KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

покупательница ХАМКА или это новый стиль общения?

Всем доброе утро! Уважаемые покупательницы и продавцы, помогите разобраться в ситуации.
Меня забколировала покупательница, которая хамит, угрожает, присследует, с явными признаками шозифреника.
Ситуаиця в следующем: Покупатель просила о скидке -50гривен, на товар который уже в обьявлении у меня идет со скидкой 200 гривен. Я отказала вежливо "28 февраля 2019 (11:38)
Добрый день! Остался один плащик 110 размера, больше нет размеров.
Я сбросила цену до себестоимости.Минус 200 гривен. С большим уважением к Вам, я не могу нижу опустить цену, простите пожалуйста.". Тогда она попросила отложить на 12 дней, до 11 марта, я согласилась при условии оформления сделки через кнопку " заказать" и любой!! суммы залога, которая удобна покупателю. Сделку оформили, залог 100 гривен получила с оплатой 50 копеек комиссия банка.
Пришло 9 марта, покупательница оплатила оставшуеся сумму 600 гривен, я собралась на почту и тут решила проверить ПРИВАТ 24, смотрю, комиссия 3 гривны снялась с меня, покупательница не оплатила. Я написала:"Добрый день! Спасибо большое! Отправлю - напишу номер накладной.
felicita_ukr15:38
Приват банк забрал 3 гривны комиссии, докиньте , как будет возможность. Не забывайте о комиссии;)"
И пошла на почту. Иногда покупатели не оплачивали комиссию не со зла, просто не замечали,/не подумали, но всегда после напоминания докидывали на карту комиссию. А тут я получаю следующее сообщение от покупательницы : laris-sa16:45
3грн??я отправила 600 ровно,как и была должна,если для вас 3грн это деньги то ок Я своим покупателям за такое никогда в жизни б не сказала

Я остановилась в шоке... ответила вежливо ( вроде б)...и началась переписка вечная, в последствии которой мне заблокировали страницу,
Вот наша переписка:
--28.02.2019--------------------------------------------
felicita_ukr11:53
Оплатите любую сумму ( залог), какую посчитаете нужной.
Плащик будет Вас ждать до 11 марта.
Спасибо большое!
laris-sa12:06
Ок ,завтра скину залог
felicita_ukr12:07
Спасибо большое!
Отпишитесь пожалуйста, как отправите залог.
------------------------------------------01.03.2019--------------------------------------------
laris-sa11:37
Здравствуйте,100грн отправила
felicita_ukr11:42
Доброе утро!
Приват 24 не показывает ваших средств
В котором часу отправляли деньги?
felicita_ukr11:44
Все в порядке! Прошу прощение! Это Приват 24 не показывал.
В 11:38 был перевод 100.50
Спасибо большое!
felicita_ukr11:44
Остаток 600 гривен.
До 11 марта.
Еще раз, спасибо большое за покупку!
------------------------------------------09.03.2019--------------------------------------------
laris-sa14:16
Здравствуйте
оплатили
felicita_ukr15:37
Добрый день! Спасибо большое! Отправлю - напишу номер накладной.
felicita_ukr15:38
Приват банк забрал 3 гривны комиссии, докиньте , как будет возможность. Не забывайте о комиссии;)
laris-sa16:45
3грн??я отправила 600 ровно,как и была должна,если для вас 3грн это деньги то ок Я своим покупателям за такое никогда в жизни б не сказала
felicita_ukr18:05
Верно, Вы оплатили 600 гривен, банк взял свою комиссию, в размере 3 гривен. Поэтому я получила на карту не 600 гривен, а 597 гривен.
Первая оплата от Вас была в размере 100,50 гривен, комиссия составила 50 копеек.
felicita_ukr18:06
Покупатель оплачивает комиссию банка ( это заработок банка, к сожалению так устроена банковская система..)
felicita_ukr18:08
Фото:

felicita_ukr18:08
Я добавила фото, чтобы Вы не волновались.
laris-sa20:51
да я то не волнуюсь,но разве для вас 3 гривны это деньги,что вы о них напомнили?вы мне ни копейки не уступили на курточке,обычно хотя бы 20грн уступают минимум.это даже на укрпочту не хватит. Я такую же курточку за 40зл. раньше заказывала из Польши 104 размер. Я вас просила бронь до 11,вы сказали дать залог, дала,но оплатила не 11,а оплатила 9,условия выполнила.а вы за 3 гривны пишете,у меня слов нет.Если из 700грн вы бы покупателю 3 грн уступили,это проблема такая? Я пойду специально в понедельник в терминал и отправлю вам 10!!!
felicita_ukr22:04
Спасибо большое! Буду ждать.
laris-sa22:30
какая вы мелочная.я в шоке.честно.хочется оставить вам 100грн залога и не покупать у вас ничего.впервые за 7 лет такое встретила
10.03.2019--------------------------------------------
laris-sa11:55
5168......64 Лілія К..мюк приват
Жду деньги!
felicita_ukr12:24
Не до конца Вас поняла.
laris-sa14:01
Прочитайте внимательно! Я не хочу делать у вас покупку из-за того,что вы вот такой продавец! Я хочу обратно свои день и куплю этот плащик у другой девочки, у нее тоже есть наш размер и дешевле
felicita_ukr14:03
Оплатите пожалуйста комиссию банка в размере 3 гривен.
laris-sa14:14
я не покупаю у вас плащик,вы понимаете или нет? Я имею право вернуть товар на протяжении 14 дней.Я его оплатила,но из-за того,что вы так поступаете,я брать его у вас не буду. Верните мне мои деньги без тех 3 гривен,что вы недополучили
felicita_ukr14:24
Возврат и обмен оплаченного товара обговаривается заранее и без оскорблений. Вы товар оплатили полностью и своевременно,без учета банковской комиссии,банк забрал свою комиссию. В размере 3 гривен.
Пожалуйста в следующий раз будьте более внимательной во время оплаты товара, если у Вас не хватает материальной возможности оплатить банковскую комиссию - обговорите этот момент до оплаты с продавцом и без оскорблений.
Ваш товар готов к отправке, ожидаем недостающую сумму ( комиссию банка - 3 гривны) и отправляем плащик Вашей принцессе!
Спасибо за покупку! Приятного выходного дня!
laris-sa14:42
Нет,вы не правы! У вас в шапке профиля указано возврат в течении 14 дней,если такое указано,так вы должны принимать возврат. Материальной возможности видимо нет у вас,если вы так позоритесь за 3 гривны.Вы не уступили ни копейки на товаре,ссылаясь на то,что цены распродажная,но я знаю цену этого плаща,я его заказывала с Польши ранее. Я продаю тут годами, даже не такой внимание не обратила бы,на 3 гривны!!!!!! Оскорбили вы меня,а не я вас,написав: Верните 3 рубля! Я напишу админам,что у вас указан возврат,я передумала брать ваш товар,а вы мне деньги не хотите вернуть. Тоесть у вас есть товар,который я брать не буду,а также мои деньги!
felicita_ukr15:01
Отправка наложенным платежом, с обратной суммой доставки в размере 3 гривны будет осуществленна завтра.
При получении Вами посылки начинается отчет 14 дней , что указано законом УКраине "о защите прав потребителя". В течении этих 14 дней, Вы имеете право вернуть товар в первозданном виде, в упаковке, с бирками, без постороннего запаха и так далее.
laris-sa15:05
Вы решили поиздеваться?я не буду покупать у вас плащ и забирать с почты его не буду.Если вы решили присвоить чужие деньги,то вам вернется его в стократном размере.Я пишу админам жалобу
felicita_ukr15:07
Номер накладной добавлю после отправки товара новой почтой, для Вашего удобства и спокойствия.
Спасибо большое за покупку!
Приятных выходных.
laris-sa15:11
Верните мне деньги!я плащ брать не буду.Вы не можете насильно отправить мне то,что я покупать не буду.Если вы насильно отправите то будете сами оплачивать пересылку в обе стороны.Я сейчас подзвоню в банк и заблокирую вашу карту,если вы не вернете мне мои деньги
laris-sa20:09
Я подала заявление в приват о мошенничестве,сказали обратится в полицию,я и туда пойду и напишу заявление и тогда будет принят факт о мошенничестве. Вы насильно держите чужие деньги. Это незаконно.Какое вы имеете право распоряжаться чужими деньгами?Без моего согласия отправлять товар наложенным платежом,вы меня спросили могу ли я выбрасывать деньги за пересылки наложкой? Вы за меня их зарабатывали? Или вы мою семью кормите?Возврат товара в течении 14 дней действует для всех,если покупатель отказался от товара,зачем его отправлять,можете обьяснить смысл? Я не согласна платить пересылки,я вам сразу это говорю,если вы делаете это против воли покупателя,то кто за эти пересылки и возвраты будет платить?Вы тут мне законы о "защите прав потребителя" пишете,а там указано,что продавец должен отправлять товар насильно,удерживая чужие деньги,зная,что покупатель отказался с ним работать и в любом случаи его товар покупать не будет? Где права? Я вам могу эти 3 грн сбросить на карту сейчас,но какой смысл?Вы мне потом их вместе со всей суммой назад отправите. Я же всеравно не беру товар ваш,вы его тоже будете отправлять,а я вам потом назад обратно? Зачем? За чьи деньги а?
------------------------------------------11.03.2019--------------------------------------------
laris-sa13:13
Первый день Большого Поста, а вы сделали уже человеку подлость! Вы надели маску,как будто вы такой вежливый человек,а на самом деле вот кто вы! Вас просили не отправлять посылку,ваш товар уже не нужен... Как только посылка приедет она сразу поедет обратно возвратом,потому что вы потом найдете 1000 причин,чтоб не вернуть деньги,я потеряю деньги за пересылку ,а вы за эти деньги совесть не купите..
laris-sa17:53
Ваши обьявления заблокированы администрацией сайта и будут разблокированы только в том случаи если я напишу,что мне вернули деньги.Отзывайте свою посылку и верните мне деньги. Даже администрация сайта решила что вы не правы! Вы не имели права отправлять посылку наложкой без согласия покупателя и вернуть деньги должны были,если покупатель решил не работать с вами!
laris-sa17:53
.


↓ Показать весь текст вопроса ↓
12 марта 2019 в 09:56
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
31 felicita_ukr (автор)
12 марта 2019 в 10:08 Ответ для Ленок Галянт
товар на пути к покупателю:)
  • Благодарочка 6
32 Ленок Галянт
12 марта 2019 в 10:09 Ответ для felicita_ukr
Цитата:
товар на пути к покупателю:)

а зачем вы отправляли??? что тут смешного?
  • Благодарочка 166
33 azalia
12 марта 2019 в 10:09
не продавец, а кошмар. К сожалению в данном случае поддерживаю покупателя. вроде вся такая супервежливая, аж тошнит...а по факту - стерва
  • Благодарочка 209
34 marina26
12 марта 2019 в 10:09 Ответ для felicita_ukr
Цитата:
товар на пути к покупателю:)
конечно, жаба задавила возврат делать
  • Благодарочка 75
35 Карамелья
12 марта 2019 в 10:09
Такое со мной редко’! НО, я на стороне ПОКУПАТЕЛЯ.
  • Благодарочка 186
36 mamadoma
12 марта 2019 в 10:09
из-за 3грн???? какая вы мелочная, ужас. Ну что, что вы можете на 3грн купить?
Ладно бы еще вещь 50грн стоила, но куртка 600грн - из-за 3грн сыр/бор???
  • Благодарочка 77
37 MirabeliyПользователь сейчас на сайте
12 марта 2019 в 10:09
Ну,в самом то деле,смешно читать.Вам удалось избавиться от последней единицы залежалого товара за 700 грн и вы еще умудрились устроить цирк за 3грн ?
  • Благодарочка 191
38 valleriya14
12 марта 2019 в 10:10   Ответ для felicita_ukr
Цитата:
вы хамство понимаете?

Хамства со стороны покупателя, кстати, не увидела...
  • Благодарочка 163
39 Lapka-lmПользователь сейчас на сайте
12 марта 2019 в 10:10   Ответ для felicita_ukr
Цитата:
товар на пути к покупателю:)

Отзывайте посылку
  • Благодарочка 92
40 ranet.ann
12 марта 2019 в 10:10  
Хорошо,что открылись. Я хоть и оплачиваю всё комиссии, но с такими продавцами стараюсь не связываться. Если это комиссия по вашей карте, то чего ее кто-то должен оплачивать? Заведите универсальную карту, и не позорьтесь
  • Благодарочка 135
41 natti0
12 марта 2019 в 10:10   Ответ для felicita_ukr
Цитата:
товар на пути к покупателю:)
Вы что не понимаете что вам покупатель написал?? Вам же написали что отказываются от сделки,зачем вы отправили??
  • Благодарочка 147
42 Ленок Галянт
12 марта 2019 в 10:11 Ответ для valleriya14
Цитата:
Хамства со стороны покупателя, кстати, не увидела...

согласна.
  • Благодарочка 46
43 rn7788
12 марта 2019 в 10:11  
Человек просил вернуть деньги и не отправлять товар, а ему в ответ -- завтра напишу номер накладной, спасибо за покупку. Автор, вы адекватная вообще?
  • Благодарочка 339
44 MirabeliyПользователь сейчас на сайте
12 марта 2019 в 10:11 Ответ для mamba:)
Цитата:
хамства не вижу. Вижу разговор двух принципиальных зануд, простите. Это обслуживание ВАШЕЙ карты, почему ее должен оплачивать покупатель? Здесь сольная скрипка не хамство покупателя,а жлобство продавца
  • Благодарочка 86
45 AniriR
12 марта 2019 в 10:11   Ответ для felicita_ukr
Цитата:
товар на пути к покупателю:)
Радуйтесь пока. Потом сами покатушки оплатите и вернёте деньги.
  • Благодарочка 107
46 kittenkatПользователь сейчас на сайте
12 марта 2019 в 10:11 Ответ для ARAIL
Цитата:
Девочки, да включайте уже вашу комиссию в цену товара, ну пусть будет не 200 грн, а 205,34, например.
А если это комиссия терминала? Ну как можно включить комиссию в цену? Если мне переводят через ПРиват24, комиссии нет. Если через терминал - комиссия терминала. Если с другого банка - комиссия больше. Если кредитные средства, то еще больше.
Какую именно комиссию нужно включать в стоимость?
  • Благодарочка 30
47 felicita_ukr (автор)
12 марта 2019 в 10:12 Ответ для Стопудова
а чему радоваться?
  • Благодарочка 1
48 Ксения28
12 марта 2019 в 10:12  
я на стороне покупателя. Верните деньги!
  • Благодарочка 98
49 paletka_odessa
12 марта 2019 в 10:12
Не понимаю в чем проблема вернуть деньги человеку,если тот передумал покупать..бывало такое,возвращала сразу же..
  • Благодарочка 65
50 felicita_ukr (автор)
12 марта 2019 в 10:12 Ответ для kittenkat
спасибо! хоть один адекватный вопрос:) тоже интересно ответ услышать :)
  • Благодарочка 18
51 Ленок Галянт
12 марта 2019 в 10:12 Ответ для Ксения28
Цитата:
я на стороне покупателя. Верните деньги!


поддерживаю!
  • Благодарочка 28
52 valleriya14
12 марта 2019 в 10:12   Ответ для natti0
Цитата:
Вы что не понимаете что вам покупатель написал?? Вам же написали что отказываются от сделки,зачем вы отправили??

Да как это зачем?) последняя ед. товара, залежалась, а тут такой шанс продать...
  • Благодарочка 61
53 Yukionarei
12 марта 2019 в 10:13
хорошо, что создали тему, буду знать с кем не связываться на кидстафе

я бы с таким продавцом тоже не хотела иметь дело. Еще и сама решает хочу я брать товар или нет, если покупатель написал, что не хочет брать, значит надо вернуть деньги
  • Благодарочка 96
54 Карамелья
12 марта 2019 в 10:13
Я как почти все участницы темы НАСТАИВАЮ, чтобы админы следили данной темой, и пока Вы НЕ ОТЗОВЕТЕ посылку, и НЕ ВЕРНЕТЕ средства - вас не выпускали из блокировки. Да, и рейтинг Вам резонуть тоже не помешает! Вам сказали - ТОВАР НЕ НУЖЕН! Какого ляда Вы принимаете решение за счет чужих денег? Вы кто такая...АЛЛЬО? Еще и покупатель ШИЗОФРЕНИК, вы не спутали ни с кем, не?
  • Благодарочка 272
55 Кошка-МатрешкаПользователь сейчас на сайте
12 марта 2019 в 10:13
вам чудится хамство покупателя, а свою мелочность не видите?! 3грн.... ГОСПАДИ!
  • Благодарочка 88
56 felicita_ukr (автор)
12 марта 2019 в 10:13 Ответ для valleriya14
Почему последняя единица? Я не продавец оптовик:) Я лишний размер продаю, потому что покупала для своей дочери по 2 размера:)
  • Благодарочка 6
57 kolara
12 марта 2019 в 10:14   Ответ для kidi_cow
Цитата:
сейчас Вас добавят в черный список нереальное количество людей
Да что ж за день такой сегодня! Второй продавец за утро у меня в ЧС.
  • Благодарочка 19
58 MirabeliyПользователь сейчас на сайте
12 марта 2019 в 10:14 Ответ для felicita_ukr
Цитата:
товар на пути к покупателю:) А зачем вы это сделали?это же,как минимум,подло?
  • Благодарочка 129
59 alencheg
12 марта 2019 в 10:14  
Так вы отправили товар? Зачем? Покупатель отказался с вами сотрудничать в процессе сделки и попросил вернуть деньги. Ее право. Зачем вы устроили этот балаган?
  • Благодарочка 85
60 felicita_ukr (автор)
12 марта 2019 в 10:14 Ответ для kolara
счастливое утро:)
  • Благодарочка 2
Вопрос закрыт