У меня такое впервые.
Всем спасибо за советы.
Всем спасибо за советы.
15
0
Хозяин посылки до получения-отправитель. Розыск проводит отправитель-так и в международной доставке.
считаю что покупатель
покупателю никто в целом не запрещает лично забрать посылку, но если таковой возможности нет, то он выбирает кем отправить, и соответственно выбрав новую почту он им доверяет переслать ему его ’груз’.
Точно так же если новая почта повредит посылаемое, то претению пишет получатель.
Потерялась в данном случае равносилньо повредилась. Если посылка была застрахована на полную стоимость то получатель должен писать претензию.
Отправитель может конечно помочь в поиске, понаяривать новой почте со своей стороны. Но товар если оплачен покупателем - это уже товар покупателя. Отправитель со своей стороны все обязательства выполнил и нести ответственность за действия третьей стороны ( Новой почты) не может
покупателю никто в целом не запрещает лично забрать посылку, но если таковой возможности нет, то он выбирает кем отправить, и соответственно выбрав новую почту он им доверяет переслать ему его ’груз’.
Точно так же если новая почта повредит посылаемое, то претению пишет получатель.
Потерялась в данном случае равносилньо повредилась. Если посылка была застрахована на полную стоимость то получатель должен писать претензию.
Отправитель может конечно помочь в поиске, понаяривать новой почте со своей стороны. Но товар если оплачен покупателем - это уже товар покупателя. Отправитель со своей стороны все обязательства выполнил и нести ответственность за действия третьей стороны ( Новой почты) не может
Мне через 10 дней после отправки написала получатель о том, что посылка утеряна. На сайте НП указано, что она находится в городе получателя, но не на складе.
Оценочная стоимость указана полная и соответствует цене содержимого посылки. Сумма не большая.
Оценочная стоимость указана полная и соответствует цене содержимого посылки. Сумма не большая.
В моём случае товар оплачен покупателем полностью. Оценочная стоимость указана полная.
Покупатель сообщила мне о случившемся вчера, а впереди выходные...
Покупатель сообщила мне о случившемся вчера, а впереди выходные...
10 дней!!! Ого!! А чего так долго её не забирали? После 5 дней идет пеня, а после 10 дней может уже на утилизацию отправили? Хотя вряд ли, обычно дольше хранят. Нужно звонить на Новую почту, должны найти. По ходу новогодние праздники и потому где-то затерялась. Но Вам переживать нечего, если застрахована на всю сумму посылка: то такую сумму Вам Новая Почта и оплатит. Обычно они находят, может отвалилась наклейка? Нужно будет груз описать, какой мешок или пакет и т.п. Вообщем звоните на горячую линию, там все решат. Не переживайте.
Автор, а вам не приходили сообщения о том что получатель не забрал вовремя свою посылку?
про утилизацию я бы еще не переживала, учитывая ту запарку, которая была в последние недели на НП, про утилизацию там вспомнят еще не скоро.
про утилизацию я бы еще не переживала, учитывая ту запарку, которая была в последние недели на НП, про утилизацию там вспомнят еще не скоро.
Горячая линия НП работает без выходных, напишите мне в личку, дам вам номер телефона который обслуживает ВИП клиентов, может они вам смогут помочь.
Не забирали так как на склад доставлена не была. В городе получателя - это на общем терминале. Возможно действительно слетела маркировка и нужно описать коробку. По правилам на розыск подает отправитель.
Отписываюсь.
Была в отделении. Сказали звонить на горячую линию по номеру, который указан в накладной 0800500609. Причём звонить может как отправитель, так и получатель.
Позвонила, сказали будут выяснять, а потом мне или получателю отзвонятся и скажут что делать дальше.
Буду ждать.
Была в отделении. Сказали звонить на горячую линию по номеру, который указан в накладной 0800500609. Причём звонить может как отправитель, так и получатель.
Позвонила, сказали будут выяснять, а потом мне или получателю отзвонятся и скажут что делать дальше.
Буду ждать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу