Кнопус• 13 декабря 2018
Ситуация: покупатель - продавец. Кто прав? Подробности внутри.
Просто интересно послушать мнение со стороны.
Заказали у меня ботинки, поносили их три недели. Лопнула подошва. Женщина-покупатель тучная.
Прислала мне претензию. Я написала поставщику (работаю по системе Дропшиппинг".
Поставщик ответил:
"Ви повинні знати, що протягом 14 днів можна повернути товар, який зберігався в коробці й не носився!
Це закон про захист прав споживачів.
Але на товар нема гарантії 14 днів, тобто ні ви, ні я не знаємо, як вона ту пару експлуатувала."
Пересказала это все покупателю. И тут тысяча проклятий и обещаний писать мне гадкие отзывы , жаловаться во все инстанции.
Я уже хотела вернуть ей, хотя бы свою наценку. Но после ее писанины уже перехотелось.
Ваше мнение?
Заказали у меня ботинки, поносили их три недели. Лопнула подошва. Женщина-покупатель тучная.
Прислала мне претензию. Я написала поставщику (работаю по системе Дропшиппинг".
Поставщик ответил:
"Ви повинні знати, що протягом 14 днів можна повернути товар, який зберігався в коробці й не носився!
Це закон про захист прав споживачів.
Але на товар нема гарантії 14 днів, тобто ні ви, ні я не знаємо, як вона ту пару експлуатувала."
Пересказала это все покупателю. И тут тысяча проклятий и обещаний писать мне гадкие отзывы , жаловаться во все инстанции.
Я уже хотела вернуть ей, хотя бы свою наценку. Но после ее писанины уже перехотелось.
Ваше мнение?
показать весь текст
82
0
перешлите вашему поставщику. А если подошва лопнула, то это не в весе женщины проблема, а в качестве вашей продукции
На все? Млжно начать с ГК Украины, Закон о защите прав потребителей, ну и перечень нормативно-технической документации, требованиям которых должна соответствовать обувь:
ДСТУ 2157 «Обувь. Термины и определения»;
ДСТУ 2158 «Обувь. Дефекты. Термины и определения»;
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная. ТУ»;
ГОСТ 26166–84 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ТУ»;
ГОСТ 19116:2007 «Обувь модельная. ТУ»;
ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская. ТУ»;
ДСТУ 2063 «Обувь для активного отдыха. ТУ»;
ГОСТ 1135:2007 «Обувь домашняя, дорожная. ТУ».
ДСТУ 2157 «Обувь. Термины и определения»;
ДСТУ 2158 «Обувь. Дефекты. Термины и определения»;
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная. ТУ»;
ГОСТ 26166–84 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ТУ»;
ГОСТ 19116:2007 «Обувь модельная. ТУ»;
ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская. ТУ»;
ДСТУ 2063 «Обувь для активного отдыха. ТУ»;
ГОСТ 1135:2007 «Обувь домашняя, дорожная. ТУ».
а с каких это пор к нету все эти законы имеют отношение
даже обмена у многих нет , не говоря уже о возврате
такие преимущества имеет магазин
даже обмена у многих нет , не говоря уже о возврате
такие преимущества имеет магазин
Ваш поставщик, как и вы странная. Я купила сапоги в магазине, дали гарантию на 30 дней в условиях эксплуатации, а не на полежать в коробочке. И да, я не маленькая, как-то на вес вообще не намекали.
Гарантия на обувь
Обувь повседневная:
с верхом из натуральной кожи, текстиля или комбинированным - не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона (ГОСТ 26167:2009);
Подробнее:
Обувь повседневная:
с верхом из натуральной кожи, текстиля или комбинированным - не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона (ГОСТ 26167:2009);
Подробнее:
Я бы сказала иначе - покупать в инете непонятно у кого, непонятно какую обувь и без чека - вот это риски.
вот я тоже об этом думала. покупатель, конечно. прав. Но законы написаны для магазинов на земле. У них все риски заложены в маржу. А интернет-магазины со своей наценкой 50 грн, если будут этим законам следовать - будут голожопики. Вот и пишут на сайтах свои условия: нет обмена, нет возврата. Мои поставщики пишут: возврат только в случае брака.
какая цена обуви? если продавец не обещал никакой гарантии а тем более нету ни чека ни гарантийного талона, то что можно от него требовать?
Ситуация со мной.Я купила кожаные сапоги в магазине,мне сказали чек не выбрасывать, в случае чего обратиться.Я вешу 55 кг(вдруг вопросы будут)Сапоги треснули по шву спереди в день окончания срока гарантии,я отнесла их отдали на эксрертизу и заменили.Прошло 30 дней!как я их носила!!!Новую пару я относила 2 сезона.
моя мама очень полная, и знакомые есть тучные, как вы выражаетесь - и ни у кого еще не лопалась подошва от этого.
У меня (я средней комплекции) лопалась пару раз подошва на тапочках и один раз на сапогах - но это после нескольких лет эксплуатации!
В общем, обувь голимая у вашего производителя
У меня (я средней комплекции) лопалась пару раз подошва на тапочках и один раз на сапогах - но это после нескольких лет эксплуатации!
В общем, обувь голимая у вашего производителя
Вы купили в магазине, а не фактически с рук в интернете:) Т.е. Вы понимали, что купить непонятно что и непонятно где - результат может быть непредсказуемым.
А у сына кроссовки живут максимум месяц, любые, даже Коламбия и прочие хорошие марки. Протирается подошва. За лето больше 7 пар ушло. Случай негарантийный, он их как-то сам протирает. Интертоп свидетель:) Приходится покупать то, что не жалко.
А при чем тут можно вернуть если обувь не носилась. Я покупала босоножки, через дней 10 они развалились, деньги вернули, правда с боем, хотели забирать на экспертизу или обмен на ту же модель. Некачественная обувь и все
Если поставщик придумал о подошве и нагрузках, отказывая в возврате, пусть лабораторные или производственные исследования предоставит, на основании которых несет это .... в массы.
Вот поэтому я больше и не занимаюсь дпопом по обуви, отвечать за качество товара и подводные камни поставщика, оправдываться, нее больше не хочу.
Не путайте божий дар с яичницей. 14 дней на возврат это одно, а гарантия это совсем друное. Что б понимать о чем речь- прочтиье щакон сами, что б не транслировать бред, который несет продавец.
По тому же закону зпп, гарантия на обувь месяц от начала сезона. Даже если производитель не даёт гарантию- законом установлены сроки такой гарантии. Даже если вы купили босоножки зимой гарантия отсчитывается от начала летнего сезона.
Не прав поставщик. Когда не знают как носили обувь сдают на экспертизу.
По тому же закону зпп, гарантия на обувь месяц от начала сезона. Даже если производитель не даёт гарантию- законом установлены сроки такой гарантии. Даже если вы купили босоножки зимой гарантия отсчитывается от начала летнего сезона.
Не прав поставщик. Когда не знают как носили обувь сдают на экспертизу.
Ответ дляГрабля
Вас так задело ,вы со своими 70 кг не тучная 
А что вас так заделдо что задело меня? Вы имеете ко мне отношение?
Да, но на экспертизу сдает покупатель, платит за нее, потом, в случае его правоты, подает в суд, потом суд выносит решение и все издержки оплачивает производитель. Как-то так...
ну так они хотят за копеечку купить и права все иметь , пусть идут в магазин и платят за все , там в цену все включено
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу