Плакат с автографом зимы• 23 ноября 2020
Икея купили на украинском оф.сайте и попали на 17 тысяч(
Всем привет, история такая: на нашем укр.сайте заказали кровать и матрас на 17 тысяч с копейками, оплата там сразу, деньги списались. В назначенный срок(день) доставки не было, звонили им целый день, очень сложно дозвониться, выяснили, что какая-то ошибка они переоформят заказ и все будет через неделю в понедельник. Пришел понедельник -тишина, день пытаемся дозвониться, общаемся с чат ботом, на следующий день перезвони и сообщили:какая-то ошибка, на складе есть 5 шт, но отправить не могут, предложили возврати потом после возврата, если кровати еще будут мы должны переоформить. Заполнили заявку, нам сообщили срок возврата денег 30 ДНЕЙ. Больше дозвониться не можем, в чат боте одни отписки без выхода на оператора. Возврата денег нет.
Знаем фамилию директора в Украине на имя которого оформляли возвтрат, в соцсетях не отвечают. Девочки, куда обращаться? Нам сейчас очень нужны эти 17 тысяч которые зависли, надеюсь не присвоили себе в ИКЕА. Как повлиять на них, и-за двух ошибок их сотрудников мы остались БЕЗ денег, товара... В какой стране у них центральный офис? Как повлиять? Кто с таким сталкивался? Все скрины видео общения с чат ботом есть........
Знаем фамилию директора в Украине на имя которого оформляли возвтрат, в соцсетях не отвечают. Девочки, куда обращаться? Нам сейчас очень нужны эти 17 тысяч которые зависли, надеюсь не присвоили себе в ИКЕА. Как повлиять на них, и-за двух ошибок их сотрудников мы остались БЕЗ денег, товара... В какой стране у них центральный офис? Как повлиять? Кто с таким сталкивался? Все скрины видео общения с чат ботом есть........
71
0
Нет фамилии перепутала(( Есть юр адрес, Киев, ул Делова 5 крп 2, ЕДРПОУ 42277650 ТОВ ’Икеа Ритейл Украина’ и все
Спасибо, буду писать сейчас, это жесть. Первый заказ тумбочка за неделю доставили, в пункте выдачи забрала. Но тумба 4000 а сейчас 17(( И я не уверена, что заявление на возврат они правильно оформили
Я здесь тоже тему создавала. Долго заказ шел. Зачем указывать день доставки и нарушать его. Не отслеживается заказ.
К оператору можно дозвониться за деньги ( городской номер). У меня минута 1 гривна. Оператор отвечает с 8... И не с первого раза.
У них прописано, что в случае чего деньги вернутся...
Заказ приехал, потом заказывала ещё, но не вовремя, доставка не в указанный день.
К оператору можно дозвониться за деньги ( городской номер). У меня минута 1 гривна. Оператор отвечает с 8... И не с первого раза.
У них прописано, что в случае чего деньги вернутся...
Заказ приехал, потом заказывала ещё, но не вовремя, доставка не в указанный день.
Наш не доставится, они признали ошибку, на сайте есть, но не могут доставить, только через возврат денег
В чат боте сказали просто реквизиты на почту им прислать и на е-майл , мы отправили. Никаких форм не заполняли мы, а вот что они делают, заполнили или нет я не знаю, с пятницы дозвона на номер нет, по 20 минут на линии висим.
’Бажаєш почути голос на іншому кінці слухавки? Ми допоможемо тобі у будь-якій справі.
Телефонуй +38 (044) 391-00-00’.... и дозвона нет, в чат боте по кругу ходим, все уточняют и вам перезвонят...сегодня до конца дня не перезвонили. В пятницу было ДВЕ недели как мы оплатили, товара нет, в чат боте сказали реквизиты для возврата средств выслать на почту. ВСЕ. Больше с ними мы не можем связаться
’Бажаєш почути голос на іншому кінці слухавки? Ми допоможемо тобі у будь-якій справі.
Телефонуй +38 (044) 391-00-00’.... и дозвона нет, в чат боте по кругу ходим, все уточняют и вам перезвонят...сегодня до конца дня не перезвонили. В пятницу было ДВЕ недели как мы оплатили, товара нет, в чат боте сказали реквизиты для возврата средств выслать на почту. ВСЕ. Больше с ними мы не можем связаться
Автор ,. я оплачивала и последний раз сегодня, никаких реквизитов и т д, номер карточки ввела и все
Вы уверены, что не на фейковый сайт?
Сейчас двойники появляются икеи
Вы уверены, что не на фейковый сайт?
Сейчас двойники появляются икеи
Спробуйте звернутись в банк, щоб зробили чарджбек. Погано, що ви дзвонили, а не писали. Для банку б пригодились скріни. Але і без них спробуйте
Ууууу... автор, живу в Германии... честно - про денежные возвраты от икеи наслышана - люди месяцами ждут 
. Хотелось бы приободрить, но слышала только такое. Может быть кто тут и сможет помочь.
. Хотелось бы приободрить, но слышала только такое. Может быть кто тут и сможет помочь.
У брата так же вышло с диваном,но все вернули и заказали другой диван-решалось в течении недели. У них очень много заказов и еще не налажена робота!
Я с вами, автор.
Заказала три одинаковых тумбочки, оплатила, доставили одну. Теперь пытаюсь добиться от них доставки ещё двух.
Дозвониться невозможно.
В чате обещают все детали доп.доставки выслать на почту, в почте - ничего.
Наша песня хороша, начинай сначала
Заказала три одинаковых тумбочки, оплатила, доставили одну. Теперь пытаюсь добиться от них доставки ещё двух.
Дозвониться невозможно.
В чате обещают все детали доп.доставки выслать на почту, в почте - ничего.
Наша песня хороша, начинай сначала
Глупости, причем тут шведская Икеа? Украина Икеа не дочернее предприятие, а сами по себе бизнесмЭны. Только с ними и разбираться. Киберполицию вам правильно посоветовали. Пригрозить еще судом.
Давайте еще раз)) Я уверена и в пункте выдачи на Окружной в Метро все получала.
1) Я купила кровать и матрас, оплатила картой 17 тысяч и жду
2) Срок переносят из-за своей ошибки, направильно пошла куда-то заявка
3) Переоформляю на горячей линии жду
4) По второму сроку не доставляют, дозвониться не могу
5) Икеа проверяет, говорит у них технические проблемы мы ВЕРНЕМ вам 17 тысяч за 30 дней, напишите нам реквизиты карты на почту (на сайте этот адрес есть)
6) Денег нет, чат бот отвечает-спрашивает одно и то же, с пятницы говорят, что мне перезвонят....
Никто не звонит, получили ли они наше письмо? Когда и как оформят возврат? 30 дней от какой даты? Может они опять натупили и ничего не оформили?
Мне очень нужны мои деньги и да, я уверенна, что это не фейковый сайт
1) Я купила кровать и матрас, оплатила картой 17 тысяч и жду
2) Срок переносят из-за своей ошибки, направильно пошла куда-то заявка
3) Переоформляю на горячей линии жду
4) По второму сроку не доставляют, дозвониться не могу
5) Икеа проверяет, говорит у них технические проблемы мы ВЕРНЕМ вам 17 тысяч за 30 дней, напишите нам реквизиты карты на почту (на сайте этот адрес есть)
6) Денег нет, чат бот отвечает-спрашивает одно и то же, с пятницы говорят, что мне перезвонят....
Никто не звонит, получили ли они наше письмо? Когда и как оформят возврат? 30 дней от какой даты? Может они опять натупили и ничего не оформили?
Мне очень нужны мои деньги и да, я уверенна, что это не фейковый сайт
Ответ дляОловянный_Прагматик
Ууууу... автор, живу в Германии... честно - про денежные возвраты от икеи наслышана - люди месяцами ждут . Хотелось бы приободрить, но слышала только такое. Может быть кто тут и сможет помочь.
. Хотелось бы приободрить, но слышала только такое. Может быть кто тут и сможет помочь.
Я в Германии, Икеа работает четко, раз не дослали деталь, я написала и позвонила, прислали на следующий день и еще 50€ карточку в подарок на следующую покупку
Вы странная, они в ФБ и Инстаграм сразу отвечают. На офсайте есть же их профили в соцсетях, а Вы названиваете.
Ответ дляБокс-орун
Я с вами, автор.
Заказала три одинаковых тумбочки, оплатила, доставили одну. Теперь пытаюсь добиться от них доставки ещё двух.
Дозвониться невозможно.
В чате обещают все детали доп.доставки выслать на почту, в почте - ничего.
Наша песня хороша, начинай сначала
Заказала три одинаковых тумбочки, оплатила, доставили одну. Теперь пытаюсь добиться от них доставки ещё двух.
Дозвониться невозможно.
В чате обещают все детали доп.доставки выслать на почту, в почте - ничего.
Наша песня хороша, начинай сначала
Ну может кто-то сотрудников наших украинских знает?
Поздравляю)) то-то на германке и в группе на фэйсбуке об икее темы и спрашивают как же теперь им деньги выбить из икеи.
В чем феномен Икеи? И как
Можно вносить такие суммы наперёд??
Я на днях оформила возврат шапки за 200 грн, посылу не забирали с почты четыре дня, так я им раза три написала, чтобы забирали и вернули деньги.
А у вас 17 тыс
Можно вносить такие суммы наперёд??
Я на днях оформила возврат шапки за 200 грн, посылу не забирали с почты четыре дня, так я им раза три написала, чтобы забирали и вернули деньги.
А у вас 17 тыс
Комментарии к ответу