковки.
В данной ситуации ИМХО - продавец должна принять возврат за свой счёт и предупреждать след.покупателей о том, что кран при транспортировке может повредиться так как миленький, что уж тут.
Боже-боже..сколько неадеквата нервноприпадоШного среди покупателей, у-ж-а-с-ы...
Пополнила ЧС.
Автор, сил Вам..
Помните, нормальных - больше
Пополнила ЧС.
Автор, сил Вам..
Помните, нормальных - больше
Адекватный покупатель, это тот кто уже побежал в милицию заявление подавать?
Продавец не обязан вооьще принимать возврат, думаю ребенок сломал игрушку и побоялся признаться.
Продавец не обязан вооьще принимать возврат, думаю ребенок сломал игрушку и побоялся признаться.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу