Мелочунь• 07 октября 2013
Приехали сапоги с браком Заказывала с 6pm через посредника. HELP
Девочки, подскажите пожалуйста, что можно сделать в моей ситуации, чтобы вернуть деньги или обменять товар, чтобы без брака.
Заказывала через посредника usbuy.com.ua с 6pm сапоги осенние. Приехали сапожки и один с браком в 3-х местах. Если и можно закрыть глаза на 1-2 (прошито некачественно и некрасиво), то на самом носке сапога впереди реально бракован материал и закрыть глаза на этот брак ну ни как не могу...
Фотки выложила, но на первых 2-х фото почему-то смазывается брак и сильно не видно, а в реале видно очень даэе хорошо, и хорошо видно на 3-4 фото.
Что мне можно сделать?
Прошу реальные советы тех, кто сталкивался с подобной проблемой или сам заказывает и точно знает, что можно сделать.
Помогите пожалуйста!
Заказывала через посредника usbuy.com.ua с 6pm сапоги осенние. Приехали сапожки и один с браком в 3-х местах. Если и можно закрыть глаза на 1-2 (прошито некачественно и некрасиво), то на самом носке сапога впереди реально бракован материал и закрыть глаза на этот брак ну ни как не могу...
Фотки выложила, но на первых 2-х фото почему-то смазывается брак и сильно не видно, а в реале видно очень даэе хорошо, и хорошо видно на 3-4 фото.
Что мне можно сделать?
Прошу реальные советы тех, кто сталкивался с подобной проблемой или сам заказывает и точно знает, что можно сделать.
Помогите пожалуйста!
показать весь текст
59
0
если бы вы были в америке - был бы возврат за его счет
но магазин не шлет в украину и имел в виду оплачивать пересылку брака из украины.
могут вернуть деньги и разрешить не возвращать это авно, если повезет
но магазин не шлет в украину и имел в виду оплачивать пересылку брака из украины.
могут вернуть деньги и разрешить не возвращать это авно, если повезет
хм..
у меня тоже недавно подобный случай был, пришли кроссовки, внутри одного из них стелька на размер меньше.
Сделала фото, написала на кастомер сервис, на второй же день Сьерра отправила еще раз точно такие же бесплатно, старые возвращать не просили.
у меня тоже недавно подобный случай был, пришли кроссовки, внутри одного из них стелька на размер меньше.
Сделала фото, написала на кастомер сервис, на второй же день Сьерра отправила еще раз точно такие же бесплатно, старые возвращать не просили.
у каждого магазина есть катомер сервис, который занимается разруливанием ситуаций и ответами на вопросы клиентов
Не, в случае такого неявного брака - анриал. Это просто недорогая и не очень качественная обувь. Они могут вернуть деньги без возврата товара (и то не факт) при вопиющих ошибках - распаровке, грубых дефектах и т.д.
а вы Посредник или покупали через посредника и Посредник писал писал письма Сиерре? Дело в том, что я же не могу знать точно, писал мой посредник письма или только говорил об этом(((
ТОгда попробуйте сами побыть посредником. И будете наверняка знать, пишете ли письма. Легко ли вернуть... Увлекательно будет
ПС: я не посредник. Мне мои нервы дороже
ПС: я не посредник. Мне мои нервы дороже
Девочки, несколько раз приходило с 6pm с браком. Писала в магазин, присылала им фото. Возвращали деньги, или высылали другие (если ещё были в наличии), и бракованную обувь возвращать не просили. Везло конечно, обычно в таких случаях просят оформить возврат как положено. Но в любом случае сто раз извинялись, выслали купон скидочный на следующую покупку. Поговорите с посредник, пусть она эту процедура попробует проделать 
Деньги не большие, скорее всего и не попросят возвращать обувь.
По скайпу им можно позвонить, там всегда очень адекватные и понимающие сотрудники
Деньги не большие, скорее всего и не попросят возвращать обувь.
По скайпу им можно позвонить, там всегда очень адекватные и понимающие сотрудники
послушав девочек, я уже сомневаюсь, что мой Посредник переписывалась с Сиеррой, потому как брак очень явный.
Автор, делайте подробные фото, связывайтесь с посредником и пусть он пишет на 6пм. Это его работа - помочь Вам вернуть деньги или получить обувь. С Вами лично служба магазина вероятнее всего говорить не станет - так как не Вы держатель аккаунта. Выше девушка писала, что у нее были прецеденты. У меня несколько раз были ляпы с этого магазина. Первый раз я вела разговор - но результата не получила. Потом просто не связывалась уже. Но мне такого откровенного Г. не приходило конечно. Я считаю, что Вы на 100% правы и требовать надо возврат денег и точка.
Вы меня не поняли. У меня 10М и другая обувь нормальна для меня в этом размере. А эти реально больше. чем нужно и размер нигде не указан на обуви...
Спасибо.
Вот пришел ответ от посредника:
сообщение от Менеджера
[ 2013-10-07 17:51:29 ] раздел: Поддержка по заказам
Здравствуйте, извините за задержку, в магазин направлена претензия, в данный момент она на рассмотрении.
Вот пришел ответ от посредника:
сообщение от Менеджера
[ 2013-10-07 17:51:29 ] раздел: Поддержка по заказам
Здравствуйте, извините за задержку, в магазин направлена претензия, в данный момент она на рассмотрении.
не в обиду, конечно, но такую марку за такую цену...иного трудно ожидать. За такую цену, даже меньше, на День Независимости кларксы, риекеры, тимберленды суперские покупались.
А эта марка - откровенное г...но - я об этом на многих форумах читала.
Хорошим решением вопроса станет скидка на след. покупку - её получит посредник и будет умничкой если даст Вам на покупку её номинал.
А эта марка - откровенное г...но - я об этом на многих форумах читала.
Хорошим решением вопроса станет скидка на след. покупку - её получит посредник и будет умничкой если даст Вам на покупку её номинал.
Я же написала ’в лучшем случае’, это если 5 минимальный процент или сумел посредник какую нибудь скидочку использовать. Это так сказать фантазии на тему.
Всем спасибо за конкретные советы по существу.
Магазин предложил:
1. возврат товара и полную компенсацию затраченной суммы на покупку сапог
или
2. 50% суммы сапог на исправление брака.
Я выбрала второй вариант.
Устранить брак и привести в презентабельный вид сапожки мне обошлось в ремонте как раз на возвращенную сумму.
Слава Богу!
Магазин предложил:
1. возврат товара и полную компенсацию затраченной суммы на покупку сапог
или
2. 50% суммы сапог на исправление брака.
Я выбрала второй вариант.
Устранить брак и привести в презентабельный вид сапожки мне обошлось в ремонте как раз на возвращенную сумму.
Слава Богу!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу