Сиреневенькая• 27 мая 2020
Спорная ситуация на олх (подскажите)
Продаю я детскую игру карточную, в инете нашла её, сделала скриншот и выставила на олх. В описание не играли, в новом состоянии. Покупатель у меня её купил, потом пишет притензию, что не оригинал коробка не та.
Оригинал я уверена. Фирма просто (как я позже выяснила) переиздала игру и коробка изменилась из мягкого картона на твёрдый картон. Игра один в один.
Я когда выставлял объявление я не обратила внимание, что коробка немного отличается по форме, более крадратная и нет дырочки за которую обычно в магазине на прилавке вывешивают.
Покупатель требует вернуть мне её так как коробка не соответствует фото.
Я не права? Я обязана вернуть ей деньги? И как, а вдруг она мне игру не вышлет или будет чего то не хватать? У меня такая ситуация в первый раз.
Оригинал я уверена. Фирма просто (как я позже выяснила) переиздала игру и коробка изменилась из мягкого картона на твёрдый картон. Игра один в один.
Я когда выставлял объявление я не обратила внимание, что коробка немного отличается по форме, более крадратная и нет дырочки за которую обычно в магазине на прилавке вывешивают.
Покупатель требует вернуть мне её так как коробка не соответствует фото.
Я не права? Я обязана вернуть ей деньги? И как, а вдруг она мне игру не вышлет или будет чего то не хватать? У меня такая ситуация в первый раз.
42
0
А что здесь спорного? Вы продали не то, что на фото- возврат за Ваш счет. Доставку оплачиваете Вы, возврат денег после получения.
Какая вина,какой косяк?Коробочка не та?А буквы на коробочке таким шрифтом написаны?Бред.Вообще бы никакого возврата не рассматривала.А тем более-зв свой счёт.
Для многих это важно, визуально не соответствует. Нужно было просто сфоткать свою игру и выставить. Косяк продавца.
да, надо было или фотографировать свой товар, или указать в описании, что фото из интернета, у меня почти такая же.....
как-то так.
А в этой ситуации - покупатель прав. Ему выслали товар, который не соответствует фото
как-то так.
А в этой ситуации - покупатель прав. Ему выслали товар, который не соответствует фото
Да хорош уже со своей мантрой-покупатель всегда прав,пациент и т.д.Автор написала-игра один в один.Все.
Поставьте автор в блок и не парьтесь.
Поставьте автор в блок и не парьтесь.
Да, внутри та игра.
Предложила чуть уступить в цене, примерно на цену доставки сказали, ненадо. Хотят вернуть, важна коробка.
Я предоставила и скриншот когда я её покупала видно, что оф. Сайт.
Если я скажу, что возврат не подходит, по правилам олх за несоответствие фото, что мне грозит?хотела разрулить мирно. Но оплачивать пересылку как то мне совсем не охота.
Предложила чуть уступить в цене, примерно на цену доставки сказали, ненадо. Хотят вернуть, важна коробка.
Я предоставила и скриншот когда я её покупала видно, что оф. Сайт.
Если я скажу, что возврат не подходит, по правилам олх за несоответствие фото, что мне грозит?хотела разрулить мирно. Но оплачивать пересылку как то мне совсем не охота.
Вы знакомы с таким типом личности как ’перфекционист’? Вот для них важна любая мелочь и не соответствие. Тут уже зависит от порядочности автора, косяк её. Подана ложная (неточная) информация о товаре.
Ничего не грозит.Покупатель уточнила ДО
покупки-игра именно в такой коробке,если она ей была так важна?Ведь видела,что это скрин.Нет?Тогда там есть замечательная надпись-заблокировать.Все.
покупки-игра именно в такой коробке,если она ей была так важна?Ведь видела,что это скрин.Нет?Тогда там есть замечательная надпись-заблокировать.Все.
Еще раз-если она перфекционист, то должна все мельчайшие детали уточнить ДО покупки.Этого не было сделано.Косяк именно покупателя.
Где вы увидели в моем комментарии слов ’всегда’?
Да, автор написала, а игра оказалась не один в один - в этом и проблема.
Я понимаю, что это ОЛХ и о порядочности продавцов там речь не идет, сбагрили товар и до свидания....
Но по факту продавец не прав. Игра оказалась не ’один в один’, о чем сама продавец и написала в этой теме. Надо было или описывать товар правильно, или выкладывать собственные фото.
Да, автор написала, а игра оказалась не один в один - в этом и проблема.
Я понимаю, что это ОЛХ и о порядочности продавцов там речь не идет, сбагрили товар и до свидания....
Но по факту продавец не прав. Игра оказалась не ’один в один’, о чем сама продавец и написала в этой теме. Надо было или описывать товар правильно, или выкладывать собственные фото.
Читайте стартпост-игра ОДИН В ОДИН.
Товар соответствует.А про коробку нужно было ДО покупки уточнять.
Товар соответствует.А про коробку нужно было ДО покупки уточнять.
Т.е. не автор должна была уточнить, что фото не ее, а покупатель должен ходить и на всякий случай уточнять: а товар соответствует тому, что на фото? А фото точно ваше? А может вы просто похожее нашли в интернете? 
А потом представляю себе темы здесь про покупателей-мозгоклюев, которые задают странные вопросы.
А потом представляю себе темы здесь про покупателей-мозгоклюев, которые задают странные вопросы.
Ответ дляМиледи
Т.е. не автор должна была уточнить, что фото не ее, а покупатель должен ходить и на всякий случай уточнять: а товар соответствует тому, что на фото? А фото точно ваше? А может вы просто похожее нашли в интернете?
А потом представляю себе темы здесь про покупателей-мозгоклюев, которые задают странные вопросы.
А потом представляю себе темы здесь про покупателей-мозгоклюев, которые задают странные вопросы.
Ну да,это ж ей важна коробка,видела,что фото с сайта, значит надо было уточнить.Покупателя определили ,как перфекционистку,это ей важна каждая мелочь,не вижу никаких косяков автора.
Повторять больше не хочу,я бы решила проблему одним нажатием кнопки. Все.
Повторять больше не хочу,я бы решила проблему одним нажатием кнопки. Все.
Покупатель увидела товар, он ей подошло, а получила она другой товар (( Как по мне предложение автора о скидки если она действительно нормальная, а не смешная, хороший вариант. Всё же это просто игра, а не что-то супер важное. Но если это покупка для ребенка и он расстроен что получил не то что ждал, это печально (( Ложную (неточную) информацию подал продавец, на фото не её товар. Но это личное решение продавца. Некоторые специально выставляют чужие фото чтоб продать менее качественный товар, это их бизнес и заработок.
Как по мне, то когда вы предложили скидку - это все, что могли сделать для покупателя. Считаю, что с чувством выполненного долга можете попрощаться и не отвечать. Если ситуация именно такая, как вы описали.
Какая нормальная скидка?На коробку?Сколько там та игра стоит,чтоб сделать ’не смешную’ скидку?Ребенку чем играть,коробкой,что прям до обморока расстроен?Начинают уже всякую хрень придумывать,прям психологическая травма.
Нечего по сайтам лазить,пошла в магазин и купила.Так нет-мозги нужно вынести всем.
Нечего по сайтам лазить,пошла в магазин и купила.Так нет-мозги нужно вынести всем.
Каждый имеет право выбора! Вы явно работаете в торговле, я вам скажу что тоже проработала в этой сфере 10 лет )) Это реально тяжкий труд работать с людьми. Я ушла, в конце крышу сносило, у каждого человека своё восприятие и претензии. Тут вопрос в том что продавец хочет быть справедливым. Я считаю косяк её если она порядочная личность. А если совесть её не грызёт то можно и в блок телефон поставить. Всё зависит от личных качеств продавца и взглядов на жизнь.
А я так не считаю.Нечему там совесть грызть.И взгляды на жизнь здесь абсолютно не при чем.
И ,скажу я вам,коробка там роли не сыграла,вот чует моя душа 100%.
Я очень часто на стороне реально пострадавших покупателей,но здесь-нет.
Ребенку нужна была игра,какие заморочки с коробкой?Пусть вообще ее выбросят,вроде, как сильно пострадала.Вообще не вижу проблемы.
И ,скажу я вам,коробка там роли не сыграла,вот чует моя душа 100%.
Я очень часто на стороне реально пострадавших покупателей,но здесь-нет.
Ребенку нужна была игра,какие заморочки с коробкой?Пусть вообще ее выбросят,вроде, как сильно пострадала.Вообще не вижу проблемы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу