Ой, девочки попала на очень сложного покупателя! Меня админы заблокировали до решения вопроса, я им написала, ответ такой же как я и предлагала этому клиенту. Переписку прилагаю ниже.. У меня уже нет сил сдерживаться и корректно отвечать. Извините, что много текста. Заранее всем спасибо за комментарии и советы.
-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте! По Киеву доставка есть?
ответ для ------
14 июня 2017 (16:30)
Добрый день! По Киеву 30 грн. доставка нашим курьером.
Ответить Оформить заказ
-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Заоанее спрошу-упаковка не поареждена? Завтра доставите? Соломенский район, недалеко м. Вокзальная
ответ для ---------
14 июня 2017 (16:39)
Коробки целые. Можем доставить на завтра. Напишите пожалуйста точный адрес и контакты. Спасибо
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ответ для Blondinka1717
14 июня 2017 (16:49)
Ок, спасибо. К оплате 235+ 30= 265 грн. Завтра ожидайте, курьер подъедет и наберет.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Хорошо! Спасибо!
ответ для -------------
15 июня 2017 (11:30)
Добрый день! По указанному номеру не можем дозвонится. Курьер у Вас.
15 июня 2017 (11:38)
Курьер уехал.
Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:26) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В смысле? Я дома ждуууу
ответ для -------
15 июня 2017 (13:27)
В том смысле, что Вы указали телефон, который не активный. Даже гудки не идут. Набирали с пяти разных телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:27) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Неотвеченых нету! Сообщений нету!
Ответить Оформить заказ
---------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Мне кран нужен! Что делать?
ответ для -----------
15 июня 2017 (13:28)
можем привезти завтра, но укажите пожалуйста номер квартиры и актуальный телефон.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Что вы говорите? Как это телефон неактивен? Мне сегодня звонили, и все ньрмально.... А ну позвоните еще раз
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вот только что себя набрала с телефона сына! Вызов идет, все работает!!!! Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
телефон актуальный и рабочий!
ответ для --------------
15 июня 2017 (13:38)
Добренько, завтра ожидайте
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:42) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы звонили только что .....?
ответ для -------------
15 июня 2017 (13:45)
Да, проверяли. Но реально не было гудкой три человека звонила с пяти телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
в
ок
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
18 июня 2017 (15:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Так. Здравствуйте, это что вы нам продали? ?????б/у кран???? Именинник открывает кран, и ВсЕ, все, понимаете....все гости смотрят, как ребенок говорит..,.а чего нет инструкции??? А когда хотели вставлять батарейки, то увидели, что неттболтика....там где батарейки! А когда вставили...то кран поломан, он не работает, вернее работает, но...так...типа....эта нитка опусквется всего на 2-3 см, а потом сразу подымается независимо от пульта! Вобщем, поменяйте мне этот ваш кран, на нормальный кран, НОВЫЙ! Новый !!!, понимаете? Новый!!!! Или отдавайте деньги!!!! 265 грн!!!! Нервы на пределе, ВЫ испортили праздник и прдарок! Вы поняли??? Иначе......
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
18 июня 2017 (16:01)
Поспрашивала других продавцов таких кранов, как он внутри упакованю у всех было...что ниткой перевязана эта лестница-стрела в определенном месте, и пульт скручен, а у нас...этот крук вверху был, и ничем не перемотано, и все в коробке-как-нибудь, ну и +болтика не было, и мы обсмотрели кран- он.....видно что ним уже пользовались!!,
Мы в бешенстве, просто
...
Решайте этот вопрос, и быстрее!!,!!!
ответ для ---------------
18 июня 2017 (17:29)
Добрый день. Во первых кран рабочий и новый . Во вторых Вам никто не мешал проверить при получении. Возврат Вы можете оформить в магазине по адресу: ------------------ с 10.00 до 19.00. Возврат осуществляется при наличии товарного чека и паспорта.
Ответить Оформить заказ
-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
20 июня 2017 (01:56)
Пррдали мне нерабочий б/у кран, и я должна ехать менять????? Вр-ыторыз, принимао сын,ьменя не было дома!
А в тпетих- дело ппинципа- я так этого нк оставлю..,,
Итак,ьвы отказываетесб приехать и поменять кран? Вы отказыыаетесь отдать мне деньги?
Я реально,.......в бешенстве, я буду писать и вполицию, и в налоговую, и в защиту прав потребителей, буду тр4бовать закрыть вашиисчетк и все проверки!!!, я реально готоава это все делать!!!лишь ьы наказать таких наглых как вы? Как вы вообще помели продавать такое????
ответ для -----------
20 июня 2017 (07:28)
Кран продали Новый, рабочий. То, что там не инструкции, смешно. Нет болтика, можете написать претензию в Китай, почему во все краны они его не вкрутили. Если Вам что то не понравилось, я не отказываю принять возврат. Пожалуйста приезжайте я верну деньги, с чеком на покупку.
20 июня 2017 (07:32)
Можете отправить товар Новой почтой. Расходы на пересылку несет покупатель согласно Законодательству. Деньги могу вернуть на карту.
20 июня 2017 (16:25)
Отправить можете г---------------------------
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017
Нет, я не намерена ездить! Ваш ответ по поводу Китая -вообще рассмешил...эзначит вы иои кто там поль8овались,бмне продали, а теперь еще и Китай вините. КОРОЧЕ, проблем я ам наделаю. Будьте уверены,.,
Ну...значит я услышала отказ, Мне путь открыт! Просто я уже была в полиции (просто ну очень на вас злая), они мне сказали...попробовать решить мирным путем, если не получится, то6да они приймут заяву, подадут на вашу организациюбзапрос в налоговую, те будут разбираться. Мне нуден был ваш отказ, и я его получила!
ответ для ------------------
21 июня 2017 (06:45)
Я не отказала, а дала варианты решения согласно закону. Пишите куда хотите. Я свои права знаю.
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017 (08:27)
Естественно, иду писать...
Ответить Оформить заказ
-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017 (08:32)
В покупатели вы меня не добавили.,.нарушаете)))
ответ для -----------------
21 июня 2017 (11:55)
Здравствуйте.
Возврат осуществляется за счет покупателя и только наложенным платежом.
Напишите покупателю реквизиты для возврата.
С уважением,
Служба поддержки Kidstaff
Это ответ администрации данного ресурса.
Даю, еще раз данные для отправки: Новая Почта № 1 --------
21 июня 2017 (11:55)
Напоминаю, что затраты на возврат несет покупатель
-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте! По Киеву доставка есть?
ответ для ------
14 июня 2017 (16:30)
Добрый день! По Киеву 30 грн. доставка нашим курьером.
Ответить Оформить заказ
-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Заоанее спрошу-упаковка не поареждена? Завтра доставите? Соломенский район, недалеко м. Вокзальная
ответ для ---------
14 июня 2017 (16:39)
Коробки целые. Можем доставить на завтра. Напишите пожалуйста точный адрес и контакты. Спасибо
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ответ для Blondinka1717
14 июня 2017 (16:49)
Ок, спасибо. К оплате 235+ 30= 265 грн. Завтра ожидайте, курьер подъедет и наберет.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Хорошо! Спасибо!
ответ для -------------
15 июня 2017 (11:30)
Добрый день! По указанному номеру не можем дозвонится. Курьер у Вас.
15 июня 2017 (11:38)
Курьер уехал.
Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:26) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В смысле? Я дома ждуууу
ответ для -------
15 июня 2017 (13:27)
В том смысле, что Вы указали телефон, который не активный. Даже гудки не идут. Набирали с пяти разных телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:27) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Неотвеченых нету! Сообщений нету!
Ответить Оформить заказ
---------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Мне кран нужен! Что делать?
ответ для -----------
15 июня 2017 (13:28)
можем привезти завтра, но укажите пожалуйста номер квартиры и актуальный телефон.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Что вы говорите? Как это телефон неактивен? Мне сегодня звонили, и все ньрмально.... А ну позвоните еще раз
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вот только что себя набрала с телефона сына! Вызов идет, все работает!!!! Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
телефон актуальный и рабочий!
ответ для --------------
15 июня 2017 (13:38)
Добренько, завтра ожидайте
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:42) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы звонили только что .....?
ответ для -------------
15 июня 2017 (13:45)
Да, проверяли. Но реально не было гудкой три человека звонила с пяти телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
в
ок
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
18 июня 2017 (15:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Так. Здравствуйте, это что вы нам продали? ?????б/у кран???? Именинник открывает кран, и ВсЕ, все, понимаете....все гости смотрят, как ребенок говорит..,.а чего нет инструкции??? А когда хотели вставлять батарейки, то увидели, что неттболтика....там где батарейки! А когда вставили...то кран поломан, он не работает, вернее работает, но...так...типа....эта нитка опусквется всего на 2-3 см, а потом сразу подымается независимо от пульта! Вобщем, поменяйте мне этот ваш кран, на нормальный кран, НОВЫЙ! Новый !!!, понимаете? Новый!!!! Или отдавайте деньги!!!! 265 грн!!!! Нервы на пределе, ВЫ испортили праздник и прдарок! Вы поняли??? Иначе......
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
18 июня 2017 (16:01)
Поспрашивала других продавцов таких кранов, как он внутри упакованю у всех было...что ниткой перевязана эта лестница-стрела в определенном месте, и пульт скручен, а у нас...этот крук вверху был, и ничем не перемотано, и все в коробке-как-нибудь, ну и +болтика не было, и мы обсмотрели кран- он.....видно что ним уже пользовались!!,
Мы в бешенстве, просто
...
Решайте этот вопрос, и быстрее!!,!!!
ответ для ---------------
18 июня 2017 (17:29)
Добрый день. Во первых кран рабочий и новый . Во вторых Вам никто не мешал проверить при получении. Возврат Вы можете оформить в магазине по адресу: ------------------ с 10.00 до 19.00. Возврат осуществляется при наличии товарного чека и паспорта.
Ответить Оформить заказ
-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
20 июня 2017 (01:56)
Пррдали мне нерабочий б/у кран, и я должна ехать менять????? Вр-ыторыз, принимао сын,ьменя не было дома!
А в тпетих- дело ппинципа- я так этого нк оставлю..,,
Итак,ьвы отказываетесб приехать и поменять кран? Вы отказыыаетесь отдать мне деньги?
Я реально,.......в бешенстве, я буду писать и вполицию, и в налоговую, и в защиту прав потребителей, буду тр4бовать закрыть вашиисчетк и все проверки!!!, я реально готоава это все делать!!!лишь ьы наказать таких наглых как вы? Как вы вообще помели продавать такое????
ответ для -----------
20 июня 2017 (07:28)
Кран продали Новый, рабочий. То, что там не инструкции, смешно. Нет болтика, можете написать претензию в Китай, почему во все краны они его не вкрутили. Если Вам что то не понравилось, я не отказываю принять возврат. Пожалуйста приезжайте я верну деньги, с чеком на покупку.
20 июня 2017 (07:32)
Можете отправить товар Новой почтой. Расходы на пересылку несет покупатель согласно Законодательству. Деньги могу вернуть на карту.
20 июня 2017 (16:25)
Отправить можете г---------------------------
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017
Нет, я не намерена ездить! Ваш ответ по поводу Китая -вообще рассмешил...эзначит вы иои кто там поль8овались,бмне продали, а теперь еще и Китай вините. КОРОЧЕ, проблем я ам наделаю. Будьте уверены,.,
Ну...значит я услышала отказ, Мне путь открыт! Просто я уже была в полиции (просто ну очень на вас злая), они мне сказали...попробовать решить мирным путем, если не получится, то6да они приймут заяву, подадут на вашу организациюбзапрос в налоговую, те будут разбираться. Мне нуден был ваш отказ, и я его получила!
ответ для ------------------
21 июня 2017 (06:45)
Я не отказала, а дала варианты решения согласно закону. Пишите куда хотите. Я свои права знаю.
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017 (08:27)
Естественно, иду писать...
Ответить Оформить заказ
-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
21 июня 2017 (08:32)
В покупатели вы меня не добавили.,.нарушаете)))
ответ для -----------------
21 июня 2017 (11:55)
Здравствуйте.
Возврат осуществляется за счет покупателя и только наложенным платежом.
Напишите покупателю реквизиты для возврата.
С уважением,
Служба поддержки Kidstaff
Это ответ администрации данного ресурса.
Даю, еще раз данные для отправки: Новая Почта № 1 --------
21 июня 2017 (11:55)
Напоминаю, что затраты на возврат несет покупатель
показать весь текст
124
0
Ответ дляLena_Lena123
ну и ок)) И читайте гостевую покупателей
Кстати, там в гостевой первый отзыв - моя знакомая девочка. Крайне порядочная, у нее идеальная гостевая. она в шоке была не один день от ситуации(((( А такой кран я тоже умудрилась купить своему сыну, но не у этого продавца. Он тоже был без инструкции и с ниткой этой появились проблемы с первого дня((( она запутывается внутри в катушке, слетает с нее. Нужно его постоянно разбирать, так сын и забросил этот долбаный кран.
красавишна, иди уже спать, в одной теме фекалий накидала и закрыла, сюда пришла？ Иди уже с Богом.
ох больной вам попался покупатель. там капец с психикой. полный занавес. с истериками, проклятьями. не парьтесь из-за психически больных, им нужна мед помощь. хороших вам продаж!
прочтите мое сообщение, этот кран - фуфло изначально. При всем желании сына им играть, он постоянно жевал эту нитку. Папа устал его разбирать, так и забросили. Так что претензии к китайцам. можете посмотреть у меня в отзывах от продавцов, я действительно покупала такой кран.
Кран забирали у курьера лично. за то время что он был у покупателя. ребёнок покупателя вполне мог сломать дешёвую китайскую игруху и сказать на нее фу. и покупатель решила ее вернуть и выносит мозг. там может быть все что угодно. почему решили что виноват именно продавец.
Ответ дляЕвгения Яцук
Продавець, я Вам співчуваю дуже!
Гарних продажів надалі та порядних покупців!
Гарних продажів надалі та порядних покупців!
Доброго дня) Підкажіть у вас листівку хоч забрали чи ні?
Блондинка 1717 - ні, не забрала )
Але через кілька днів до мене звернулась на стаффі дівчина, якій дуже терміново потрібна була листівка, і дуже добре, що в мене як раз була готова :) Тому та листівка довго в мене без справи не лежала :)
Але через кілька днів до мене звернулась на стаффі дівчина, якій дуже терміново потрібна була листівка, і дуже добре, що в мене як раз була готова :) Тому та листівка довго в мене без справи не лежала :)
Ответ дляЕвгения Яцук
Продавець, я Вам співчуваю дуже!
Гарних продажів надалі та порядних покупців!
Гарних продажів надалі та порядних покупців!
Спасибо
Плюсуюсь, вообще человек эмоционально не сдержанный, сразу желает кучу ..овна, но за ’умри’ слов нет!
Перечитала все и между в шоке
Если нет инструкция,болтика и микра царапины(которые покупатель рассмотрела под микроскопом) это не значит,что игрушка бу. Я занимаюсь продажей игрушек уже 8 лет и точно могу сказать, что в 85% игрушек из Китая нет инструкций и часто нет болтиков.
Иногда бывает брак и порядочные продавцы всегда забирают брак(что и хотел сделать продавец). И если покупатель так хочет все по закону, то в законе сказанное Возврат за счёт покупателя!!!!
А по поводу ’я была в полиции’ так я вообще в шоке. Представляю как в отделении все ржали
. Сейчас все в райотделе бросят искать приступила и начнут заниматься возвратом игрушки
.
Покупателю рекомендую пойти на условия продавца и сделать возврат за свой счет, пока продавец не передумал у вас забирать.
А продавцу рекомендую чтобы перед возвратом ей все таки предоставили фото возврата.
И не дай Бог ни кому таких покупателей как эта дама!!!
Если нет инструкция,болтика и микра царапины(которые покупатель рассмотрела под микроскопом) это не значит,что игрушка бу. Я занимаюсь продажей игрушек уже 8 лет и точно могу сказать, что в 85% игрушек из Китая нет инструкций и часто нет болтиков.
Иногда бывает брак и порядочные продавцы всегда забирают брак(что и хотел сделать продавец). И если покупатель так хочет все по закону, то в законе сказанное Возврат за счёт покупателя!!!!
А по поводу ’я была в полиции’ так я вообще в шоке. Представляю как в отделении все ржали
. Сейчас все в райотделе бросят искать приступила и начнут заниматься возвратом игрушки. Покупателю рекомендую пойти на условия продавца и сделать возврат за свой счет, пока продавец не передумал у вас забирать.
А продавцу рекомендую чтобы перед возвратом ей все таки предоставили фото возврата.
И не дай Бог ни кому таких покупателей как эта дама!!!
Ответ дляЕвгения Яцук
Продавець, я Вам співчуваю дуже!
Гарних продажів надалі та порядних покупців!
Гарних продажів надалі та порядних покупців!
Оу, Вы многострадальный продавец открыток? Мои Вам соболезнования и респект за терпение!
Ответ дляШтуша
Оу, Вы многострадальный продавец открыток? Мои Вам соболезнования и респект за терпение!
Спасибо
Вы многих уже сподвигли на покупки у этого продавца и мастера по открыткам: неплохая рекламная кампания у Вас получилась.
Если мне будет нужно без колебаний к ним обращусь
Если мне будет нужно без колебаний к ним обращусь
Ответ дляШтуша
Это где она так отличилась?
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1858594-16 вот но уже удалили ее пост кстати кто ей поставил благодарочку за такое, єто значит или у нее клон здесь или еще одна душевно больная среди нас)
Ответ дляШтуша
Это где она так отличилась?
Она создавала свою тему и там отличилась, за что ее забанили
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу