Корсет_на_шурупах• 15 апреля 2019
Брокард, обратная сторона
Добрый день, всем!!
Расскажу ситуацию со стороны консультанта
В Брокард есть две группы консультантов - внутренние и представители брендов, я из второй категории, то есть ответственна только за свой бренд
Но часто помогаю людям просто из доброты душевной, вот вчера сделала последний вывод что не буду этого делать
Закончилось у нас влажные салфетки, подходит ко мне дама, хотя нет, какая дама, хамка невоспитанная, с масмаркета с полностью обрисованной рукой, и просит салфетку
Я начитаю искать по своим соседям, оказывается что нет, говорю нет и ищу Спонж и демакияж параллельно даю сухую салфетку
Она начинает со своими двумя подругами обсуждать громко что я себе позволяю, я ниже их по статусу и обслуживающий персонал и что это такое не дала салфетку и т.д.
И вообще, видимо какое-то обострение у людей, хамят и грубят на каждом шагу, сливают свою злость уже не только под анонимами, а и привселбдно
Все в магазине были в шоке, (((
Расскажу ситуацию со стороны консультанта
В Брокард есть две группы консультантов - внутренние и представители брендов, я из второй категории, то есть ответственна только за свой бренд
Но часто помогаю людям просто из доброты душевной, вот вчера сделала последний вывод что не буду этого делать
Закончилось у нас влажные салфетки, подходит ко мне дама, хотя нет, какая дама, хамка невоспитанная, с масмаркета с полностью обрисованной рукой, и просит салфетку
Я начитаю искать по своим соседям, оказывается что нет, говорю нет и ищу Спонж и демакияж параллельно даю сухую салфетку
Она начинает со своими двумя подругами обсуждать громко что я себе позволяю, я ниже их по статусу и обслуживающий персонал и что это такое не дала салфетку и т.д.
И вообще, видимо какое-то обострение у людей, хамят и грубят на каждом шагу, сливают свою злость уже не только под анонимами, а и привселбдно
Все в магазине были в шоке, (((
показать весь текст
164
0
бог ты мой, ее оскорбило, что посмели подумать, будто она обслуживающий персонал)))
Вы обслуживающий персонал и говорю вам это без умысла подколоть, просто не надо в обморок падать, если это так. Сейчас все с короной, все мнят себя статусными особами, а когда сталкиваются два таких персонажа, сразу куча обид.
Я сколько хожу, никогда не вижу кто там в чем одет, какие у него бейджи, я даже лиц не вижу и не всматриваюсь в них. Подозреваю я не единичный экземпляр.
Дальше. Консультанты многие высокомерны, судят по одежде и украшениям. Вам очень далеко до действительно качественного обслуживания, т.к вы делите посетителей и делаете это слишком явно.
Вы обслуживающий персонал и говорю вам это без умысла подколоть, просто не надо в обморок падать, если это так. Сейчас все с короной, все мнят себя статусными особами, а когда сталкиваются два таких персонажа, сразу куча обид.
Я сколько хожу, никогда не вижу кто там в чем одет, какие у него бейджи, я даже лиц не вижу и не всматриваюсь в них. Подозреваю я не единичный экземпляр.
Дальше. Консультанты многие высокомерны, судят по одежде и украшениям. Вам очень далеко до действительно качественного обслуживания, т.к вы делите посетителей и делаете это слишком явно.
и меньше всего меня интересует разбираться в их внутренних организационных структурах. Не должны вы, ну так извинитесь и позовите того, кто должен. И обеспечте расходниками чтобы точка продаж не позорила ваш бренд.
Ответ дляАлывердЫ
Это вы хамили автору?
Нет, я вообще стараюсь не контактировать с консультантами в Брокарде.
До того, как Вы не рассказали о внешнем виде покупателя и дешевой помаде, у меня была к Вам симпатия... Увы. Я не знаю какой Вы бренд представляете... Но мне их жаль.. Знаете, я давненько не покупаю ничего в нашей стране-сервис и подделки. И мне срочно нужен был подарок на нг для любимой требовательной свекрови. Мы за уборками, готовкой и работой упустили что без подарка. 31 вечер и мы должны уже ехать в аэропорт встречать . Здесь я хожу в страшненькой одежде. Мне пришлось купить в броке на приличную сумму. Но сколько призрения и оценки в глазах девушек было до кассы. Больше я в брок ни ногой. Вы не знаете сколько я в день заробатываю и куда я летаю на отдых и.... А оцениваете по внешнему виду и ставите клеймо. То что дама нахамила, это уже другой вопрос сейчас для менч. Вас должны учить как с этим справляться и нести голову и брэнд.
И вас не унижают эти подачки? Гостиницы ребёнку как будто вы сами не можете вместо дорогой косметики купить что-то ребёнку....
Нет, я наоборот никогда не веду себя как сноб, если покупатель недорого одет или прямо говорит что в него нет денег покупать дорогую помаду
Я наоборот всегда стараюсь помочь и порадовать чем-то))
Ну например ребёнка браслетиком, бабушку миниатюркой аромата, девушку пробником туши
Просто так, без покупки
У меня был случай, когда я нагребла кучу пробников и всего всего и мчалась за девочкой инвалидом и ее мамой
А они даже не заходили в магазин а просто проходили мимо, а я подслушала из разговор
Я наоборот всегда стараюсь помочь и порадовать чем-то))
Ну например ребёнка браслетиком, бабушку миниатюркой аромата, девушку пробником туши
Просто так, без покупки
У меня был случай, когда я нагребла кучу пробников и всего всего и мчалась за девочкой инвалидом и ее мамой
А они даже не заходили в магазин а просто проходили мимо, а я подслушала из разговор
И покупатель не должен знать кто чей консультант. Если, например, нужна штука с определённым характеристиками, то я не буду ходить по всем консультантам, мне нужен универсал.
В смысле подачки???
То есть когда ко мне приходит мой благодарный клиент, для которого я выступила в роли косметолога и помогла решить проблему с кожей, и приносит моему ребёнку ну например красивую упаковку шоколада, я буду говорить что зачем мне ваши подачки ???
То есть когда ко мне приходит мой благодарный клиент, для которого я выступила в роли косметолога и помогла решить проблему с кожей, и приносит моему ребёнку ну например красивую упаковку шоколада, я буду говорить что зачем мне ваши подачки ???
Ответ дляАлывердЫ
И от этого надо вести себя, как хабалка? 
Мы слушали только версию автора, вторую сторону не слышали. Вполне возможно, что дама просто возмутилась, что салфеток нет и консультанты, которые обязаны обслуживать покупателей (т.е. являются обслуживающим персоналом) не могут их найти. И это - в самом крутом магазине косметики. Вот автора и давит, что ее видите ли, назвали обслугой, да еще и не справляющейся со своими обязанностями. А не ’посланником бренда’.
Не обращайте внимания. Такими категориями мыслят очень несчастные люди. А вы им про свою з/п, соцпакет и подарки. Не выдерживают мелкие души такого испытания.
А как на такую благотворительность смотрит ваш работодатель? Они же пробники с определённым целями выпускают.. А тут оказывается вы просто за бабушками и детьми с ними гоняетесь...
Все зависит от покупателя
Если ему нужна углублённая грамотная консультация именно по определённому бренду - для этого есть мы
У сожалению, консультанты Брокард просто физически не имеют времени изучить углублённо все бренды.
Если ему нужна углублённая грамотная консультация именно по определённому бренду - для этого есть мы
У сожалению, консультанты Брокард просто физически не имеют времени изучить углублённо все бренды.
О, я не знала что у вас медицинское образование и вы бесплатно дали лечебную консультацию, в роли косметолога. Тогда да, подработки за шоколадку.
Вы скажите спасибо, что вас в страшненькой одежде вообще в Брок пустили. Кто плохо одет и тестит дешевые помады - не имеет права туда заходить! И с ’посланниками бренда’ разговаривать.
Нет, не так
Мы очень углублённо изучаем строение кожи и проблемы кожи
Ну например, у девушки очень дурная кожа, но пересушенная
Я знаю как решить проблему и предлагал решение
Мы очень углублённо изучаем строение кожи и проблемы кожи
Ну например, у девушки очень дурная кожа, но пересушенная
Я знаю как решить проблему и предлагал решение
Серьёзно? На свое усмотрение? Унести все домой, продвть, что угодно и это никак не регламетировано, ага, ну -ну 
Вот даже по этой теме отлично видно какие у нас злые люди
Но как говорил мой знакомый психолог
Люди злы настолько, насколько несчастны
Но как говорил мой знакомый психолог
Люди злы настолько, насколько несчастны
Ответ длякультУра
Серьёзно? На свое усмотрение? Унести все домой, продвть, что угодно и это никак не регламетировано, ага, ну -ну
Ну домой мне уносить нет надобности, я не нуждаюсь в пробниках
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу