Продавцы, которые обманывают, это нормально? И что с этим делать?

Захотелось моей дочке куколки LOL, просила, просила, пришлось согласится, что в обмен на то, что она неделю читает каждый день, будет у нее куклка. Ну а я решила сделать покупку здесь. Выбрала несколько объявлений, которые стартовали от 115 грн (150, 165) и спрашивала оригинал ли, потому что копию покупать не хотела. Девочки, мне писали честно, что "копия, но хорошего качества", одна написала, что сделано в Китае. Я знаю, что они все сделаны в Китае, но Китай оригинал отличается от Китая не оригинал. И вот в объявление за 185 грн продавец написала, что оригинал. Я заказала 2 куколки и еще ланч-бокс. И вот пришло это чудо. Краска местами облезла, обе куклы с "бородой", нет отверстий для глаз, то есть плакать она не может. А у одной куклы сзади вся голова с скозных трещинах, то есть в дырках, это просто кошмар. Ребенок расстроился (ей 8 лет, это не 3 года, когда еще не понимают), я выгляжу не в лучшем свете. На мою просьбу забрать эти куклы и вернуть деньги продавец ответила, что она это сделать не может, потому что я нарушила упаковку. Но не открыв упаковку я не могла видеть, что она мне выслала. И она не выполнила условия сделки, продала под видом оригинал ужасную копию,с дырками.В конце она написала, что это склад перепутал и выслал мне копию! А я должна была, получив, не открывать. Как так можно? За 370 грн так позорится.