Попала на деньги.Заказ на Мейкап.

Напишите им на странице фейсбука, должны зашевелится.

кому, привату или мейкап？

и тем и другим

Эти скрины вам нужно в службу поддержки присылать. Они найдут эту оплату и тогда уже будете отталкиваться от этого. Честно говоря, заказываю каждую неделю на мейкапе и всё время оплачиваю онлайн. Никогда такого ещё не было, чтобы мне не пришло подтверждение заказа на е-мейл и не прошла оплата. Так же все заказы в личном кабинете есть на сайте. Может быть, вы делали заказ без авторизации в аккаунте?

*службу поддержки мейкап

да, сделала заказ без авторизации, просто через форму заказа

Так идите в Приват и отзовите платеж,как ошибочный.Заявление напишете со всеми реквизитами.Мало-ли,какой глюк был

Надо разбираться с платежом, а не заказом. Пусть подтвердят поступление платежа, а заказ уже потом повторите. Найдите сначала деньги)

Я теж завжди роблю передоплату , проблем не було . Може причина в тому , що робили замовлення не з особистого кабінету.

Тогда, скорее всего не указали е-мейл, потому не пришло подтверждение. А вот почему потом не зашевелились - мне непонятно. Обычно у них всё мегаоперативно происходит. По Киеву так вообще я делаю заказ ночью, а на утро у меня уже курьер под домом. У вас пересылка в другой город и курьера заказывали?

Пошлите им письмо с копией чека.
Может просто завис платеж как неидентифицированный.

сделала заявку на возврат
денег в резерве уже нет, рассматривать заявление будут месяц, но сказали, что гарантий никаких не дают

Вы шутите? Никто так не возвращает платёж по просьбе плательщика. Завтра вам кто-то оплатит товар здесь на кидстаффе, вы отошлёте, а покупатель отзовёт платёж) Возврат платежа возможет только по заявлению получателя платежа.

сказали, что то что в чеке, не их адрес

Пишите на е-мейл мейкапа письмо (узнайте е-мейл службы поддержки на горячей линии), описывайте ситуацию, прикладывайте скрины оплаты. Они найдут ваш платёж по времени оплаты и сумме и тогда вопрос сдвинется с точки. Только так пока что нужно действовать. У меня были и на мейкапе и на парфюмсе обмен позиций (они перепутали и положили не тот товар), так отвечали по е-мейлу очень быстро и один и второй сайт. Решался вопрос мой в течение суток с обменом. Думаю, что и у вас всё решится. Действуйте!

Сейчас я посмотрю как у меня выглядела оплата в привате на их заказ

Вы шутите? Сами такое придумали?
Представляю, если бы это реально работало-раздол для мошенников.
Представьте ситуацию: вы купили товар, получили, а потом отозвали платеж
Сказочницы

У меня оплата на мейкап точно так же выглядит в Приват 24, как и у вас.

Гугл знает все. https://www.otzyvua.net/internet-magazin-makeupcom...
Вы не первая. Скорее всего мейкап выступает как торговая площадка. Все вопросы к ним.
Прослідкуйте і вникніть у деталі покупки!
Замовлення виконував на ’MakeUp’. Згідно виписки з банку, гроші було перераховано на ЛП КОСМ СТОР ЮА. У посилці був Товарний чек від ФОП Давиденко А.М. з яким я, начебто, заключив Договір доручення, згідно якого даний ФОП передасть мої кошти банком згідно товарної накладної (не відомо кому). На гарячій лінії запросив сертифікат якості, прислали Висновок сан-епідем експертизи, заявником якої являється ТОВ Юнайс! На вимогу надати фіскальний чек, мені відмовили, сказавши, що товарний чек з договором дорученням прирівнюється до фіскального чеку! Абсолютно не відомо, хто являється продавцем товару, яким чином товар потрапив в Україну. В листуванні з менеджером MakeUp мені відповіли, що MakeUp ( ТОВ ’МЕЙКАП’ ) ’не реалізує товари а слугує інтернет-платформою’! Вони нічого не продають!!! Продав, начебто, цей ФОП. За день, з горем пополам, випросив код даного ФОП. Не хотіли говорити до останнього. Пробив по реєстру (ЄДР), там був номер телефону, який, звичайно ж, не доступний. Менеджер написала, що ’ по Вашому запиту, вся інформація яка Вас зацікавила була Вам надана’! Чому на сайті немає ніякої інформації про продавців, я так і не допитався.
Звичайно, купувати там чи ні, це особисте діло кожного. Я, наприклад, більше купувати там не раджу. Враховуючи, скільки відгуків про підробну косметику на даній ’інтернет-платформі’, я задумуюся, а що, якщо одного разу не якісна, підробна або контрафактна продукція стане причиною алергії чи онкологічного захворювання? Хто відповідатиме? НІХТО. Ніякого захисту покупця, ніяких фіскальних чеків, інформація про продавця - таємниця за семи замками, зв´язку з ’ймовірним продавцем’ немає, а сам MakeUp нічого Вам не продавав! Все.

Автор, делайте скрины, распечатки выписки. Пишите в лик пей и делайте запрос кцла были отправлены деньги. Дергайте всех по очереди, лик пей, мейк ап, пишите на страницах соцсетей, раскачайте их, чтобы они разобрались, а не отмахивались.
В конце концов, есть такая штука, как чардж бэк, я правда не уверена, что это работает в случае, если платить через ликпей. Это оспаривание транзакции через платежную систему мастеркард или виза. Очень длительная процедура. Я просто в жизни может раз или два пользовалась ликпей и уже не помню как выгоядит транзакция в выписке. Там видно счет, куда отправояется платеж? Если нет, можно запросить эту инфу в лик пей, куда отправлялись деньги?

Это их адрес. Пишите, не разговаривайте с консультантами.

мой заказ ушел на другой аккаунт, с другим именем и адресом доставки. Хорошо, что оплата при получении.... недели две добивалась, чтоб доставили мне. А то я сделала заказ, мне на вайбер пришло подтверждение. Но имя другое... связалась, чтоб выяснили и типа исправили. Пишут спустя время, что я отказалась от доставки. Спрашиваю - а в ответ, что они звонили на мой номер и я отказалась, оказалось, что не мне звонили, а туда, куда мой заказ какого-то черта привязался. Представляю, что было бы, если бы заказ был уже оплачен. Получил бы кто-то и все, попробуй докажи что-то. Хватило последнего раза, чтоб обходить мейкап стороной....

позвонила еще раз к опереатору Мейкап, дали номер почты, на которую я выслала этот чек