Скокмоно - стокнуно• 14 июля 2018
Ситуация в АТБ! Рассудите.Опрос
Может и глупость ,но осадочек остался.В связи с этим, прошу высказаться )))
Специально не скажу ,кто я кассир или покупатель,т.к. есть категория людей ,которые просто любят постебать автора темы)Так вот...
(В АТБ сейчас акция на многие товары-берешь один ,на второй аналогичный -скидка.Эти позиции обозначены табличкой)
Итак, прекрасный день,касса.Ситуация.
На ленте мыло по акции и второе мыло(кот.должно быть со скидкой)такой же фирмы,но с другим ароматом.
Кассир (раздраженно)покупателю : девушка,нужно брать ТАКУЮ ЖЕ позицию!
Покупатель: так это такое же,на обоих стоит табличка"акция"цена,одна...
Кассир: нет,так нельзя.Там все понятно написано.Всем понятно.Идите меняйте.
Покупатель: не понятно! Напишите на табличке доступнее.Я менять не пойду,идите вы меняйте.
Кассир: я тоже никуда не пойду.Сейчас пробью,скида не выбъется-и вы все равно прибежите менять потом.
Покупатель: а чего вы со мной разговариваете в таком тоне?
Кассир: в каком?
Кассир откладывает мыло в сторону...Покупатель молча забирает чек ,уходит.
Кому новопассита?)
Кто неправ?
Специально не скажу ,кто я кассир или покупатель,т.к. есть категория людей ,которые просто любят постебать автора темы)Так вот...
(В АТБ сейчас акция на многие товары-берешь один ,на второй аналогичный -скидка.Эти позиции обозначены табличкой)
Итак, прекрасный день,касса.Ситуация.
На ленте мыло по акции и второе мыло(кот.должно быть со скидкой)такой же фирмы,но с другим ароматом.
Кассир (раздраженно)покупателю : девушка,нужно брать ТАКУЮ ЖЕ позицию!
Покупатель: так это такое же,на обоих стоит табличка"акция"цена,одна...
Кассир: нет,так нельзя.Там все понятно написано.Всем понятно.Идите меняйте.
Покупатель: не понятно! Напишите на табличке доступнее.Я менять не пойду,идите вы меняйте.
Кассир: я тоже никуда не пойду.Сейчас пробью,скида не выбъется-и вы все равно прибежите менять потом.
Покупатель: а чего вы со мной разговариваете в таком тоне?
Кассир: в каком?
Кассир откладывает мыло в сторону...Покупатель молча забирает чек ,уходит.
Кому новопассита?)
Кто неправ?
показать весь текст
183
0
Ответ дляДерево береза
По аромату или цветы коды одинаковые)
Это не духи а мыло
Это не духи а мыло
Ник у вас подходящий....
Однажды мужу охранник мужу нахамил (при этом, самое смешное, муж был неправ в начале), так муж покрыл его матом на весь магазин, поставил перед ним между кассами корзину с покупками ( а там много было), и сказал - если ты тут работаешь - то ты тут иди и разнеси, и пошёл в соседнее, в 5 минутах ходьбы, купил там.
Через неделю этого охранника уже не было
Через неделю этого охранника уже не было
Нет, в десятки тысяч сложно,а на две копейки просто,ее валом,даже в райцентре,в больших городах на много проще найти любую работу.
Сидят продавцы на косметике,посуде и прочих товарах плюют в потолок.100-150 в день и процент от продажи.Понятно, что копейки но предложений вагон.
То, что кассир ответила ’раздраженно’ - она не права. Покупатель захотела самоутвердиться за счет кассира ’идите вы меняйте’. Ну да, пусть вся очередь подождет, я ж прЫнцесса.
Девушка, кассир - лицо подневольное. Она не может пробить вам товар по скидке, если он с другим кодом. Как вы себе это представляете? А следующий ваш ход - ’я взяла три пива, а по скидке мне пробейте сыр - они ж в одну цену!’ Относительно того, что вам было недостаточно объяснений на табличке, так с этим- к менеджеру, а кассиру. Хотя опять таки, как вы себе это представляете? Должно быть дописано ’скидка только на такой же товар, миксовать товары, учавствующие в скидке недопустимо’? Видимо, администрация не считает своих покупателей клиническими идиотами, но вы можете указать им на их ошибку.
ага,именно поэтому ’бедные’ побежали покупать мыло за 25грн,чтобы второе получить аж за 17грн
кому надо экономить,тот за 42грн берет бюджетное мыло,которого хватает на пол года.
кому надо экономить,тот за 42грн берет бюджетное мыло,которого хватает на пол года.
если бы кассир сказала: ’если Вы хотите взять мыло по акции необходимо взять две одинаковые позиции. Или вам разное пробить?’ ВСЕ! покупатель сам выбирает - в его же интересах сходить и взять одинаковое) Муж например если бы покупал сказал бы - пофиг, как есть пробейте))
да и кассир в общем то не обязана сообщать) что положили, то пробила) а дальше если чек смотрят ,проверяют что то там - зовут администратора, пусть разбираются)
да и кассир в общем то не обязана сообщать) что положили, то пробила) а дальше если чек смотрят ,проверяют что то там - зовут администратора, пусть разбираются)
В целом кассир прав. Коды товаров разные. Но из-за вредности или пмс не смог нормально об этом сказать покупателю. Но покупатель с ещё большим приветом. Там на табличке четко написано ’аналогичный’ , а не похожий. Плюс покупатель не имеет права из за своей тупости поднимать работника со своего рабочего места. Обе дуры, но покупатель большая.)))
Много лет работала в сетях.
И за кассой бывало работала.
Мое мнение, если ты выбрал эту работу, неважно условия, зарплата, ты на них пошел, значит, на этот момент, это тебя устроило, будь добр, работать по стандартам и тем более не грубить и тд.
Считаешь что достоин лучшего, вперед, на лучшие и более оплачиваемые условия., На твое место прийдет тот для кого эта зп и эти условия будут нормальными.
А силеть и делать всем одолжение, зачем.
Эта позиция у нас, да, и у врачей, и у учителей, правильно девушки писали.
Пркупатель может тупить, дремать не знать буквы, работа персонала до него донести суть акции, а не грубить.
Пркупатель несет деньги на зп кассиру в магазин.
И за кассой бывало работала.
Мое мнение, если ты выбрал эту работу, неважно условия, зарплата, ты на них пошел, значит, на этот момент, это тебя устроило, будь добр, работать по стандартам и тем более не грубить и тд.
Считаешь что достоин лучшего, вперед, на лучшие и более оплачиваемые условия., На твое место прийдет тот для кого эта зп и эти условия будут нормальными.
А силеть и делать всем одолжение, зачем.
Эта позиция у нас, да, и у врачей, и у учителей, правильно девушки писали.
Пркупатель может тупить, дремать не знать буквы, работа персонала до него донести суть акции, а не грубить.
Пркупатель несет деньги на зп кассиру в магазин.
Омг, в нормальных магазинах акционные позиции забиваются так, что применяется скидка к группе артикулов. В АТБ программа такая же тугая как и персонал.
В Ватсоне проблемы нет пробить третий товар бесплатно меньшей стоимости или 2-й со скидкой из товарной группы по акции
В Ватсоне проблемы нет пробить третий товар бесплатно меньшей стоимости или 2-й со скидкой из товарной группы по акции
Вот именно,она могла молча пробить и покупатель заплатил бы по полной цене,навряд ли он бы заметил,но касир добрая душа,решила помочь клиенту,предупредить ее ошибку,а нарвалась на хамку с короной.Для тех кто в танке,у кассира нет полномочий вести консультации клиентов,тем более бегать что то менять,это не входит в ее обязаности.
Ответ дляХорошенькая
Омг, в нормальных магазинах акционные позиции забиваются так, что применяется скидка к группе артикулов. В АТБ программа такая же тугая как и персонал.
В Ватсоне проблемы нет пробить третий товар бесплатно меньшей стоимости или 2-й со скидкой из товарной группы по акции
В Ватсоне проблемы нет пробить третий товар бесплатно меньшей стоимости или 2-й со скидкой из товарной группы по акции
Атб для нищебродов,не стоит сравнивать ватсонс ,который не самый дешевый в своем диапазоне и атб,куда ходят чтобы урвать что то за 3 копейки.
Работаю с клиентами.
У нас работа построена таким образом, что любое обращение клиента должно быть доведено до логического конца. То есть если клиент обратился к тебе с вопросом, на который ты не знаешь ответ - найди человека, который за это отвечает. Никаких ’не знаю’ и это’ не мое’.
Кассир должна была позвать администратора и решить этот вопрос.
У нас работа построена таким образом, что любое обращение клиента должно быть доведено до логического конца. То есть если клиент обратился к тебе с вопросом, на который ты не знаешь ответ - найди человека, который за это отвечает. Никаких ’не знаю’ и это’ не мое’.
Кассир должна была позвать администратора и решить этот вопрос.
Согласна. Но что интересно, где выше ценовая политика, там и уважение к клиенту. Нервного кассира так точно не встретишь, наверное им миллион платят). А если серьёзно, магазины дорожат соей репутацией и покупатель для них тот, кто несёт деньги)
Нуууу..... Есть разные заведения, разного ценового диапазона, но это не значит, что в эконом сегменте должен страдать сервис. Зарплаты в том же Ватсонсе и Космо не супер, но почему работник Ватсонса, продавая то же мыло за 20 грн делает это с улыбкой, дизайнеры могут нарисовать нормальные таблички, администратор объяснить, консультант пойти и поменять, программист забить нормально акцию в программе? А в АТБ работники, получающие ту же зарплату, что и работники Ватсонс, имеют право хамить только потому что у них мыло на гривну дешевле?
Абсурдная ситуация...
АТБ эконом потому, что выбивают у поставщиков акции, продают бренды эконом сегмента и так далее, но это не дает им основания так пренебрегать сервисом
Абсурдная ситуация...
АТБ эконом потому, что выбивают у поставщиков акции, продают бренды эконом сегмента и так далее, но это не дает им основания так пренебрегать сервисом
а в Еве, например, работает принцип двух разных товаров, даже если у них цена разная, но оба с акционным ценником. Только скидка будет насчитываться на товар с меньшей стоимостью.
мне так на прошлой неделе 2 дезика Fa сначала пробили, а потом очень настойчиво порекомендовали сделать аннуляцию и взять 2 одинаковых с одним штрихкодом, чтобы прошла скидка.
Не знаю, что там с артикулами у мыла. Покупала в АТБ кошачий сухой корм, два разных вида, рыбный и мясной, склеены желтым скотчем и написано ’Акция’. У кассира вопросов с артикулами не возникло. Почему так же не могло быть с мылом?
Спасибо тем,кто ответил по существу вопроса,поразмыслил,дал оценку.Приняла к сведению.
Согласна с чем-то.
Те кто играл в угадайку,обзывался дурами и писал прочую чушь -тоже мерси...повеселили. Все люди чудят временами.
Согласна с чем-то.
Те кто играл в угадайку,обзывался дурами и писал прочую чушь -тоже мерси...повеселили. Все люди чудят временами.
Так практически во всех магазинах. У меня интернет-магазин, могу забить какую угодно акцию, какой угодно модификации, было бы желание... И не так сложно программистам это проработать и добавить в программу перечень артикулов, при покупке кратного 2 количества которых, будет идти скидка, было бы желание и уважение к покупателям. Любая промо-акция должна нести позитивные эмоции и стимулировать продажи, а не создавать сложности клиентам
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу