Корсет_на_шурупах• 15 апреля 2019
Брокард, обратная сторона
Добрый день, всем!!
Расскажу ситуацию со стороны консультанта
В Брокард есть две группы консультантов - внутренние и представители брендов, я из второй категории, то есть ответственна только за свой бренд
Но часто помогаю людям просто из доброты душевной, вот вчера сделала последний вывод что не буду этого делать
Закончилось у нас влажные салфетки, подходит ко мне дама, хотя нет, какая дама, хамка невоспитанная, с масмаркета с полностью обрисованной рукой, и просит салфетку
Я начитаю искать по своим соседям, оказывается что нет, говорю нет и ищу Спонж и демакияж параллельно даю сухую салфетку
Она начинает со своими двумя подругами обсуждать громко что я себе позволяю, я ниже их по статусу и обслуживающий персонал и что это такое не дала салфетку и т.д.
И вообще, видимо какое-то обострение у людей, хамят и грубят на каждом шагу, сливают свою злость уже не только под анонимами, а и привселбдно
Все в магазине были в шоке, (((
Расскажу ситуацию со стороны консультанта
В Брокард есть две группы консультантов - внутренние и представители брендов, я из второй категории, то есть ответственна только за свой бренд
Но часто помогаю людям просто из доброты душевной, вот вчера сделала последний вывод что не буду этого делать
Закончилось у нас влажные салфетки, подходит ко мне дама, хотя нет, какая дама, хамка невоспитанная, с масмаркета с полностью обрисованной рукой, и просит салфетку
Я начитаю искать по своим соседям, оказывается что нет, говорю нет и ищу Спонж и демакияж параллельно даю сухую салфетку
Она начинает со своими двумя подругами обсуждать громко что я себе позволяю, я ниже их по статусу и обслуживающий персонал и что это такое не дала салфетку и т.д.
И вообще, видимо какое-то обострение у людей, хамят и грубят на каждом шагу, сливают свою злость уже не только под анонимами, а и привселбдно
Все в магазине были в шоке, (((
показать весь текст
164
0
мда, на советчице можно успешно развивать знания о герпетологии и наблюдать за особями в режиме реального времени))
Нет так, и это не косметолог и даже не презрительное ’косметичка’. Если слесарь углубленно изучит на тренингах умные слова из медицины и углубленно почитает анатомию, то хирургом он не станет. Вот эти псевдо знания меня в этих всех амбасадорах бренда и пугают обычно, они то уверены что уже косметологи и вобще не консультанты...
Ваш работодатель искренне бы удивился узнав что консультанты имеют полное право на свое усмотрение все делать... Но вы на форуме конечно же пишите что все именно так :)
Мой работодатель мне лично говорит, что я вправе распоряжаться пробниками по своему усмотрению
Но вам виднее, так?
И вообще, я утомилась с вами спорить и что-то доказывать
Не могу понять, что вы в меня так вцепились
Но вам виднее, так?
И вообще, я утомилась с вами спорить и что-то доказывать
Не могу понять, что вы в меня так вцепились
Опытный продавец должен чувствовать когда клиенту становится скучно,лучше подскажите как вежливо прервать
Да, я пришла пожаловаться и рассказать что есть обратная сторона медали
А вот получила подтверждение от некоторых советчиц, насколько обозлённая публика у нас
Меня это и пугает, что рядом ходят эти люди, а ещё хуже, растят детей
А вот получила подтверждение от некоторых советчиц, насколько обозлённая публика у нас
Меня это и пугает, что рядом ходят эти люди, а ещё хуже, растят детей
Ну так клиентка могла сказать
Давайте я сама дальше посмотрю
Нужна будет консультация я обращусь
И куча других вариантов
Но не закрывать человеку рот??
Давайте я сама дальше посмотрю
Нужна будет консультация я обращусь
И куча других вариантов
Но не закрывать человеку рот??
Ну не все поняли что плохая в этой истории женщина, которая мало того что за дешёвой косметикой пришла, перепутала консультанта и посланника бренда и ещё и чем-то была не довольна...
Хочпадя
Знание элементарных этапов очищения кожи по ее типу, умение грамотно подобрать уход по потребности - это какая-то сакральная информация, доступная только врачам? 
Вы сравните состояние кожи у представителей бренда и своего окружения. Оно будет, явно, не в вашу пользу.
Знание элементарных этапов очищения кожи по ее типу, умение грамотно подобрать уход по потребности - это какая-то сакральная информация, доступная только врачам? Вы сравните состояние кожи у представителей бренда и своего окружения. Оно будет, явно, не в вашу пользу.
Респект вашим раздутым рекламным бюджетам значит и подходом у конкретно вашего руководителя. Но, просто поверьте, что на уровне немного выше все эти ваши ’семплы’ ’по вашему усмотрению’ рассчитаны и по бюджету и по отдаче. Акции то делаются для достижения определённых целей с определённым kpi, а не польстить посланнику бренда. При аудите хоть такого нк скажите
Ну, кто знает. Просто автор зацепило, что высказали ей - ’посланнику бренда’. И кто? Плохо одетая тестировщица дешевой помады! Скажи та тетка эти же слова другому консультанту - автор бы тут тему не создала. Основной посыл - я вообще здесь не причем, в стороне стояла, а мне высказали фе. Но любые покупательские фе - это часть ее работы. Увы.
А еще здесь люди злые и, такие-сякие, не разбираются в разновидностях консультантов Брокарда.
А еще здесь люди злые и, такие-сякие, не разбираются в разновидностях консультантов Брокарда.
Вся проблема состоит в двух пунктах. Это про большинство, хотя есть и исключения. Наши люди не умеют разговаривать. Наши люди не уважают друг друга. Всё. Ведь можно зайти в магазин, подойти к любому продавцу и сказать - мне нужна консультация, к кому лучше обратиться. А если не нужна помощь, то подошедшему консультанту улыбнуться и поблагодарить. И не было бы конфликта. Но устраивать истерику из-за отсутствия спонжа..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу