Скокмоно - стокнуно• 14 июля 2018
Ситуация в АТБ! Рассудите.Опрос
Может и глупость ,но осадочек остался.В связи с этим, прошу высказаться )))
Специально не скажу ,кто я кассир или покупатель,т.к. есть категория людей ,которые просто любят постебать автора темы)Так вот...
(В АТБ сейчас акция на многие товары-берешь один ,на второй аналогичный -скидка.Эти позиции обозначены табличкой)
Итак, прекрасный день,касса.Ситуация.
На ленте мыло по акции и второе мыло(кот.должно быть со скидкой)такой же фирмы,но с другим ароматом.
Кассир (раздраженно)покупателю : девушка,нужно брать ТАКУЮ ЖЕ позицию!
Покупатель: так это такое же,на обоих стоит табличка"акция"цена,одна...
Кассир: нет,так нельзя.Там все понятно написано.Всем понятно.Идите меняйте.
Покупатель: не понятно! Напишите на табличке доступнее.Я менять не пойду,идите вы меняйте.
Кассир: я тоже никуда не пойду.Сейчас пробью,скида не выбъется-и вы все равно прибежите менять потом.
Покупатель: а чего вы со мной разговариваете в таком тоне?
Кассир: в каком?
Кассир откладывает мыло в сторону...Покупатель молча забирает чек ,уходит.
Кому новопассита?)
Кто неправ?
Специально не скажу ,кто я кассир или покупатель,т.к. есть категория людей ,которые просто любят постебать автора темы)Так вот...
(В АТБ сейчас акция на многие товары-берешь один ,на второй аналогичный -скидка.Эти позиции обозначены табличкой)
Итак, прекрасный день,касса.Ситуация.
На ленте мыло по акции и второе мыло(кот.должно быть со скидкой)такой же фирмы,но с другим ароматом.
Кассир (раздраженно)покупателю : девушка,нужно брать ТАКУЮ ЖЕ позицию!
Покупатель: так это такое же,на обоих стоит табличка"акция"цена,одна...
Кассир: нет,так нельзя.Там все понятно написано.Всем понятно.Идите меняйте.
Покупатель: не понятно! Напишите на табличке доступнее.Я менять не пойду,идите вы меняйте.
Кассир: я тоже никуда не пойду.Сейчас пробью,скида не выбъется-и вы все равно прибежите менять потом.
Покупатель: а чего вы со мной разговариваете в таком тоне?
Кассир: в каком?
Кассир откладывает мыло в сторону...Покупатель молча забирает чек ,уходит.
Кому новопассита?)
Кто неправ?
показать весь текст
183
0
Нет, со следующей недели он вообще там не появлялся. Смена закончилась и его или перевели в другой магазин, или вообще ’ушли’
Ви знаєте, розумна людина, навіть зі злобною касиршею, скаже щось веселе і розрядить ситуацію. А нерозумна буде колупатися, хто винуватий, замість того, щоб думати над тим, що робити далі, щоб вийшло всім комфортно.
Вот тут вы неправы. Нам ВСЕГДА зовут, если что-то оставил. Один раз мужу вернули масло НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! При этом - из холодильника! - т.е. то, что он забыл - отнесли в холодильник, а на следующий день НАПОМНИЛИ - и принесли из холодильника.
В другой магазин перевели скорее всего, чтоб неадекватный мужчина в какой то момент не полез драться с персоналом.
Виноват кассир за хамский тон и работники зала. Акционные позиции должны быть обозначены и скреплены вместе скотчем цветным. Продажа поштучно на др полке без акции. Т.е. 1 мыло 8 грн. На др полке 2 мыла вместе -12 грн
Покупатель про номера и пр нюансы априори не в курсе.
Покупатель про номера и пр нюансы априори не в курсе.
У обоих ПМС. И да кассир не обязана менять - могла бы молча вообще пробить вы бы и не увидели или увидели бы дома, но отвечала некорректно.
Да что тут неясного- акция подвязана под штрихкод. Мыло одной марки но с разными ароматами имеет разные штрихкоды поэтому скидка не просчитается.
Я считаю, что кассир не прав изначально- информацию преподнесла в виде претензии и нарвалась на обраточку. В АТБ, к сожалению, это часто и густо, потому что эта сеть не озадачивается культурой обслуживания. Увы , не ко всем приходит понимание того, что ’ улыбаются тем, кто улыбается’. У меня под домом есть АТБ , в котором есть и хамки и мудрые кассиры, которые не нарываются на негатив.
А вы покупатель. И если уж вы настолько продвинуты, что сидите на форуме, то пораскиньте мозгами и в следующий раз не ’ фыркайте гордо’ если вам эта акция нужна, а попробуйте проявить вежливость.
Я считаю, что кассир не прав изначально- информацию преподнесла в виде претензии и нарвалась на обраточку. В АТБ, к сожалению, это часто и густо, потому что эта сеть не озадачивается культурой обслуживания. Увы , не ко всем приходит понимание того, что ’ улыбаются тем, кто улыбается’. У меня под домом есть АТБ , в котором есть и хамки и мудрые кассиры, которые не нарываются на негатив.
А вы покупатель. И если уж вы настолько продвинуты, что сидите на форуме, то пораскиньте мозгами и в следующий раз не ’ фыркайте гордо’ если вам эта акция нужна, а попробуйте проявить вежливость.
Магазин для покупателя. У нас даже директор не обламывалась поговорить с покупателем, не то что Кассир. Сейчас даже нет чисто кассиров, есть кассиры - продавцы. А продавцы не напрасно консультанты. Кассир, как и весь персонал, должен информировать покупателя о всевозможных акциях. Это называется работой на результат.
Ответ дляДерево береза
По аромату или цветы коды одинаковые)
Это не духи а мыло
Это не духи а мыло
Вы не правы, очень редко товар в ассортименте(цвет, запах) идёт под одним кодом. Это делается для того, чтобы легче было изучать спрос и облегчает заказ товара.
розумна людына понимает, что кассир на работе, и у себя на работе она тоже свои эмоции сдерживет
а подобные терпилы шастают и варнякают на кассах, вас вроде видела вчера)
а подобные терпилы шастают и варнякают на кассах, вас вроде видела вчера)
вы покупатель! странно, у меня кассиры всегда шли и меняли/смотрели, вообщем делали то, что нужно. Считаю, что в магазине должен быть администратор зала, менеджер, который решает подобные вопросы и не гоняет ни кассира, ни покупателя.
ну, вы смешная. С какой стати покупатель должен думать о трудностях работы кассира? Это ее работа, за нее платят деньги и для этого есть ее руководители. Поражают такие комменты. Вылезайте уже из совка!
Виноват маркетинг компании... В частности - неумение сотрудников толково доносить информацию до покупателя...
Я вообще не вижу причины, почему этот конфликт возник. Потому что добрая кассир решила предупредить покупательницу об этом нюансе, догадываясь,что покупательница второе мыло хочет за 50%? Так кассир не обязана доносить эту инфу - она просто молча должна была пробить эти мыла по полной и проблема покупателя, что она не разобралась.
П.С. Я не кассир, если что...
П.С. Я не кассир, если что...
так можно же орануть на весь АТБ : ’ОТМЕНА!’. И сразу прибежит охранник и все сделает за кассира.
дело не только в трудностях работы кассира. Представьте себе: вы гоните кассира смотреть-менять товар. а за вами стоит человек 8-10... а кассирша пошла смотреть ваш товар... Ото они всем вам будут благодарны за то, что кассир услужил вам...
Получается: кассир сказал. чтоб сами меняли - вам плохо, кассир плохая. пошла сама менять. очередь ждёт, опять она плохая.... Т.е. если она по любому плохая, то стоит ли удивляться, что она плохо ведёт?
Получается: кассир сказал. чтоб сами меняли - вам плохо, кассир плохая. пошла сама менять. очередь ждёт, опять она плохая.... Т.е. если она по любому плохая, то стоит ли удивляться, что она плохо ведёт?
Так я и не говорю, что кассир должна пойти. Она должна вежливо обслужить человека, а сбегать может хоть охранник, хоть администратор, хоть кто там в этом АТБ тыняется вечно....
И это имеет место быть... ;)
Вот я вроде бы из понятливых (судя по уровню IQ), да и со зрением все отлично, но зачастую в магазинах реально по-тупорылому все написано, так что понять не всегда с первого раза получается...
Вот я вроде бы из понятливых (судя по уровню IQ), да и со зрением все отлично, но зачастую в магазинах реально по-тупорылому все написано, так что понять не всегда с первого раза получается...
далеко не всегда они тыняются. И у охраны тоже всё-таки свои обязанности.
Муж вчера чипсы брал. Уже на кассе увидел. что взял два разных вида (с беконом были только одни. вторые случайно взял с паприкой), Вежливо извинился перед кассиршей, смёл всё в тележку, пропуская следующего покупателя, сам сбегал поменял бекон на паприку... Ещё отпустил комплимент кассирше, кобелина...
Муж вчера чипсы брал. Уже на кассе увидел. что взял два разных вида (с беконом были только одни. вторые случайно взял с паприкой), Вежливо извинился перед кассиршей, смёл всё в тележку, пропуская следующего покупателя, сам сбегал поменял бекон на паприку... Ещё отпустил комплимент кассирше, кобелина...
Считаю, что кассиру надо было ничего не говорить, а просто делать свою работу. Виноваты обе- кассир не должен предупреждать про то, что мыло не получится по акции, тем более, что покупатель не спросила
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу