Леди Г• 16 декабря 2017
Почему вы бы не купили в следующий раз товар у продавца (магазина)
Здравствуйте, советчицы! Предлагаю поучаствовать в опросе. Вы опытные продавцы и были в роли покупателя. Мне интересно, почему вы бы повторно у продавца не купили бы товар или вообще не купили бы. Приветствую истории и опыт.
Если у вас не было негативного опыта, интересно, какие из перечисленных вариантов для вас важны
Если у вас не было негативного опыта, интересно, какие из перечисленных вариантов для вас важны
17
0
даже хамство не так раздражает как игнор. До момента перечисления денег продавцы соловьем в уши льют, после - тишина и ответ на вопрос раз в несколько дней и то по обещанию, для себя вычеркиваю таких продавцов
странный опрос... а что, есть покупатели, которые после игнора, хамства, агрессии и незнания товара - пришли бы повторно???
из списка большинство вариантов такие, что и первый раз не купила бы. Другое дело, что игнор, хамство и агрессия начинаються после оплаты
Если вы изучаете для своего персонала продавцов поведение в магазине , им просто знать пять этапов продаж и выполнять их. И все будет ок. Как можно говорить о хамстве и ТД в магазине , это вообще не допустимо
я покупала нижнее белье и написала продавцу,что не ожидала такого не очень хорошего качества от такой хорошей марки.Но поблагодарила,продавец сделал свое дело идеально.Думаете она мне это в отзыве не написала.Типа я ей замечание сделала.Я прекрасно знаю,что она его не шьет -это белье.Какое замечание? Просто поделилась с ней.Как думаете,я другой раз к ней обращусь?
вот не знает товар,спрашиваешь *видели ли в живую,есть фото может в реале*,ответ*это фото в реале*
пуховик,например,на китаянке)))))))
пуховик,например,на китаянке)))))))
Все вышеперечисленные варианты и многое другое)
Хотя я - очень лояльный покупатель. В том смысле, что годами покупаю у одних и тех же продавцов, одни и те же товары. Но все из вышеперечисленного - достаточное осноание для прощания с продацом.
Хотя я - очень лояльный покупатель. В том смысле, что годами покупаю у одних и тех же продавцов, одни и те же товары. Но все из вышеперечисленного - достаточное осноание для прощания с продацом.
Да все из перечисленного. Два дня искала себе платье по оффлайн магазинам. Обошла два крупных торговых центра и кучку мелких магазинчиков.
Было всякое.
Часть товара чуть не под потолком висит, причем именно нарядные платья, друг за дружкой, так что не рассмотреть. Можно только до подола дотянуться, потрогать. И два продавца мило беседуют. Ну что, покрутилась и ушла, не стала мешать.
В других магазинах наоборот - чуть с ног не сбивают: что вы ищете? Я понимаю, что ’чем могу помочь’ всем оскомину набило. Но ’что ищете’ звучит еще хуже. И в комплекте агрессивное навязывание всего ассортимента. Что именно я ищу - не слышат. Говорю, спасибо, красное мне не годится, предложат еще штук пять в том же цвете.
Или еще. Мне показывают платье - прямое, из толстого трикотажа, воротник под горло и ровными рядами через каждые 7-8 см ’сетка’ из жутких тускловатых стразиков. Ой, говорю, я нарядное ищу. Ответ продавца (с возмущением) - ’А это какое?’
Еще прекрасное - это мелких магазинов касается - когда продавец ’доверительно’ переходит на ’ты’. Ну, ок, спасибо, я могу считать, что я хорошо выгляжу, но я наверняка лет на 10-12 старше этой барышни, да и вообще на ты не со всяким согласна быть.
И вишенка на тортике: в одном магазине мне таки почти с порога заявили ’у нас дорогие платья’. Решила, что продавец так пытается расхвалить товар, спрашиваю, что есть в моем размере и в определенных тонах. Ответ ’вы уверены, что вас устроят наши цены? а то я сейчас пойду искать, вы померяете, а покупать не будет...’ Самое прекрасное, что это был магазинчик при базаре, т.е. заведомо в более низкой ценовой категории, чем я искала, просто я на тот момент уже совсем отчаялась))) Я озвучила, какую сумму планирую потратить на платье, уточнила, что потрачу точно не у них и ушла.
п.с. Платье таки нашла, но поняла, что все остальное как покупала заграницей, так пока и буду.
Было всякое.
Часть товара чуть не под потолком висит, причем именно нарядные платья, друг за дружкой, так что не рассмотреть. Можно только до подола дотянуться, потрогать. И два продавца мило беседуют. Ну что, покрутилась и ушла, не стала мешать.
В других магазинах наоборот - чуть с ног не сбивают: что вы ищете? Я понимаю, что ’чем могу помочь’ всем оскомину набило. Но ’что ищете’ звучит еще хуже. И в комплекте агрессивное навязывание всего ассортимента. Что именно я ищу - не слышат. Говорю, спасибо, красное мне не годится, предложат еще штук пять в том же цвете.
Или еще. Мне показывают платье - прямое, из толстого трикотажа, воротник под горло и ровными рядами через каждые 7-8 см ’сетка’ из жутких тускловатых стразиков. Ой, говорю, я нарядное ищу. Ответ продавца (с возмущением) - ’А это какое?’
Еще прекрасное - это мелких магазинов касается - когда продавец ’доверительно’ переходит на ’ты’. Ну, ок, спасибо, я могу считать, что я хорошо выгляжу, но я наверняка лет на 10-12 старше этой барышни, да и вообще на ты не со всяким согласна быть.
И вишенка на тортике: в одном магазине мне таки почти с порога заявили ’у нас дорогие платья’. Решила, что продавец так пытается расхвалить товар, спрашиваю, что есть в моем размере и в определенных тонах. Ответ ’вы уверены, что вас устроят наши цены? а то я сейчас пойду искать, вы померяете, а покупать не будет...’ Самое прекрасное, что это был магазинчик при базаре, т.е. заведомо в более низкой ценовой категории, чем я искала, просто я на тот момент уже совсем отчаялась))) Я озвучила, какую сумму планирую потратить на платье, уточнила, что потрачу точно не у них и ушла.
п.с. Платье таки нашла, но поняла, что все остальное как покупала заграницей, так пока и буду.
абсолютно все з перечисленого і не те, щоб повторно. я б і від першої покупки відмовилася, моє золоте правило, як тільки щось не ладиться у спілкуванні - шукаю іншого продавця
тут не выберешь, все очень вкусное)
как то уже держа в руках деньги на оплату уехали из магазина т.к. нам отказались упаковать товар для транспортировки (раковину и шкпфчик под нее, на секундочку！).
в итоге поехали непосредственно на склад производителя где купили нужную ＋бОльших размеров во второй санузел.
как то уже держа в руках деньги на оплату уехали из магазина т.к. нам отказались упаковать товар для транспортировки (раковину и шкпфчик под нее, на секундочку！).
в итоге поехали непосредственно на склад производителя где купили нужную ＋бОльших размеров во второй санузел.
По свежему. Не просто почему бы не купила. а почему я вообще скоро забуду такой сайт как кидстафф.
1. Потратить много времени, что бы потом оказалось, что ’ ой, а я вот посмотрела и товара уже нет в наличии’ при этом, уже прошли сутки, вторые , а товар с сайта так и не убрали. Я имею в виду объявление на кидстафф.
2. Потратить много времени, что бы узнать , что цена не 450, а ’ ой..600’
3. Потратить много времени, что бы попросив реальное фото товара получить ответ ’ у меня 100 позиций в наличии, вытаскивать и делать фото...’ и это после того, как я объяснила продавцу, что мне уже попытались по завышенной цене продать бракованный товар ( фото было приложено, но цена за брак завышена). Т.е продаву простите лень делать фото, он хочет узнать, что для меня означает ’ брак’ это я кукол ищу, не из дешевых.
4. Самое интересное. Я прихожу к продавцу, готова сделать заказ на несколько не дешевых позиций, спрашиваю насчет скидки или отправки за счет продавца. В ответ получаю Неа ))
Тут я сделала две покупки, НО не у продавцов, которые ’ работают’ на киде. А у тех кто просто свое продает. По отличной цене, где то сделали скидку, где то даже стыдно было спрашивать о скидке, учитывая, что средняя цена на товар варьируется от 780 и до 1100грн, а я купила за 600.
Но те, кто тут ’ работают’ конечно поразили слегка )) Ушла с кида смотреть в сети, нашла несколько инет магазинов с такими же или ниже ценами, с товаром БЕЗ БРАКА, сделала заказ. Все.
1. Потратить много времени, что бы потом оказалось, что ’ ой, а я вот посмотрела и товара уже нет в наличии’ при этом, уже прошли сутки, вторые , а товар с сайта так и не убрали. Я имею в виду объявление на кидстафф.
2. Потратить много времени, что бы узнать , что цена не 450, а ’ ой..600’
3. Потратить много времени, что бы попросив реальное фото товара получить ответ ’ у меня 100 позиций в наличии, вытаскивать и делать фото...’ и это после того, как я объяснила продавцу, что мне уже попытались по завышенной цене продать бракованный товар ( фото было приложено, но цена за брак завышена). Т.е продаву простите лень делать фото, он хочет узнать, что для меня означает ’ брак’ это я кукол ищу, не из дешевых.
4. Самое интересное. Я прихожу к продавцу, готова сделать заказ на несколько не дешевых позиций, спрашиваю насчет скидки или отправки за счет продавца. В ответ получаю Неа ))
Тут я сделала две покупки, НО не у продавцов, которые ’ работают’ на киде. А у тех кто просто свое продает. По отличной цене, где то сделали скидку, где то даже стыдно было спрашивать о скидке, учитывая, что средняя цена на товар варьируется от 780 и до 1100грн, а я купила за 600.
Но те, кто тут ’ работают’ конечно поразили слегка )) Ушла с кида смотреть в сети, нашла несколько инет магазинов с такими же или ниже ценами, с товаром БЕЗ БРАКА, сделала заказ. Все.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу