Ситуація така - покупець замовив товар в СП
Я повідомила, - немає і повідомлю, коли зявиться. Це було літом
В осени покупець звертається в СП знову і я замовляю товар.
З замовлених одиниць - їх було 3 чи 4 , не пригадую підтвердили тільки 1.
Ось моя помилка - не повторюйте її. Я дала реквізити на оплату і перевела в покупці.
Продавець від товару відмовився
Я не заперечувала, оплати не було
А далі
ВІДГУК В ГОСТЬОВІЙ
Я повідомила, - немає і повідомлю, коли зявиться. Це було літом
В осени покупець звертається в СП знову і я замовляю товар.
З замовлених одиниць - їх було 3 чи 4 , не пригадую підтвердили тільки 1.
Ось моя помилка - не повторюйте її. Я дала реквізити на оплату і перевела в покупці.
Продавець від товару відмовився
Я не заперечувала, оплати не було
А далі
ВІДГУК В ГОСТЬОВІЙ
Продавець - абсолютний ділетант. Таке враження, що людина просто не вміє організовувати роботу і працювати із замовленнями. Інформацію ніби обценьками треба витягати. Зробила замовлення ще в квітні по новому каталогу, на 4 одиниці, сума немаленька ніби. Відповідь: поки нічого немає. Чекаю, знов запитую, коли буде. Відповідь: в серпні. Знову чекаю. Продавець одну за одною оголошує закупівлі, а мені - жодного слова. Знову питаю - коли? Відповідь: за вашим замовленням є тільки одна річ. Зрозуміло, що я не хочу платити зайве за доставку, купляючи речі по одній. Чекаю ще кілька тижнів, запитую: щось є? Відповідь: так, повторіть замовлення. Навіщо повторювати замовлення, я не розумію...Чому не можна просто повідомити, які моделі є у наявності, як це роблять інші продавці? Чому потрібно кожного разу про себе нагадувати? Невже не потрібен реальний покупець на хорошу суму? Але останній коментар Наталі мене просто добив, цитую:вАМ ПОТРІБНО УСІ МОДЕЛІ ОДРАЗУ
ТАК НА ЖАЛЬ ЗРОБИТИ НЕМОЖЛИВО
НА ФАБРИЦІ ЦЕ ЗРОБИТИ ПРАКТИЧНО НЕРЕАЛЬНО
Мені потрібно було чекати півроку, щоб отримати таку відповідь? Якщо людина так працює, як вона могла зібрати таку кількість позитивних відгуків, може вони липові?
ТАК НА ЖАЛЬ ЗРОБИТИ НЕМОЖЛИВО
НА ФАБРИЦІ ЦЕ ЗРОБИТИ ПРАКТИЧНО НЕРЕАЛЬНО
Мені потрібно було чекати півроку, щоб отримати таку відповідь? Якщо людина так працює, як вона могла зібрати таку кількість позитивних відгуків, може вони липові?
ответ для mimishka
48
0
Автор, я скажу вам, в чем на мой взгляд была ошибка, а вы только не обижайтесь, а постарайтесь принять к сведению, мне кажется, это может помочь в будущем: так вот, ошибка по моему мнению заключалась в том, что вы ее обнадежили, хотя, положа руку на сердце, не собирались сообщать ей о наличии моделей (точнее, отслеживать ее заказ), и просто забыли о ней в потоке других клиентов. А она - не забыла. Есть две категории людей - одни из вежливости, что бы не отказать говорят ничего не значащие фразы (типа ’да, как-нибудь сходим в кино’ хотя никто не собирается никуда идти), а другие - такие фразы воспринимают буквально (и в моем примере - чел реально будет ждать похода в кино). Вывод - не обещать, потому что можно нарваться на человека, который поймает за язык. Как и произошло в данном случае, хотя упорство и настойчивость вашей несостоявшейся клиентки конечно зашкаливают, но похоже плохого она не имела ввиду,просто честно ждала и верила, что вы помните о ее заказе и рано или поздно ее ’позовете’ (от того и столько возмущения, когда вы попросили повторить заказ - ведь это продемонстрировало ей, что вы его даже не помните).
не вижу странности покупателя
продавец действительно не очень компетентен..вы реально сразу не могли сказать,что все модельки одновременно связать не возможно?и что это за фабрика такая то вяжу,то не вяжу...?
продавец действительно не очень компетентен..вы реально сразу не могли сказать,что все модельки одновременно связать не возможно?и что это за фабрика такая то вяжу,то не вяжу...?
Я считаю покупатель правильно сделала, что написала отзыв в гостевой... Не могут же у Вас быть только хорошие отзывы - человек написал, то что думал. И как по мне так Вы со своей стороны тоже неправы.
Ответ дляНалитое яблочко
не вижу странности покупателя
продавец действительно не очень компетентен..вы реально сразу не могли сказать,что все модельки одновременно связать не возможно?и что это за фабрика такая то вяжу,то не вяжу...?
продавец действительно не очень компетентен..вы реально сразу не могли сказать,что все модельки одновременно связать не возможно?и что это за фабрика такая то вяжу,то не вяжу...?
то вяжу то не вяжу
я б з задоволенням викупила все одразу
але на жаль це не можливо нараз
все одно чогось не будеє
чим я обнадіїла, тим що сказала коли зявиться - повідомлю
так і є - коли буде - то відомлю
АЛЕ НЕМАЄ наразі
я ж не фабрика
сама не вяжу
я б з задоволенням викупила все одразу
але на жаль це не можливо нараз
все одно чогось не будеє
чим я обнадіїла, тим що сказала коли зявиться - повідомлю
так і є - коли буде - то відомлю
АЛЕ НЕМАЄ наразі
я ж не фабрика
сама не вяжу
Вот если бы вы ей все именно так СРАЗУ и сказали, что смысла ждать все 4 модели одновременно нет и без замен ничего не получится - тогда и ситуация не произошла бы.
Просто для Вас будет на будущее урок, лучше как по мне в таком случаи написать, что нет моделей, если больше нигде не найлете и не купите - обращайтесь спустя некоторое время, может они и появятся. А так она ждала, что Вы напишите...
я как организатор СП очень Вас понимаю. Не повезло с покупателем, такое к сожалению бывает,попадаются неадекватные люди. Но не расстраивайтесь, у меня как у покупателя этот отзыв не отобьет охоту покупать, он говорит только о неадекватности покупателя
Просто еще покупатель попался такой! И она решила видимо принципиально написать отзыв такой! Честно говоря, судя по себе, после того как Вы отказали первый раз и второй, я бы просто удалила все сообщения и Ваши темы и на этом бы все закончилось...
це правда
і я чекала
я ж не написала, що буде на наступний тиждень
а написала - коли
так вони і зявляються , але по дві
а так покупець не ХОТІЛА
і я чекала
я ж не написала, що буде на наступний тиждень
а написала - коли
так вони і зявляються , але по дві
а так покупець не ХОТІЛА
Девочки, которые пишут то вяжет , то не вяжет производитель - орг действительно не может знать заранее будет эта модель или нет
Я заметила,что для некоторых организаторов СП любой отзыв, несущий элемент критики, а не сплошные дифирамбы и медоточение, говорит о неадекватности покупателя))) Надеюсь,это не про вас, а про каких-то других оргов :)
А кто вам сказал, что я СП не собирала?))) Собирала, хотя и не на КС, а в своем городе, правда, не коммерческие, а с целью купить себе по оптовым ценам :)
Я думаю, вам стоит ее сюда пригласить - для начала (а то увидит темку случайно и через месяц еще один отзыв напишет - о том, что ее за спиной обсуждаете)), и по-человечески пообщаться в личке, думаю, она погорячилась, вы погорячились, а гостевые пострадали. Может пойдет вам на встречу и договоритесь попросить админа почистить отзывы друг у друга.
Опять же, кто вам сказал, что я собирала один раз? :) Даже не два и не три))) И представьте, собирала без посреднического процента даже, т.е. как хобби, а получая процент - это уже работа, работа тяжелая, с людьми, клиентами. Но работа.
Какай кошмар 
Покупатель явный неадекват. Сейчас какое-то осеннее обострение у народа, что ли? Автор, плюньте и разотрите. А покупатель сейчас пополнит ЧС Кидстафа.
Покупатель явный неадекват. Сейчас какое-то осеннее обострение у народа, что ли? Автор, плюньте и разотрите. А покупатель сейчас пополнит ЧС Кидстафа.
я полностью согласна с покупателем-отзыв заслуженый!как по-мне здесь нечего обсуждать,автор вы не правы!своей прозьбой подтвердить заказ вы показали то,что давно уже и забыли про заказ,а покупатель ждал,расчитывал на вас!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу