Оловянный_Прагматик• 22 декабря 2017
Дропшипперы, зайдите пожалуйста
Покупатель получила джинсы, а цвет не настолько насыщенно черный, как ей хотелось бы. Кинула фото в сравнении со своими другими черными. Требует возврат. Цвет и модель полностью соответствует информации производителя. Просто ей хотелось ярче. Пишет, что на возврат она имеет право в течение 14 дней. Возврата у моего поставщика нет, только в случае брака, а не по причине неверной цветопередачи монитора или фотоаппарата. Деньги за товар оплачены поставщику. Возможность возврата перед покупкой не оговаривалась вообще. Если бы она спросила перед покупкой о возврате, то ответ был бы, что его нет.
Ваши действия?
Ваши действия?
55
0
не понимает, как его может не быть. Пишет, что она имеет полное право на него и будет писать в администрацию сайта
У меня нет возврата и обмена в трех поставщиков с которыми давно работаю, в обьявлении пишу такое предупреждение. Послушаю что посоветуют другие
Проговаривайте и приписывайте все условия заранее.Я бы сделала возврат и улучшила свои объявления.
Оговаривайте перед отправкой в каких случаях возможен возврат. В этой ситуации два выхода: 1 - вернуть деньги джинсы выставить на продажу, 2- попытаться объяснить покупателю что поставщик не принимает возврат, товар не бракован, но в 2 можно получить негативный отзыв. Выбирать вам
так мне чем ей отдавать? и вообще по какой-такой причине? Товар соответствует заказанному фото производителя. На фото есть номер модели с указанием цвета. У нее на бирке номер модели тот же
Все время предупреждают клиентов,что возврат только если производственный брак,но есть обмен на другой размер
Еще - возврат в течении 14 дней возможен при наличии товарного или кассового чека. В случае интернет покупок - это риск) и все на усмотрение продавца. Администрация сайта ничего не предпримет так как сделка состоялась
если клиент спрашивает перед покупкой - возможно ли будет вернуть, если не подойдет - конечно же сразу говорю, что возврата нет, есть обмен в случае наличия нужного размера. Но этот вопрос даже не затрагивался. Покупатель выбрала модель по фото и оплатила
Если вы занялись торговлей,то должны понимать,что покупатель всегда прав.И люди все разные,лучше разъяснить лишний раз,а не надеяться на галочку.Я вам дала совет для того , чтобы вы в следующий раз не попали в подобную ситуацию.
Тогда пусть пишет администрации сайта, Вы не нарушили правила. Отзыв на ее совести, ответите на него со своей позиции и все ок. Возврат оговаривается перед покупкой,я так считаю.
И это еще не предел. Потому и сказала, что я бы вернула. Единственное можете ее попросить подождать денег. Решать конечно вам.
Люди есть разные, Вы не обязаны отдавать свои деньги и ждать перепродажи. Товар соответствует фото и заказанному размеру, возврат не оговаривался. Если ей так важен оттенок, пусть покупает в магазине.
ну вообще то по закону право на возврат она таки имеет и то что у вас не стоят галочки совсем ничего не значит:( Тут фокус в том что именно поставщик обязан сделать возврат а не вы....
По чеку могу сказать что она может указать в налоговой об мошенничестве и уклонении от уплаты налогов предоставив все сканы по сделке....
По чеку могу сказать что она может указать в налоговой об мошенничестве и уклонении от уплаты налогов предоставив все сканы по сделке....
указывайте инфо в объявлении, что Вы работаете посредником, возврата и обмена нет, это условия поставщика.тогда покупатели сами будут выбирать покупать у Вас или нет. у меня так
А каких налогов? У меня и дохода толком нет. 1-2 продажи в месяц при хорошем раскладе, а то и раз в три месяца. Оборота по карте практически нет.
Поставщик обязан, согласна. Но он на это не идет. Просто блокирует и прекращает дальнейшее сотрудничество
Поставщик обязан, согласна. Но он на это не идет. Просто блокирует и прекращает дальнейшее сотрудничество
В скрине с приват24 указан комментарий к платежу? Если нет,то доказать что это была оплата за этот конкретный товар нереально, может она Вам просто долг вернула? Есть только один нюанс,что она может сделать в этой ситуации, но подсказывать покупателю не буду, я в этой ситуации на стороне продавца.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу