ЦыбаФу• 23 декабря 2018
Неадекватный покупатель, помогите!
Девочки,
продала одежду бу, покупатель попросила укрпочту с оплатой потом за доставку. На следующий день она ее не получила, УП затупила и не отправила согласно трека, пишут на сайте досылка. На чеке получатель отправитель правильно указаны, ошибка не моя, на конверте тоже.
У меня уже 20 сообщений, и претензии, и угрозы и мат правда пока не в мою сторону. Уже трясет, завтра позвоню УП когда будет посылка. Это адекватный покупатель, по 6-7 сообщений в ответ на мое одно. Мне уже страшно что она будет недовольна состоянием одежды, фото и замеры давала, возврат не оговаривала. Что мне делать с таким покупателем, такое впервые. Чего от нее ожидать, я в шоке. Что делать если она потребует возврат, я уже не знаю что ожидать. Из-за дня задержки доставки у человека такая реакция, притом что я не виновата.
продала одежду бу, покупатель попросила укрпочту с оплатой потом за доставку. На следующий день она ее не получила, УП затупила и не отправила согласно трека, пишут на сайте досылка. На чеке получатель отправитель правильно указаны, ошибка не моя, на конверте тоже.
У меня уже 20 сообщений, и претензии, и угрозы и мат правда пока не в мою сторону. Уже трясет, завтра позвоню УП когда будет посылка. Это адекватный покупатель, по 6-7 сообщений в ответ на мое одно. Мне уже страшно что она будет недовольна состоянием одежды, фото и замеры давала, возврат не оговаривала. Что мне делать с таким покупателем, такое впервые. Чего от нее ожидать, я в шоке. Что делать если она потребует возврат, я уже не знаю что ожидать. Из-за дня задержки доставки у человека такая реакция, притом что я не виновата.
12
0
если покупатель просит доставку УП, он должен быть готовым ко всему)
так что, покупателя - в сад, там воздух свежий))
так что, покупателя - в сад, там воздух свежий))
А чего она ее на след.день ждет? Экспресс 3 дня идет.он дороже.стандарт до недели.дайте ей номер горячей линии
У вас же є чек УП, у нас типу квитації видають, там зазначена повна адреса отримувача. Якщо у вас так само, сфоткайте їй і вишіть, що ви вчасно вислали і на правильну адресу. А що УП перед святами загружена і стаються помилки, то це вже не ваша проблема.
Отправила и скрин продвижения и копию чека, ну не я выбрала УП и не я налажала, а вынос мозга мне. заходишь и видишь очередные 7ответв ее, испорченное настроение. извинения принесла, заатра прозвоню, что я еще могу сделать. сто раз пожалела что отправила такому покупателю.
Автор, не вешайте себе на шею чужие проблемы, голова меньше болеть будет. Правильно Вам советуют, решайте проблемы по мере их поступления.
А зачем извиняться, если налажали не вы? Напишите, мол, почему претензии ко мне? Я отправила вовремя, вот чек. Идите на уп и там ругайтесь
по этому, при отправке любой почтой я скидываю фото чека, именно фото, что б избежать таких ситуаций.
на чеке все правильно, значит все придет.
на чеке все правильно, значит все придет.
У меня перед Новым Годом посылка из Днепра на Закарпатье побывала в 6 городах Западной Украины, я отслеживала трек Укрпочты, 10 дней шла, вот это был треш, хорошо, что покупатель не нервный, посылку получил - наложку заплатил.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу