Возврат товара розетка, кто делал? Объясните, это у меня что-то не так или они

Кто делал возврат вещи розетка? Объясните, это у меня что-то не так или они так ко всем относятся?
Заказала ботинки, сегодня 2 часа назад забрала их на точке вывоза, я еще там при примерке подумала что мне они давят в пальцы, но я их очень хотела, подумала дома похожу и сдам если не подойдут. Потому что дома я более сосредоточена, никто не давит, не надо спешить "подумать". Там я уточнила, можно ли сдать, мне сказали что можно на другой точке. Приехала домой, решила что действительно давят, да еще и кожзам внутри (хотя снаружи замша, это меня удивило, ну я точно подумала что надо сдавать). Пришла на вторую точку и те ботинки как начали рассматривать,я была в шоке, они в пометке у себя написали: небольшие потертости, царапина на правом ботинке. Буд-то это я поставила. Чтоб вы понимали, царапина - это на самом деле заводской клей, я сама придирчивая к каждой царапине, но это замша, она становится белесая, если полежит в коробке / заднется, если в другую сторону расчесать то становится черной. И на тот клей не показался не критичным, когда забирала, его вообще не видно.. в общем я там стояла и чувствовала себя паршиво, буд-то я это все сделала за 2 часа! Да я бы на фотосессии бы в них не успела бы побыть, не то что бы поносить в жару.
Что это было? Может у них есть списки людей, которые часто сдают и они к таким относятся с подозрением, хотя в розетке я не заказывала уже много лет и всего два раза.