Девочки, может кто-то сталкивался и подскажет как действовать. Заказала зимнюю куртку в интернет-магазине ЗАРА Украина 18 января с доставкой 22-24 января. Оплатила. Заказ до сих пор не пришел и даже не скомплектован, никакой информации о сроке его доставки магазин не дает. Пыталась отказаться от заказа, отвечают - нет технической возможности. Может кто-то знает, как отказаться от заказа и вернуть свои деньги. Подскажите, пожалуйста.
19
0
Как это нет??)) на карту пусть вам вышлют деньги обратно, админ со своего кошелька это может сделать. А потом возврат оформить и забрать деньги. Лгут. Я работаю там, где возвраты денег каждый день
Там функция ’отмена заказа’ заблокирована, выдает ошибку, а в чате администратор пишет ’нет технической возможности’
Я не ту модель кухонной машины оплатила - 24 штуки. А потом в тот же день нашла модель круче за 26 штук, но в другом месте. Позвонила в первый магаз, попросила возврат денег, мол, ошиблась и перелумала покупать. Вернули через пару часов без проблем. Не думаю, что в какой-то Заре могут быть сложности из-за такой ерунды.
Им возвраты не выгодны, они на % сидят, если возврат общий % стает ниже. Даже в магазин тяжело вернуть товар, находят кучу причин не брать.
Я в интернет-магазине заказала. Номер телефона, который дала администратор не отвечает (никто не берет трубку).
Позвоните им и скажите: ’я хочу отказаться от заказа. Заказ был оплачен. Давайте решим этот вопрос.’ Тем более, что по закону вы имеете на это право, а они не имеют права вам отказать.
Ответ дляМозговая пилочка
Позвоните им и скажите: ’я хочу отказаться от заказа. Заказ был оплачен. Давайте решим этот вопрос.’ Тем более, что по закону вы имеете на это право, а они не имеют права вам отказать.
Никто не берет трубку(
позвоните на горячую линию Зары и объясните ситуацию и подробно про трудности Интернет-магазином. Напомните, что имеете право на возврат товара в любом случае. А сейчас ДО получения товара, так тем более. И настаивайте на решении проблемы.
Девочки, дозвонилась все-таки в Зару. Очень удивились, почему мне не хотят возвращать деньги, если товар еще не отгружен. Сказали будут выяснять. Спасибо всем отписавшимся!
И мне подскажите,пожалуйста, номер телефона? Заказала 20.01,с доставкой 27-29 и тишина...на сайте в личном кабинете пишет,что заказ подготавливается.
Нет, связывалась с ними через чат и почту, говорят отменить нельзя, сорри, ждите. Отношение к клиенту просто жесть.
Спрашиваю телефон отдела обслуживания клиентов, ’телефонні лінії недоступні’... Без комментариев, я в шоке, первый раз такое встречаю. Сроки доставки в итоге тоже назвать неспособны...
Спрашиваю телефон отдела обслуживания клиентов, ’телефонні лінії недоступні’... Без комментариев, я в шоке, первый раз такое встречаю. Сроки доставки в итоге тоже назвать неспособны...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу