Мама фифти цента• 01 октября 2013
Как поступить с покупателем?
Продаю зимние детские сапожки.Мне позвонила девочка,сказала что с моего города и предложила встретиться. Я согласилась,но домой не звала,встретились в городе.Девочка внимательно посмотрела,пощупала сапожки,сказала что ее все устраивает.Я ей сделала небольшую скидку и мы на етом расстались.Но вот вечером она мне звонит и говорит что хочет вернуть сапожки.так как на ее малыша они большые( она приезжала сама без малыша,в обьявке было указано длину стельки),к тому же сапоги не понравились мужу.Но разве ето уже мои проблемы? Я успела уже отказать двум потенциальным покупателям,теперь что мне делать?
23
0
Ну так если у Вас есть потенциальные покупатели, в чем проблема? верните деньги, заберите и продайте другим людям.
у неё как ни у кого другого была возможность не только увидеть но и пощупать их, я бы на возврат не соглашалась, более того я даже думаю что и малышу они подошли а вот мужу не понравились вот она и решила вернуть
При ивстрече я еще раз указала длину стельки,она еще спросила в каом возрасте мы их носили,какой был запас.
’’отлично’ расуждаете, проблемы не ваши, но если велики, что ей на 5 носков одевать??? и вообще, без второй стороны обсуждать...мрак, вы можете рассказать все что угодно и как вам выгодно!
Не вижу причине не забрать их обратно, у Вас же есть еще покупатели. Зачем человеку ненужная вещь. Заберите, верните деньги и не морочте голову себе и людям.
мне не понятно зачем вот так морочить голову? Я пошла ей на встречу,согласилась встретиться,смотрела.дома до встречи меряла и в итоге выдала.Сомневаюсь что если б была пересылка то она себя б так не вела.
Можно было приехать с ребенком и померять на месте. Можно взять с собой стелечку обувки, которую носит, для сравнения. Можно взять сантиметр и сравнить слельку со своими предварительными замерами. Можно оговорить, что покупаешь без ребенка, возможен ли возврат? Видите, как много можно.....Было бы желание. Покупатель не прав, ботинки взяла домой на смотрины и примерку, при этом не сказав ничего продавцу. Я бы не приняла возврата. Пусть будет на вырост.
это как-раз люди, которые думают только о своих потребностях, вместо того, чтобы подойти к покупке обдуманно, морочат голову другим. При этом не ценят ни их времени, ни усилий.
полностью с вами согласна. а то откладывай свои дела. иди опять на встречу. да нафиг надо. глаза видели,что брали!и причем еще и руки трогали
Еще, как вариант, можно предложить помощь в продаже. Сообщить потенциальным покупателям, что сапожки еще продаются да еще и со скидкой. А деньги переведут сразу этой девочке.
’отлично’ думает мама перед покупкой обуви ребенку. Она что не знает длину стопы ребенка своего или не может прикинуть необходимый запас? Почему безалаберное отношение покупателя к покупке должно быть головной болью продавца?! Человек видел что приобретал, принял решение осознанно, какой возврат?
Автор, формально Вы правы, возрат б/у не предусмотрен, но чисто по-человечески, я бы забрала, только на условиях, что мне их привезут тогда и туда, где мне удобно
Я покупателям при встрече всегда обещаю принять возврат если не подойдет, многие с детьми по городу не ездят. И тут речь идет об обуви - полнота и пр нюансы. Понятно что у Вас не магазин, но все же по-хорошему стоит забрать сапожки, пусть девочка вернет их в удобное Вам время и место, тем более желающие есть на них.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу