когдадеЦкие• 26 июня 2020
Клиент заказал объемную(хоть и легкую посылку) Новой почтой и началось.
Клиент заказал объемную(хоть и легкую посылку) Новой почтой и началось. Начались претензии, мол почему доставка 141 грн? Новая почта посчитала объемный вес 20 кг. Доставка 141 грн( с них 20 грн комиссия за наложку, 8 грн сама наложка, Услуги по доставке: 113 грн. Подробнее: Доставка посилок по Україні: 85 грн. Пакування відправлення: 28 грн). Что отправлял? 31 лоток для яиц на 10 шт, сам прикол, что чувак захотел наложкой 7.75 грн. И он мне заявляет что заказывал 60 шт и доставка обошлась 65 грн - вранье, если футболку или книгу в лучшем случае отправишь за 45 грн Новой Почтой. Да, у меня не было объемной коробки. У меня только маленькие коробочки, а там нужна коробка, как с под старого телевизора. И еще коронный его: "а самому слабо упаковать?" - стараюсь упаковать сам, если есть во что, если даже не просят, чтобы дешевле было покупателям. Вот так отправляй людям наложкой. Еще и хамит.
показать весь текст
220
0
Ответ дляБарбитта
сюр какой-то
продажа на 7,75 (я несколько страниц читая, думала, что я что-то недопоняла) и доставка 141 грн
сделка века
продажа на 7,75 (я несколько страниц читая, думала, что я что-то недопоняла) и доставка 141 грн
сделка века
Я тоже, думала оплатил основную сумму, а на 7,75 наложку попросил потому что не хватило, хотела продавцу написать, что он жлоб и можно было простить эти 7,75, а не наложку оформлять, а тут вон оно что оказывается 
Ош
Ош
Удивляют ’покупатели’ - которые обвиняют продавцов в стоимости доставки. Почему-то когда сам запакуешь в свою упаковку, очень редко кто поблагодарит. И никто не задумается, что это траты. А как не во что запаковать - продавец дьявол. Покупайте в своем городе самовывозом и не будет проблем. У меня знакомый продавал мебель(не магазин, свою домашнюю мебель), так ’покупатель’ начал требовать, что продавец обязан доставить ему мебель за свой счет. Это с этой оперы. Помню времена, когда на Укрпочте нужно было отправителю платить за доставку, когда покупатели скидывали за это деньги, так они сами скидывали еще дополнительно на упаковку, я даже не просил.
То, что Вы собираете вторсырье, большой плюс. То, что Вы переходите на личности - минус. Я Вам не хамил.
Вы увидели хамство в моих словах?) Это констатация факта.
Вы позвонили покупателю, предупредили, что пересылка будет стоить столько? Что упаковка будет за его счёт? Он согласился?
Вы позвонили покупателю, предупредили, что пересылка будет стоить столько? Что упаковка будет за его счёт? Он согласился?
вы сами отсеиваете от себя часть покупателей. Благодарность для меня - это не спасибо прислать, а вернуться ко мне еще раз за покупкой. А к вам многие просто не вернуться, когда посчитают что покупка получилась невыгодной. Вы тот еще продажник))
Это в моих обязанностях припереть их на почту, узнать стоимость, позвонить(и ждать, если не возможно дозвониться) и услышать - нет и вернуться дамой? Клиент заинтересованный в товаре. Представляю я, покупаю в частника бу стиральная машинку, прошу его поехать с машинкой на почту, узнать цену доставки и тогда я возможно подумаю и куплю машинку, если доставка не очень дорогая. Вы серьезно?
Есть часть конфликтных клиентов - они везде конфликт. И дело не во мне. Есть сотни отзывов с довольными клиентами, которые приходят снова и снова. Так что подкол не удался.
Покупателя интересует в первую очередь качественный товар и быстрая отправка. Если он действительно заинтересованный в товаре. Тот еще ’покупатель’. Наверняка продавцам по чайной ложке мозг выносите?
и яо том же, а мне доказывают что по 2,5 за обычную декларацию и 5 грн за декларацию в реестре. Если бы я не сталкивалась, то молчала бы
Поддерживаю))) и сама та к делаю - пакую, оформляю и слежу, чтоб лишнего ничего не прибавили)))!!!
НП всеми правдами-неправдами пытается удорожить стоимость пересылки и навязать свою платную упаковку!!!
НП всеми правдами-неправдами пытается удорожить стоимость пересылки и навязать свою платную упаковку!!!
я больше продаю, чем покупаю. Когда бываю покупателем и мне покупка становится невыгодной из-за пофигзма продавца я просто ищу другого. Я выше писала про постельный комплект который выслали в ящике 5кг и набили наполнителем. Я в инсте того продавца молча удалила и после этого купила уже три раза постельные наборы у другого более приятного продавца, который нормально упаковал и отправил.
Я так понимаю вы из тех покупателей которым можно подушку в обрешетке отправить и вы будете всем довольны. ))
Я так понимаю вы из тех покупателей которым можно подушку в обрешетке отправить и вы будете всем довольны. ))
вообще, на месте вашего покупателя я бы просто не пришла за посылкой. Ни разу в жизни так не поступала, но в вашем случае принципиально бы не пришла.
Ответ дляТепличная
как зачем?-продавать же можно 
Ага,я вон смотрю, бизнес у автора так и прёт))))).
Есть у Укрпочты коробки. Но что мне нравится - к ним в чём угодно принеси, всё принимают. И не навязывают своих услуг и коробок (как НП)
После слов ’ в инсте того продавца молча удалила’ все стало понятно - с каких пор ’Инста’ - торговая площадка?
У нас явно разные УП. На нашей нет ничего. Если с трудом подберут коробку, то ее нужно оплатить вам. Добавить ее в стоимость отправки не получится. Ещё пюсом к уп идут бесконечные очереди из пенсионеров на улицу, один ленивый оператор и невозможность добиться хоть какой то компенсации при утере или порче. А так да, чудесная контора
Так покупайте у себя в городе в магазине - не проблема, если хотите халявную доставку. Открою арифметику, это совсем бесплатно - самовывоз, плюс можно руками, глазами посмотреть товар. Все гениальное - простое. Менталитет - он такой - все хотят халявы и все вокруг плохие. Все продавцы в сговоре с почтой.
Пусть забирает почта, тем более у них там есть фишка с переработкой вторсырья. Вообще, откуда сколько желчи?
у меня есть более интересный вариант - покупать у нормальных продавцов. Я вас огорчу - их очень много, они идут на встречу, и экономию, халявой не называют. Так что свои советы себе оставьте.
У меня тоже есть вариант - продавать нормальным покупателям. Я Вас так же огорчу - ох очень много, продавцов ненормальными не называют, и не считают, что это проблема продавца - дорогие тарифы почты, так что свои умные комментарии оставьте своим детям. Слава Богу, что мы с Вами не сотрудничаем.
давышо! а можно покупать только на торговых площадках?? Кто занимается продажам продают везде , где покупают. у вас прям сделка века - 30 яичных лотков . Коммерсант с торговой площадки.
Ответ дляЛетала_НаМетле
давышо! а можно покупать только на торговых площадках?? Кто занимается продажам продают везде , где покупают. у вас прям сделка века - 30 яичных лотков . Коммерсант с торговой площадки.
Когда продавца забанит соц сеть, Вы будете решать вопрос с соц сетью?) Что-то ору) Реклама - да, но не торговая площадка. SMM ваше все.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу