Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
0
это ыла отправка укрпочтой, поэтому все может быть. Мне так же отправляли две посылки одновременно, а получила я их с разницей в 5 дней
ага невозможно забыть)) Честные Мошенники они такие)))
Вы правы, нельзя чужое брать. Но иногда с такими хамками приходится общаться, что нервы сдают. Ситуация произошла сегодня, как автор общался по телефону с клиентом не известно. Муж получателя сказал, что ее довели до истерики. Слова свои автор ничем не подкрепил. Почему на 100%можно доверять написанному? Если она по телефону с хамским настроем требовала отправку УкрПочтой сегодня же, а получатель может предлагал вернуть НП. Мы ведь не знаем о чем они говорили.
Вы бы это...поосторожней предложения выстраивайте... А то ’Уроды, зовите её сюда’. За что же так советчиц....
ну смотрите, допустим мне звонят и говорят что я забрала чужую посылку. Что я отвечу? да, это так, пишите куда отправлять. Все.... Каким боком там муж, истерика и все остальное? Получатель наверное начал улить по телефону
Автор мне вас жаль. Но если бы оператор на укр почте наступила в чеке. Посылки все равно приходят по адресу который указан на самой посылке. Вы видать сами напутали. Но ваш покупатель бяка настоящая.
Вот и мне интересно, не верю, что человек просто так встал в позу. Хотелось бы услышать эту историю со слов получателя.
ну и ?
посылка 0411406493059 04.08.2017 16:09 04114 КИЇВ 114 Україна Приймання
посылка 0411406493113 04.08.2017 17:07 04114 КИЇВ 114 Україна Приймання
разница в отправлении в 1 час, об этом же говорит и разница в последних цифрах трёх цифрах номеров посылок.
т.е. ошибка оператора при оформлении и всякие там ошибки в базе УП попросту исключены!
посылка 0411406493059 04.08.2017 16:09 04114 КИЇВ 114 Україна Приймання
посылка 0411406493113 04.08.2017 17:07 04114 КИЇВ 114 Україна Приймання
разница в отправлении в 1 час, об этом же говорит и разница в последних цифрах трёх цифрах номеров посылок.
т.е. ошибка оператора при оформлении и всякие там ошибки в базе УП попросту исключены!
я думаю получатель просто не порядочный человек. Ну реально, верни посылку да и все. Но нет, наверное глаза загорелись, рейтинг нулевой, в принципе терять нечего кроме совести
автор уже признала, что скорее всего оформила сама две посылки на один адрес. Это человеческий фактор. Разве это оправдывает нежелание получателя вернуть посылку которую она не оплачивала?
А если продавец начала свой разговор криком? С обвинением в воровстве? А вы ни сном, ни духом? Какое у вас после этого будет настроение? Бежать на почту отправлять посылку?
Всё, что мы знаем - это путаная версия автора. Которая вызывает сомнения.
Но многие тут же начинают клеймить. Не разобравшись.
Всё, что мы знаем - это путаная версия автора. Которая вызывает сомнения.
Но многие тут же начинают клеймить. Не разобравшись.
ой, я вас умоляю! некоторые из истерики не выходят. Их до нее довести, как два пальца об асфальт. Скорее всего человек тихо закрысил посылочку, тихо порадовался своему счастью, а потом огорчился, утыдился и т.д. а истерика - это нормлаьно в таком случае. Вы правда думаете что автор, обнаружив что лоханулась, замила кому-то? Скорее всего ласково просила, она ж не камикадзе.
Что ж Вы чеки не проверяете (?
у меня было уже несколько случаев, когда операторы путали вес, ошибочно добавляли сторонние услуги, притом иногда весьма весомо по сумме, и да - был случай задвоения реквизитов (повторились на вторую посылку)
я всегда просматриваю прямо не отходя от окошка... иначе можно посылку и не успеть перехватить. Априори мы всегда полагаем, что имеем дело с честными людьми, но бывает же по-разному....
у меня было уже несколько случаев, когда операторы путали вес, ошибочно добавляли сторонние услуги, притом иногда весьма весомо по сумме, и да - был случай задвоения реквизитов (повторились на вторую посылку)
я всегда просматриваю прямо не отходя от окошка... иначе можно посылку и не успеть перехватить. Априори мы всегда полагаем, что имеем дело с честными людьми, но бывает же по-разному....
вы знаете, по правде скажу, даже если бы меня матом обложили, я бы побежала отправлять не свою посылку. А если учесть что человек получил ее несколько дней назад и не удосужился сообщить продавцу об этом, то это как бы о многом говорит. И еще момент, даже если бы меня черт попутал, муж бы мне за такое голову оторвал, реально
Так и было! С чего бы мне было орать, если в моих интересах юыло человека уговорить на возврат, хотя я уже понимала, что посылка несколько дней как получена и знают от кого. Предложения были и таки оплатить и компенсацию и прислать курьера и много чего.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу