Смайлик• 13 апреля 2018
Вопрос от охранника в Сильпо. Как реагировать?
Хочу ваших мнений. Потому что растерялась. Сегодня в Сильпо (Киев) охранник на кассе задал мне вопросы: "А не положили ли вы что-то в сумку? Можете показать?"
Конечно, в контексте подозрения в краже.
Они аообще имеют право такие вопросы задавать? Камеры же есть. Как реагировать?
Конечно, в контексте подозрения в краже.
Они аообще имеют право такие вопросы задавать? Камеры же есть. Как реагировать?
показать весь текст
76
0
У меня была подобная ситуация в форе. Пятилетний сын и я. Наша очередь. Касир спросила нужен ли пакет, протянула его и стала пробивать покупки. Оплатила и пошли к выходу. Ребенок отошел от кассы чуть раньше. Краем глаза я за ним следила. На выходе охранник попросил осмотреть пакет. Я вернулась к столу для покупателей и дала ему осмотреть, абсолютно спокойно. Он долго копался в пакете а затем спросил - а вы брали киндер?
Киндер мы брали. Они там стоят на стойке перед выходом. И я точно помню, что положила его вначале ленты. Что б сразу отдать ребенку. А так как малый отбежал, то вложила его с покупками. Спешила. Ничего не понимая, залезла в свой пакет и нашла его внизу. Показала.
И тут, охранник просит чек. Смотрит и выдает- вы не оплатили.
Тут я расстерялась. Он меня за руку и начинает настойчиво тащить в сторону своей будки. Я прошу его забрать малого, он возле камер хранения. Бегает. Мы забирает ребенка. Идем к будке и он начинает мне рассказывать что я украла яйцо. Честно говоря я так расстерялась, что не знала что делать. При этом повторял что все оплатила. Он мне-ок. Я вызывал полицию. Тут я успокоилась. Я ж знаю что не крала. Говорю, хорошо. Ждем.
Дальше он садится за монитор, и говорит, что будет искать момент кражи для полиции. На протяжении всего этого времени, заходит администратор и еще кто то, и предлагают искать меня на камерах или проверить карманы. Мол вдруг там что еще есть. Тут я начинаю злиться. Ребенок устал. 40 минут мы стоим с ним на ногах. Полиции нет. Еще через 20 минут меня просят оплатить киндер и нас отпустят. Я отказываюсь. До приезда полиции. Тут это г.... говорит, что не вызывал. Я беру телефон и звоню сама. Меня просят дать трубку администратору, и та говорит что это ошибка, они разобрались и ехать не нужно. Факта кражи нет!!!
И тогда я стала кричать. Я потребовала показать мне запись. На ней четко было видно что я с пустыми руками, затем беру пакет и заполняю его с своей стороны, на выходе с ленты. И этот киндер касир мне подает.
А после того как я оплатила, тут же зовет охрану и что то ему на ухо говорит.
Этого я не заметила. Меня волновал ребенок, который бегал.
В общем она его не пробила.
Киндер мы брали. Они там стоят на стойке перед выходом. И я точно помню, что положила его вначале ленты. Что б сразу отдать ребенку. А так как малый отбежал, то вложила его с покупками. Спешила. Ничего не понимая, залезла в свой пакет и нашла его внизу. Показала.
И тут, охранник просит чек. Смотрит и выдает- вы не оплатили.
Тут я расстерялась. Он меня за руку и начинает настойчиво тащить в сторону своей будки. Я прошу его забрать малого, он возле камер хранения. Бегает. Мы забирает ребенка. Идем к будке и он начинает мне рассказывать что я украла яйцо. Честно говоря я так расстерялась, что не знала что делать. При этом повторял что все оплатила. Он мне-ок. Я вызывал полицию. Тут я успокоилась. Я ж знаю что не крала. Говорю, хорошо. Ждем.
Дальше он садится за монитор, и говорит, что будет искать момент кражи для полиции. На протяжении всего этого времени, заходит администратор и еще кто то, и предлагают искать меня на камерах или проверить карманы. Мол вдруг там что еще есть. Тут я начинаю злиться. Ребенок устал. 40 минут мы стоим с ним на ногах. Полиции нет. Еще через 20 минут меня просят оплатить киндер и нас отпустят. Я отказываюсь. До приезда полиции. Тут это г.... говорит, что не вызывал. Я беру телефон и звоню сама. Меня просят дать трубку администратору, и та говорит что это ошибка, они разобрались и ехать не нужно. Факта кражи нет!!!
И тогда я стала кричать. Я потребовала показать мне запись. На ней четко было видно что я с пустыми руками, затем беру пакет и заполняю его с своей стороны, на выходе с ленты. И этот киндер касир мне подает.
А после того как я оплатила, тут же зовет охрану и что то ему на ухо говорит.
Этого я не заметила. Меня волновал ребенок, который бегал.
В общем она его не пробила.
Когда я попросила книгу жалоб, ее на месте не оказалось. Я позвонила на горячую линию форы и попросила разобраться. Они перезвонил через неделю и спросили Хамил ли мне охранник? Нет, он не хамил, но то что он явно был в сговоре с касиром, это факт. То что администратор их покрывала спрятав книгу жалоб так же факт.
После этой истории я сумки не покажу принципиально. Только в присутствии полиции.
После этой истории я сумки не покажу принципиально. Только в присутствии полиции.
я бы спокойно отреагировала, предложила посмотреть сумочку, а если бы начали обвинять, то предложила бы проверить камеры слежения.
У нас была такая ситуация, что дочь киндер не доходя до кассы съела половину, а вторую я спрятала в сумку, оставив фольгу с штрихкодом в корзине... нас тормознули на кассе, я спокойно объяснила ситуацию.. чего нервничать, это их работа.
У нас была такая ситуация, что дочь киндер не доходя до кассы съела половину, а вторую я спрятала в сумку, оставив фольгу с штрихкодом в корзине... нас тормознули на кассе, я спокойно объяснила ситуацию.. чего нервничать, это их работа.
Он был самый ближний к дому. Ходила. И да, потом прокручивала ситуацию, если б не отвлекалась на ребенка, возможно этого не было.
Бонусом этой ситуации было еще и то, что я была на 8 месяце.
Бонусом этой ситуации было еще и то, что я была на 8 месяце.
Не, отгоняю всех,включая мужиков ссущих под окнами. Синдрома нет. Но гоняю из окна. На улице стоя рядом нет. Я не знаю в адеквате ли хозяин. Как бы инстинкт самосохранения
Думаю хотели штраф. Или что то подобное. Пока мы ждали полицию, администратор заходила и спрашивала, не вынесла ли я еще что-то. Обыскал ли он меня всю. У меня ж живот!!
Тогда я попросила его по камерам просмотреть весь наш поход по магазину. Он не захотел.
Так как этот магазин был ближе всех, я в него ходила и после. И шла сознательно к этой даме на кассу. Ее повысили. Через месяц. Старшим касиром стала.
Может она таким образом бдительность проявляла. И балы зарабатывала. Или что там у них.
Тогда я попросила его по камерам просмотреть весь наш поход по магазину. Он не захотел.
Так как этот магазин был ближе всех, я в него ходила и после. И шла сознательно к этой даме на кассу. Ее повысили. Через месяц. Старшим касиром стала.
Может она таким образом бдительность проявляла. И балы зарабатывала. Или что там у них.
Повторюсь , осматривать сумку никто кроме полиции , права не имеет . Но тот момент , каким тоном и в каких выражениях попросили показать сумку , имеет место быть . Пример . У нас в городе есть склад-магазин обуви . Одно время охрана очень вежливо и корректно просила показывать на выходе содержимое дамских сумок и чек . Если вежливо и корректно , то как акт моей доброй воли – почему бы и нет … Но когда они сделали камеру хранения и начали весьма хамски заставлять всех посетителей оставлять абсолютно все вещи в камере хранения , Остапа , как говориться , понесло . Охраннику , обалдевшему от моего напора , пришлось вызвать директор , администратора и старшего смены , после чего всем присутствующим была прочитана научно-популярная лекция о права , обязанностях и ответственности . После чего был составлен акт-опись содержимого моей сумки вплоть до подсчета мелочи в кошельке , выяснения остатка денег и минут на мобильных телефонах и баланса на банковских картах . Под подписи всех присутствующих . На выходе шоу повторилось . ( Ну а чё , в той камере все ключи подходят ко всем дверкам , откуда я знаю , вдруг , пока я меряю обувь , охранник , администратор или старший смены поговорил по моему мобильнику , спер 20 копеек или снял 200 грн с карточки … ))) Почему я должна верить в порядочность охранника , администратора и старшего смены … Да кто угодно мог открыть ячейку и скомуниздить мою сумку … ) . Верите , на следующий день всем входящим в помещение , охранник говорил «Если желаете , можете оставить вещи в камере хранения . Спасибо !» …
Я бы рада так отвечать охране на кассах и в магазине, но боюсь не получится, язык так не подвешен, и не подкована так в этих нюансах, чтоб так им ответить....
У вас юридическое образование?
У вас юридическое образование?
Нет , я бухгалтер . Просто интересуюсь своими правами . Выше я привела ссылки на законы , берите на вооружение .
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу