Я такая - жду трамвая• 28 апреля 2020
Когда открывать спор на Али
Подскажите, пожалуйста. Я не особо опытный покупатель с Али. С таким столкнулась впервые. Посылка зависла при перелёте. Когда мне нужно открывать спор? В течении ближайших 5 дней или только если заказ не доедет через 5 дней?
8
0
После окончания срока защиты покупателя у Вас есть еще 14 дней на открытие спора. А сейчас они все равно будут говорить, чтоб подождали.
Продавец будет просить закрыть спор и подождать еще. Но если спор будет Вами закрыт, Вы не сможете открыть его заново, и никто никому ничего не должен. Так что не ведитесь на уговоры основанные на ’честном слове’
Можете написать продавцу и попросить продлить защиту покупателя - у вас осталось 5 дней. Если продавец нормальный он продлит защиту покупателя. Если не продлевает, по окончании защиты открываете спор. Но сейчас долго идут посылки, они видимо на карантине в Китае, потом на карантине у нас. Сейчас идет мне посилка с Али Новой почтой - обычно за 14 дней приходило, а сейчас больше месяца идет.
Можно и я спрошу. Сделала заказ 23. 02,5 марта прод её выслал, и все, ни трека, ни посылки. Пару раз по просьбе продлевал защиту, потом предложил открыть спор. В его решении по спору ’ни возврата средств, ни другой товар’. Меня его решёние не устраивает, мне нужно отклонить его предложение, чтобы алиэкспресс вынес свое решение?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу