Покупатель забыл указать город получения, продавец не уточнил и отправил в Киев.

Рада, что проблема решилась.
Как продавец, мне бы и в голову не пришло отправлять в Киев. Видимо, потому что я сама не из Киева)))
Всем добра!

В правилах, четко прописан момент когда продавец должен добавить в покупатели и это должно произойти раньше, чем произведена отправка товара!

Это если у них есть данные человека. а если покупатель впервые пользуется НП илди телефон указал ранее не использовавшийся при отправлении....

Девочки)))
Как закрыть тему?)))
Не спорьте)) все Ок! Я рада, что большая половина здесь считают как и Я.

Помогите лучше закрыть тему)))
Такое чувство, что только модераторы могут это сделать)))

Продавец скорее всего из Киева и для него других городов в Украине не сущзествует))) Киевляне именно так и думают)))

По какому умолчанию..... В таких делах никакого сам решил ббыть не может!!!! Надо уточнять данные до конца!!!! Нормальные люди так делают!
А если бы покупатель фамилию не указал. То продавец решил бы что фамилия по умолчанию такакя как у него?

покупатель мог бы быть виноват только в задержке отправления в связи с предоставлением неполных данных для отправки,
не понимаю, за что она должна переплачивать

вы ведь понимаете, не все посылки по пересылке в 40 грн идут, некоторые дороже, т.к. там стоимость, объем, и это задача и ответственность продавца сделать все правильно,

если (чисто гипотетически) вашу шубу с оценкой в 50000 тысяч покатают курьером через Крыжополь, т.к. продавцу покажется, что вы об этом мечтали, то вы вряд ли будете принимать свою же точку зрения об 50на50

ну ситуация вовсе не спорная

если нет полных реквизитов - отправки тоже нет

мало ли в каких городах есть 3-я улица Строителей, 25 (с)

котик на первом фото у вас классный)))

Прод виноват 100%, вины покупателя нет.
Не хватает данных - ты же не му-му, уточни, зачем отправляешь куда попало?
У меня так поставщик как-то раз зафутболил тоже посылку в Киев на первое попавшееся отделение - якобы у него в программе заказов не высветился номер, так он хоть куда-то отправил (на другой конец города), хотя у меня до сих пор там все вбито как положено. Ну ок, ладно, накосячил - исправь ошибку, сделай переадресацию, дело 2 минут. Так нет, сразу жим-жим за 30 грн и у него опять перестало все работать, по телефону позвонить он не может, в отделении, где каждый день посылки отправляет - тоже не может минуту потратить на переадресацию. Это ж 30 грн, мать его! Я иных причин, почему он 5 дней на мороз падал, так и не придумала. Даже когда стала прямо говорить, что все оплачу, его дело сделать переадресацию и все, дальше я с клиентом разберусь - в ответ мороз.
Короче, так стыдно перед клиентом мне никогда не было, когда пришлось ей ситуацию объяснять.
Вот тогда поняла, какие странные люди бывают на планете...

Не пойму, почему жаль. Что лучше? Чем Киев лучше других городов? Почему он?!?)) Отправлять покупателям товар от фонаря куда, это лучше? Забыл человек, бывает. Не отправлять до уточнения. Все!

Та конечно. А если из зажопинска прод, то будет слать в зажопинск? Продавца провтык как не крути

Девочки, я тоже из Киева. И обычно, если указывают только номер Новой Почты, без уточнения города, то да, имеется в виду Киев. В других случаях указывают город! И не имеет значение, Киев или нет, если не указывается город, то подразумевается один и тот же город с продавцом

только киевляне не указывают город
если забыла написать , я уже знаю это киев , но переспрашиваю

Не понимаю продавца, все бывает. Уточнила бы город

а что спрашивать из 100 не написавших город 101 оказался не из киева

переадресация по городу =20+грн. переадресация в другой город = еще одна стоимость пересылки. минимум 40грн.

завтра закроете.

Тоже так считаю

Автор, чтобы закрыть вопрос, зайдите в ’мои интересы’, где флажок, и там найдите свою тему в соответствующей категории ( спросить, посоветовать..) и возле названия темы выберите ’закрыть вопрос’

Виноват продавец однозначно. Мне тоже так иногда писали, я звонила и уточняла или писала человеку в вайбер, на сайт. Но додуматься автоматом послать в Киев, нужно быть круглой идиоткой. Окромя Киева других городов нет.

У меня покупатель как-то указал один номер отделения, а на Новой почте сказали, что этот человек всегда получает посылки на другом отделении. Сразу набрала и узнала, нет ли ошибки. А в ситуации с городом капец просто.

Переадресация стоит 20 грн. Даже из Крыжополя.

Не указали город, по умолчанию отправляют в Киев. Покупатель должен оплатить доставку.

Конечно, продавец виноват. 100% его вина. Он должен был НЕ ОТРАВЛЯТЬ, пока не узнает точные данные. Я в таких случаях случаях пишу, нет ответа-звоню, не отвечает-не оптравляю,когда уже ответит покупатель, тогда и отправлю. Обычно, по телефону отвечает 99%. И ситуация не редкость, когда покупатель забывает уточнить какие-то данные.

Хоспидя, ну какая вы несообразительная
За весь день уже 100 раз можно было разобраться.
А как ядом здесь всех обрызгать, так первая и все легко))
В профиль заходи (жми на ник), там все вопросы и выбирай действие (закрыть вопрос)
Лида Лида, боже боже....

Я продавец и скажу что однозначно вина продавца. Сколько раз не указывали индекс, город, телефон - всегда или позвоню или дождусь ответа

Вот 100%, а столько вони.

Вонь от продавцов,которые отправляют на отвали

А вы наверно продавец...у самой яд со всех отверстий брызжет