Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
0
Много не уважаемые защитники присвоения чужого , те кто оправдывает покупателя завладевшего имуществом ей не принадлежащим, на минуточку поставьте себя на место продавца и поудержите ваши ненужные комменты, держите вашу не порядочность при себе - не позортесь!
На НП камеры стоят, и полиция легко может запросить запись с камер в тот день, как продавец отправляла посылки. И там будет явно видно, что отправляла не кирпичи и не лохмотья. Они
Ну да, ну да... не мытьем - так катаньем, но лишь бы автор тему закрыла и не шла в полицию.... так все знакомо))) Какая поразительная осведомленность ’нового’ участника темы... но со старыми речами)
С самого начала в теме и очень переживаю за автора. Но сейчас осознала, что если посылка не оценена, автор ничего и не докажет. Грустно и обидно...
Хочу обратиться к покупателю.
Ирина, очень вас прошу, будьте человеком, верните посылку или деньги . Все равно особой радости они вам не принесут. Да, и закон бумеранга все таки существует. Позвоните продавцу, примите ее предложение оплатить не полную сумму, и спите спокойно.
Хочу обратиться к покупателю.
Ирина, очень вас прошу, будьте человеком, верните посылку или деньги . Все равно особой радости они вам не принесут. Да, и закон бумеранга все таки существует. Позвоните продавцу, примите ее предложение оплатить не полную сумму, и спите спокойно.
Уж простите, что не сижу тут целыми днями) и не перечитала 185 страниц.
Но обычно факты выкладывают в описании темы
Но обычно факты выкладывают в описании темы
На НП может и стоят , но не всех отделениях и записи там не хранят по две-три недели. Да это и не важно , если бы вы были внимательны, то обратили бы внимание, что продавец отправляла посылки УКРПОЧТОЙ и все они были бесценные - то есть не оценены официально. И доказать официально, что там был товар именно на сумму 2000 тыс или 400 гр - невозможно ни как. Что еще раз подтверждает мое мнение о том , что все посылки нужно оценивать при отправке в ту сумму, какую они стоят , а не облегчать жизнь покупателю.
А теперь как продавец докажет, что она отправила посылки на такие суммы , а не один заказ , например , двумя посылками? Дело у нее безнадежное по юридическим законам, т.к. нет ни каких доказательств. Тут только на порядочность покупателей надежда , но она , судя по теме , весьма призрачна.
А теперь как продавец докажет, что она отправила посылки на такие суммы , а не один заказ , например , двумя посылками? Дело у нее безнадежное по юридическим законам, т.к. нет ни каких доказательств. Тут только на порядочность покупателей надежда , но она , судя по теме , весьма призрачна.
Автор в Днепре есть свой горфорум думаю там тоже надо о ней тему написать , кто то ее узнает точно ,пусть уж почувствует по полной славу. Я там вас поддержу
Не помню, есть девочка, которая выступает дозвонилась покупательнице и все подтвердила. Можете и Вы попробовать)
Интересно, что случилось, что тактика поменялась? Раньше упор делался на ’подарок’, а теперь вдруг усиленно раскручивается, что посылка была бесценная. Интересно флюгер повернулся:)
Ошиблась вообще не автор,а оператор.
А вор в данном случае как раз покупатель. И он об этом прекрасно знает, поэтому тут так упорно и пытается отмазаться...
Не твоё - верни, тут других вариантов быть просто не может, ни по каким человеческим законам.
А вор в данном случае как раз покупатель. И он об этом прекрасно знает, поэтому тут так упорно и пытается отмазаться...
Не твоё - верни, тут других вариантов быть просто не может, ни по каким человеческим законам.
Посылка бесценна для перевозчика - Укрпочта. Автор покупает, где-то товар и подтверждением стоимости будет накладная.
Отправляла товар на 2000 гривен наложкой. Мальчик оператор ошибся и ввел сумму на один О меньше. Я проверила и увидела. Говорит, что исправит, а у меня пусть остается уже этот экземпляр. Я не стала настаивать, потому видела, как он новую ТТН стал делать. Позже снова он забыл указать наложку. Не помню сумму, но не меньше, чем 1500 гривен. Тут я уже потребовала себе правильную ТТН-ку на руки выдать. Как чувствовала)) Через день звонит мой покупатель и спрашивает номер моей карты
Говорит, что ему просто так отдали груз, он настаивает на оплате, а у него не хотят брать. В декларации не указана наложка. Потом звонит мне тот мальчик и перепуганным голосом рассказывает, что в спешке он не переклеил новую ТТН на саму посылку. На отделении покупателя не было света и ему выдали груз согласно той ТТН, которая была на посылке.И что теперь будем делать? Я сказала, что получатель обещал заплатить. Клиент перевел почти сразу деньги. Я как раз шла на НП и уже не стала перезванивать. Мальчик даже спасибо не сказал, хотя по лицу видно было, что аж полегчало. И как думаете, если бы с той первой посылкой случись что-нибудь, я получила бы наложку в 2000 гривен? Естественно, нет. Выдали бы 200, как и было указано в моей ТТН-ке. И ничего бы я не доказала.
Еще был случай, но там муж протупил. Поехал делать мои отправки сам и захватил деньги за товар и маленький сверток, который должен был передать автобусом поставщику от меня на обмен (был брак). Интернетки я оформила сама и написала от руки их номера. Муж все выгрузил, получил квитанции и уехал. Через пару дней выясняется, что деньги поставщик получил, а тот маленький сверток нет. Обмен был бы бесплатный, а так покупай теперь новый за 40$. Мы все дома, в машине переискали, дергнули того водителя. Тот говорит, что точно помнит, что муж передавал только конверт с деньгами. Иду на НП, спрашиваю, что может при выгрузке уронили возле машины и они подобрали или в зале оставили. Начальник отделения выходит на все это и улыбаясь начинает уточнять. И говорит - Да, ваш муж все выгрузил и ушел. Я увидел, что одна посылка без номера, ну и прискотчевал ее к той, на которой она лежала.
И его не смутило, что на ней нет номера, что везде груз был указан как 1 место. Даже не удосужился перезвонить, чтобы уточнить. Хорошо, что хоть запомнил габариты коробки, на которую приклеил. Только так вычислила покупателя. Он может тоже решил, что я на него наезжаю. Я девушка эмоциональная и, как говорила моя классовод, с обостренным чувством справедливости
Позвонила ему, стала рассказыть ситуацию, он начал мычать что-то невнятное. Тогда я сразу сказала, что точно знаю, что именно он получил, потому что просмотрели камеры на всех отделениях моих покупателей. Только после этого он подтвердил. На мой вопрос, почему не перезвонил мне сразу, сказал как думаете что?)) Что подумал, что это подарок, презент! Ага, это примерно как если бы он покупал стиралку, а я бы ему запчасть от авто определенной марк в презент. Там были совершенно несовместимые вещи. На это он мне ответил, что еще даже не открывал обе посылки. Я ему говорю, что получали налодкой и не открывали и не проверяли на исправность? Это электротовар ведь. Мне видать попался не настолько ушлый и ранимый клиент, как автору. Отправил он запчасть обратно в моей же упаковке разорванной и перескотчеванной. Правда, доставка вышла дорогая, потому что он принес на НП, дал адрес и ушел. А те рады стараться и вложили ее в коробку с пенопластом.
Ну, хорошо хоть так закончилось))
Фух, какая простынь вышла
Говорит, что ему просто так отдали груз, он настаивает на оплате, а у него не хотят брать. В декларации не указана наложка. Потом звонит мне тот мальчик и перепуганным голосом рассказывает, что в спешке он не переклеил новую ТТН на саму посылку. На отделении покупателя не было света и ему выдали груз согласно той ТТН, которая была на посылке.И что теперь будем делать? Я сказала, что получатель обещал заплатить. Клиент перевел почти сразу деньги. Я как раз шла на НП и уже не стала перезванивать. Мальчик даже спасибо не сказал, хотя по лицу видно было, что аж полегчало. И как думаете, если бы с той первой посылкой случись что-нибудь, я получила бы наложку в 2000 гривен? Естественно, нет. Выдали бы 200, как и было указано в моей ТТН-ке. И ничего бы я не доказала.
Еще был случай, но там муж протупил. Поехал делать мои отправки сам и захватил деньги за товар и маленький сверток, который должен был передать автобусом поставщику от меня на обмен (был брак). Интернетки я оформила сама и написала от руки их номера. Муж все выгрузил, получил квитанции и уехал. Через пару дней выясняется, что деньги поставщик получил, а тот маленький сверток нет. Обмен был бы бесплатный, а так покупай теперь новый за 40$. Мы все дома, в машине переискали, дергнули того водителя. Тот говорит, что точно помнит, что муж передавал только конверт с деньгами. Иду на НП, спрашиваю, что может при выгрузке уронили возле машины и они подобрали или в зале оставили. Начальник отделения выходит на все это и улыбаясь начинает уточнять. И говорит - Да, ваш муж все выгрузил и ушел. Я увидел, что одна посылка без номера, ну и прискотчевал ее к той, на которой она лежала.
И его не смутило, что на ней нет номера, что везде груз был указан как 1 место. Даже не удосужился перезвонить, чтобы уточнить. Хорошо, что хоть запомнил габариты коробки, на которую приклеил. Только так вычислила покупателя. Он может тоже решил, что я на него наезжаю. Я девушка эмоциональная и, как говорила моя классовод, с обостренным чувством справедливости
Позвонила ему, стала рассказыть ситуацию, он начал мычать что-то невнятное. Тогда я сразу сказала, что точно знаю, что именно он получил, потому что просмотрели камеры на всех отделениях моих покупателей. Только после этого он подтвердил. На мой вопрос, почему не перезвонил мне сразу, сказал как думаете что?)) Что подумал, что это подарок, презент! Ага, это примерно как если бы он покупал стиралку, а я бы ему запчасть от авто определенной марк в презент. Там были совершенно несовместимые вещи. На это он мне ответил, что еще даже не открывал обе посылки. Я ему говорю, что получали налодкой и не открывали и не проверяли на исправность? Это электротовар ведь. Мне видать попался не настолько ушлый и ранимый клиент, как автору. Отправил он запчасть обратно в моей же упаковке разорванной и перескотчеванной. Правда, доставка вышла дорогая, потому что он принес на НП, дал адрес и ушел. А те рады стараться и вложили ее в коробку с пенопластом.
Ну, хорошо хоть так закончилось))
Фух, какая простынь вышла
Вы верите, что такие люди услышат ваши просьбы?
Я конечно оптимистка. Но я реалист...
Таких только через полицию. И то будут до конца изворачиваться ’я не так поняла, я думала это чёрное, а не белое’ и пр. пурга...
Я конечно оптимистка. Но я реалист...
Таких только через полицию. И то будут до конца изворачиваться ’я не так поняла, я думала это чёрное, а не белое’ и пр. пурга...
Ура! Выходит, у автора есть подтверждение,, что в посылке товар на 2000, а не тряпки (как здесь писали).
оператор вообще не имел права принимать и оставлять посылки без подписей. Доброта людская? Но вес на посылках один? цена одна? как-то тормозит оператор, если телефоны указываются при отправлении (у нас, по крайней мере это возможно) и мог перезвонить при обнаружении.
отследить по своему трек-номеру? А кто его сверяет именно с посылкой? Отследить, да, а на отделении - смысл.
Была бесценная... ну и кто докажет, что там белье, адресованое другим по сути? Письменное признание под левым ником...
Покупатель - свинья. Но и рекламой автора тему не считаю, как раз наоборот. В торговле не так давно, но вот ’доброта душевная’ важнее в других случаях, а не в экономии 10 грн на доставке.
отследить по своему трек-номеру? А кто его сверяет именно с посылкой? Отследить, да, а на отделении - смысл.
Была бесценная... ну и кто докажет, что там белье, адресованое другим по сути? Письменное признание под левым ником...
Покупатель - свинья. Но и рекламой автора тему не считаю, как раз наоборот. В торговле не так давно, но вот ’доброта душевная’ важнее в других случаях, а не в экономии 10 грн на доставке.
так а доказать, что выслал именно этот товар? можно бу подушки выслать на такой объем. И накладная где?
Ответ дляNатаLия
Ура! Выходит, у автора есть подтверждение,, что в посылке товар на 2000, а не тряпки (как здесь писали).
какое подтверждение? что автор что-то где-то когда-то купил?
еще и детали на 185 страницах. Почему сразу не написать, чтоб новичкам было понятно. А так... запутали всех и вся. А покупателю шанс выкрутиться. Нервы, конечно, потрепать можно. Можно даже на гор.линию укрпочты позвонить, что были нарушения приема товара. Кстати, отправляла в двух городах, то везде открытые требуют, а не только в зону АТО и от 5 кг (такого ограничения нигде не видела в приказах у них).
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу