Как повлиять на продавца?

Девочки, привет! Попала в очень неприятную ситуацию, сейчас вкратце опишу ее и прошу подсказки, как повлиять на продавца! Нашла на Кидстаффе нужную мне косметику Mary Kay, несколько раз уточнила у продавца есть ли она в наличии, получила утвердительный ответ, все есть, заказывать ничего не нужно, сроки хорошие. 7 декабря проплатила 800 грн, с тех пор заказ до сих пор не отправлен. Оказывается, нужного крема нет в наличии и более того, его сняли с производства (а как же заверения о том, что вся продукция есть в наличии?!!!) пришлось доплачивать 87 грн с тем, чтобы перезаказать немного другой крем, также продавец долго болела, сейчас собирает заказ, на вопросы в теме не отвечает. Телефон предоставила, но постоянные отговорки, что завтра отправлю. Итого, какие у меня шансы, что я все таки получу свой заказ? Что мне сделать, чтобы таки получить заказ? Первый раз у меня такая ситуация((( Никогда пролетов на этом сайте не была. И да, отзывы о продавце я посмотрела уже после 3 отмазки о том, что завтра отправлю. И там все не очень хорошо((( Понимаю, что сама лоханулась, но что мне делать? По видимому, на Кидстаффе я уже не скоро что-либо надумаю покупать после этого случая((