Пингвинчик сизокрылый• 30 июня 2020
Ощадбанк. Получение денег в кассе
Вечер добрый.
У свекрови пенсионная карта Ощадбанка. Когда приходит пенсия, она идёт снимать ее в кассе банка полностью. Последние пару раз всю не отдавали, говорят, что у них распоряжение (или новый закон) что выдавать все деньги с карты они не могут, и чтобы пользовалась банкоматом или расплачивалась картой в магазинах. Для нее это не вариант, человек пожилой, уговорить хотя бы в магазине пользоваться не можем, она должна держать деньги в руках). Я искала информацию по этому поводу, ничего не нашла. Может кто в курсе, есть такой закон/распоряжение, или кассиры в банке самовольничают?
У свекрови пенсионная карта Ощадбанка. Когда приходит пенсия, она идёт снимать ее в кассе банка полностью. Последние пару раз всю не отдавали, говорят, что у них распоряжение (или новый закон) что выдавать все деньги с карты они не могут, и чтобы пользовалась банкоматом или расплачивалась картой в магазинах. Для нее это не вариант, человек пожилой, уговорить хотя бы в магазине пользоваться не можем, она должна держать деньги в руках). Я искала информацию по этому поводу, ничего не нашла. Может кто в курсе, есть такой закон/распоряжение, или кассиры в банке самовольничают?
30
0
Кассиры нарушают однозначно. Такое распоряжение (если даже оно существует) противоречит законодательству. Советую позвонить на горячую линию НБУ, а свекрови написать заявление с требованием письменно указать причину невыдачи денег.
у меня дед тоже раньше у них обслуживался....там совдепия полная , такое ощущение...перешел в др.банк, все четко и до копеечки снимаем
Там тяжёлый случай и оформление карты в другом банке не вариант, нужен только государственный )). Но вот я созреваю пойти лично пообщаться с этим умным кассиром.
сходите, подруга также пошла и поставила на место операциониста, вызвала руководителя + звонила в поддержку, морочили голову ее маме пенсионеру и тоже там хамили, теперь мило улыбаются.. а вообще дикость это всё, не нравится работать с людьми - иши др.работу...
Мама, к слову, не скандальная, спокрйная пенсионерка, довели человека до слез и давления..
Мама, к слову, не скандальная, спокрйная пенсионерка, довели человека до слез и давления..
Она во время карантина 3 месяца не снимала деньги, так её ещё и выругали, что долго картой не пользовалась 
Я в прошлом месяце звонила на их горячую линию, рассказали, что просто денег в кассе, наверное, не было.
Но второй месяц подряд, это уже не смешно. Пойду значит пообщаюсь с этим специалистом лично ))
Я в прошлом месяце звонила на их горячую линию, рассказали, что просто денег в кассе, наверное, не было.
Но второй месяц подряд, это уже не смешно. Пойду значит пообщаюсь с этим специалистом лично ))
Ответ дляПингвинчик сизокрылый
Она во время карантина 3 месяца не снимала деньги, так её ещё и выругали, что долго картой не пользовалась
Я в прошлом месяце звонила на их горячую линию, рассказали, что просто денег в кассе, наверное, не было.
Но второй месяц подряд, это уже не смешно. Пойду значит пообщаюсь с этим специалистом лично ))
Я в прошлом месяце звонила на их горячую линию, рассказали, что просто денег в кассе, наверное, не было.
Но второй месяц подряд, это уже не смешно. Пойду значит пообщаюсь с этим специалистом лично ))
Идите конечно и руководителя зовите
Ответ дляПингвинчик сизокрылый
Она во время карантина 3 месяца не снимала деньги, так её ещё и выругали, что долго картой не пользовалась
Я в прошлом месяце звонила на их горячую линию, рассказали, что просто денег в кассе, наверное, не было.
Но второй месяц подряд, это уже не смешно. Пойду значит пообщаюсь с этим специалистом лично ))
Я в прошлом месяце звонила на их горячую линию, рассказали, что просто денег в кассе, наверное, не было.
Но второй месяц подряд, это уже не смешно. Пойду значит пообщаюсь с этим специалистом лично ))
Вы думаете это кассир самовольничает?!
Кстати, они что то еще с пенсии у деда снимали, по моему он говорил, что за проверку баланса ...мрак какой то и это в кассе..
Она не умеет и учиться не хочет(. Нам каждый раз ехать у ней, брать карту, снимать, относить тоже не с руки.
Не знаю. В последний раз свекровь попыталась поскандалить, кассир сказала, чтобы к ее окошку она больше не подходила. Это нормально? В первый раз я решила, может и правда все пошли снимать пенсии за несколько месяцев и денег не хватало. Но через месяц ситуация повторилась.
Честно говоря, не знаю. Я совсем забыла, что у них в отделениях помогают. Надо будет расспросить ее.
Ну кассир конечно не права, но когда идёт распоряжение сверху, не выдавать полностью всю сумму, а каждый пенсионер ругается именно с кассиром, то ее понять можно, целый день слушать ругань и получать негатив, я бы тоже сказала не подходить к окошку. Я как сотрудник банка, не этого, уверяю вас это не кассира инициатива, ей вообще пофигу, что там у вас на карте будет
ну не лично конечно кассир, но услугу платную сделать, чтоб пенсионер узнал свой баланс...это нечто....
На горячей линии мне сказали, что такого быть не может.
А насчёт ругани и негатива, извините, но люди же не от хорошей жизни там скандалят. Пусть пойдет руководству своему скажет, чтобы к ней клиенты не подходили. Это их работа вообще-то. Я знаю, что такое работать на приеме на коммунальном предприятии (это похлеще банка), если бы такое сотрудник сказал - был бы на ковре у руководства.
А насчёт ругани и негатива, извините, но люди же не от хорошей жизни там скандалят. Пусть пойдет руководству своему скажет, чтобы к ней клиенты не подходили. Это их работа вообще-то. Я знаю, что такое работать на приеме на коммунальном предприятии (это похлеще банка), если бы такое сотрудник сказал - был бы на ковре у руководства.
Ну тарифы такие, узнавайте в банкомате. Сейчас везде за кассовое обслуживание берется комиссия, это специально делается для того, что бы клиентов перевести на самообслуживание, банкоматы, мобильные приложения, терминалы. 21век на дворе
это п..дец, я вообще не понимаю , откуда там столько ущербных работают...тупо над пенсионерами издеваются... в норм.банке такого не должно быть, даже на укр.почте, где девочек пенсионеры иногда выводят и то вежливее решают ситуации...
Прелесть ситуации, что свекровь когда-то сама в этом банке работала и на кассе сидела) Говорит, что такого раньше не было)
Из работа это какая? Жалобы слушать? На горячей линии конечно скажут что такого быть не может, потому что у них нет такого правила, но это не кассир придумали, а руководство повыше, так планы выполняют
Это работа с людьми. Ее издержки(.
Я уверена, что свекровь там не кричала, скорее всего поныла, поплакалась.
Я уверена, что свекровь там не кричала, скорее всего поныла, поплакалась.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу