посылка ушла не туда,укрпочта

девочки, такая ситуация. я сейчас в другой стране, попросила отправить маму посылку укрпочтой.
адресс она точно правильно написала, она дала листок оператору и та вве ла это все в систему и посылку отправили с оплатой получателем (получатель оплчивает при получении)
короче посылка вместо луганской области ушла в луцкую облась в село какое-то.
мама чек выбросила, написав мне номер посылки, отправляли 15, я думала получатель уже получил. и тут получатель пишет мол что за фак, посылка вообще в другой части украины, причем смс получателю пришло и немного странное (Do viddilennia Ukrposhty VYSOCHNE (VUL. TSENTRALNA, 3) napravleno vidpravlennia 1201301******* vid таня пупкина.Vyklykaty kur¿yera ta diznatys¿ datu nadkhodzennya za tel 0675484283)
получается, что оператор правильно написал адресс если смс то пришло реально получателю,но посылко то фиг знает где)
сегодня выходной и ничего не решить,завтра мама пойдет на почту и узнает,но елки палки чека нет,номер посылки то знает...
не знаю что делать? может посылка пришла верное и получателю стоит сходить на отделение и узнать? просто бзик системы и пишет неправильно адресс отделения? как думаете? что делать?