Скокмоно - стокнуно• 14 июля 2018
Ситуация в АТБ! Рассудите.Опрос
Может и глупость ,но осадочек остался.В связи с этим, прошу высказаться )))
Специально не скажу ,кто я кассир или покупатель,т.к. есть категория людей ,которые просто любят постебать автора темы)Так вот...
(В АТБ сейчас акция на многие товары-берешь один ,на второй аналогичный -скидка.Эти позиции обозначены табличкой)
Итак, прекрасный день,касса.Ситуация.
На ленте мыло по акции и второе мыло(кот.должно быть со скидкой)такой же фирмы,но с другим ароматом.
Кассир (раздраженно)покупателю : девушка,нужно брать ТАКУЮ ЖЕ позицию!
Покупатель: так это такое же,на обоих стоит табличка"акция"цена,одна...
Кассир: нет,так нельзя.Там все понятно написано.Всем понятно.Идите меняйте.
Покупатель: не понятно! Напишите на табличке доступнее.Я менять не пойду,идите вы меняйте.
Кассир: я тоже никуда не пойду.Сейчас пробью,скида не выбъется-и вы все равно прибежите менять потом.
Покупатель: а чего вы со мной разговариваете в таком тоне?
Кассир: в каком?
Кассир откладывает мыло в сторону...Покупатель молча забирает чек ,уходит.
Кому новопассита?)
Кто неправ?
Специально не скажу ,кто я кассир или покупатель,т.к. есть категория людей ,которые просто любят постебать автора темы)Так вот...
(В АТБ сейчас акция на многие товары-берешь один ,на второй аналогичный -скидка.Эти позиции обозначены табличкой)
Итак, прекрасный день,касса.Ситуация.
На ленте мыло по акции и второе мыло(кот.должно быть со скидкой)такой же фирмы,но с другим ароматом.
Кассир (раздраженно)покупателю : девушка,нужно брать ТАКУЮ ЖЕ позицию!
Покупатель: так это такое же,на обоих стоит табличка"акция"цена,одна...
Кассир: нет,так нельзя.Там все понятно написано.Всем понятно.Идите меняйте.
Покупатель: не понятно! Напишите на табличке доступнее.Я менять не пойду,идите вы меняйте.
Кассир: я тоже никуда не пойду.Сейчас пробью,скида не выбъется-и вы все равно прибежите менять потом.
Покупатель: а чего вы со мной разговариваете в таком тоне?
Кассир: в каком?
Кассир откладывает мыло в сторону...Покупатель молча забирает чек ,уходит.
Кому новопассита?)
Кто неправ?
показать весь текст
183
0
обеим нужно расслабится - коньячку выпить что ли?
неправы обе - одна не совсем поняла суть акции, вторая (ну, понятно, что заколебали ее уже с этой акцией и непонятками) - должна быть вежлива на работе (как я вижу, она могла сказать, что нужно абсолютно одинаковые единицы, но если Вы настаиваете - пробью так), а обе гонор свой начали проявлять
неправы обе - одна не совсем поняла суть акции, вторая (ну, понятно, что заколебали ее уже с этой акцией и непонятками) - должна быть вежлива на работе (как я вижу, она могла сказать, что нужно абсолютно одинаковые единицы, но если Вы настаиваете - пробью так), а обе гонор свой начали проявлять
Какой ответ - такой привет. Если бы кассир изначально нормально объяснила, то покупатель нормально бы все поменяла.
А по факту, думаю, что автор - покупатель. На практике магазинов, где я делаю покупки, вижу, что при адекватности покупателей кассиры всегда рады сбегать проверить/поменять/пробить (им просто размяться хочется от долгого сидения). Наверняка, в тоне покупателя кассира что-то зацепило.
А в чем выражается - кассир ’ раздраженно’ ответила? Кто оценивает раздраженно или нормально? Это субъективное мнение оппонента. По теме - покупатель не прав.
ну с одной стороны раз мыло одной марки и цены то да но по кассе оно видимо пробивается разными кодами потому скидка не выйдет, это можно понять просто поразмыслив, но я могла бы быть в ситуации покупателя не подумав или не зная нюансов кассовой дисциплины, в данной ситуации я на стороне кассира так как он предупредил что скидку не выбьет до того как пробить мыло но покупатель решил упереться рогами
Вы знаете, чтобы не зацепило кассира, так разговаривать он не имеет никакого права. ’Кассир: нет,так нельзя.Там все понятно написано.Всем понятно.Идите меняйте. ’
Дамы, уважайте себя в первую очередь. У нас хамское обслуживание обслуживание воспринимаете как норма, с таким подходом совковый сервис останется с нами веками.
Дамы, уважайте себя в первую очередь. У нас хамское обслуживание обслуживание воспринимаете как норма, с таким подходом совковый сервис останется с нами веками.
Маме надо было к администрации обратиться или на горячую линию. Была неприятная ситуация, то с Атб потом ещё долго звонили бабушке и спрашивали все ли хорошо, уладили ли конфликт
Ответ дляДерево береза
свой уже прочли? переведите
у гастроэнтеролога давно были? это лечится , обратитесь за помощью
обе не правы. т.к. кассир не виноват в том, что написано невнятно и менять товар не обязан.
но обязан разговаривать вежливо с клиентом, какой бы псих он не был.
покупатель тоже должен понимать что к чему, а если не понятно идти к администратору и выяснять, высказывать претензии. ну и тоже должен разговаривать вежливо, но это уже вопрос воспитания.
но обязан разговаривать вежливо с клиентом, какой бы псих он не был.
покупатель тоже должен понимать что к чему, а если не понятно идти к администратору и выяснять, высказывать претензии. ну и тоже должен разговаривать вежливо, но это уже вопрос воспитания.
не всегда это их выбор
иногда нет работы другой, нужна срочно работа ..
я всегда кассирам улыбаюсь и это работает, никогда никто не хамит и грубит
иногда нет работы другой, нужна срочно работа ..
я всегда кассирам улыбаюсь и это работает, никогда никто не хамит и грубит
Ответ дляДерево береза
По аромату или цветы коды одинаковые)
Это не духи а мыло
Это не духи а мыло
Здрасьте, разные, конечно
Не прав покупатель. Я например зная про акцию, указано ведь за аналогичный товар! взяла бы второе мыло точно такое, я ведь понимаю что оно должно быть аналогичным. Тем более кассир предупредила и результат был бы все равно без скидки.
Написано за два одинаковых товара, то что покупатель взял два с разным ароматом, для кассы вроде как не имеет разницы. Но когда будет пересчет или считать остатки, могут возникнуть косяки, по типу кто-то себе мыло взял по акции, хотя цифры нечетные. Короче может быть штраф или раскидка псевдо недостачи на всех. Кассир неправа, что начала говорить изначально раздраженно, если это правда. Но в тоже время она необязана бегать и менять товар. Одно дело, когда продукция не пробивается и это уже их косяк, а другое дело, когда покупатель не умеет читать правила акции, где написано за два одинаковых товара и второй идёт по скидке.
Вывод - кассирша не имела права говорить неуважительно, покупатель решила, что если зашла в магазин с деньгами, то все должны терпеть не хамство.
Вывод - кассирша не имела права говорить неуважительно, покупатель решила, что если зашла в магазин с деньгами, то все должны терпеть не хамство.
кассир не обязана вам бегать ничего менять. ее работа сидеть пробивать что вы набрали и рассчитывать покупателей
В атб нормальные люди не работают или работают, но вскоре становятся ненормальными. В атб кассиры практически никогда не скажут, если покупатель что-то забыл на кассе. Просто единичные случаи. Я живу в областном центе, но когда приезжаю к дочери в Киев,поражает способ давать сдачу: сначала копейки, потом гривни. Чтобы человек, после отсыпания мелочи в руку развернулся и ушел, а купюры оставил. Кто-то ’прохаваный’ придумал. Продавцы хамовитые, прерикаются, унижают покупателя. Это все. На жалобы центральный офис не реагирует. П.С. кто будет ща рассказывать про низкую зп в атб - меня не волнует уровень доходов кассиров из АТБ. Сейчас редко захожу туда, все равно одно г... на полках.
Дада, вот прям совершенно непонятно, по описанию манеры общения злого продавца и невинного одуванчика-покупателя, кто же автор 
почему пмс? Может этому кассиру несколько раз мозги покомпосировали этими акциями, вот она решила заранее предупредить, а раздражение - это то, что её уже подоводили...
+1000. Я бухгалтер.
Кассир просто задолбалась обьяснять покупателям ((.
Виноват тот, кто не уточнил все правила акции.
Короче, понять..простить.. (С)
Кассир просто задолбалась обьяснять покупателям ((.
Виноват тот, кто не уточнил все правила акции.
Короче, понять..простить.. (С)
В хорошем супермаркете кассир должна была сбегать и заменить на нужный товар, но не в атб или смотря на какого человека попадетесь, как-то так...
Атб не право а кассиры не квалифицырованые . Законы хоть бы в пересказе изусали... прав покупатель помкольку цена заявленая на чеке если он даже не правильно стоит такая и дожна пробиваться .тут не новопасит нужен подготовка сотрудников
Она не должна покидать свое место и бегать исправлять ошибки покупателя.
У нас однажды уходила и то смотреть какой код яблок, потому как сортов много и почти одинаковы все.
У нас однажды уходила и то смотреть какой код яблок, потому как сортов много и почти одинаковы все.
потому что когда СКЛЕЕНЫ, то этим и указано, что акция, как правило на такую склейку свой штрихкод. А когда несклеено - то значит и акция не действиует
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу