СССРовна• 14 марта 2021
ОЛХ доставка Укрпочтой, продавцы не отправляйте лучше!!!!
Всем привет! 100 раз говорила себе не связываться с Укрпочтой. Но покупатель так просила и новая вроде бы услуга, хотелось проверить, может они исправились, но НЕТ.
Итог, покупатель посылку не забрал, не подошел размер и возвратная посылка уехала в другой город. Т.е отправка была с Броваров в Запорожье, а посылка уехала на отделение в Киев. Пролежала там день, я вижу движения никакого, позвонила на горячую линию, там создали заявку на переадресацию и срок рассмотрения 5 ДНЕЙ. Я просто в шоке, три дня ехала посылка ко мне, потом 1 день пролежала на другом отделении (хотя должна была приехать на мое отделение) + 5 дней на рассмотрение, а они не спешат совсем. Потом еще сколько она будет ко мне возвращаться??!!! На горячей линии, ответы все в стиле: вопрос решается, ждите 5 дней.....ни извините, ни звоночка, чтобы хотя бы объяснить ситуацию.
При этом еще непонятно, в каком состоянии вещи которые в посылке и есть ли они там до сих пор.
Делаю выводы, что Укрпочта совсем не изменилась. Слово сервис и клиенты- пустой звук. Лучше с такими партнерами не работать. Джастин отличная замена ей, по цене.
Видите услуги хотят предоставлять, хотят деньги получать, но работать как и раньше ни кто там не хочет. Все на отвали и отстань.
Миллион раз подумайте, чтобы отправить Укрпочтой... Только если по полной предоплате в один конец....
Итог, покупатель посылку не забрал, не подошел размер и возвратная посылка уехала в другой город. Т.е отправка была с Броваров в Запорожье, а посылка уехала на отделение в Киев. Пролежала там день, я вижу движения никакого, позвонила на горячую линию, там создали заявку на переадресацию и срок рассмотрения 5 ДНЕЙ. Я просто в шоке, три дня ехала посылка ко мне, потом 1 день пролежала на другом отделении (хотя должна была приехать на мое отделение) + 5 дней на рассмотрение, а они не спешат совсем. Потом еще сколько она будет ко мне возвращаться??!!! На горячей линии, ответы все в стиле: вопрос решается, ждите 5 дней.....ни извините, ни звоночка, чтобы хотя бы объяснить ситуацию.
При этом еще непонятно, в каком состоянии вещи которые в посылке и есть ли они там до сих пор.
Делаю выводы, что Укрпочта совсем не изменилась. Слово сервис и клиенты- пустой звук. Лучше с такими партнерами не работать. Джастин отличная замена ей, по цене.
Видите услуги хотят предоставлять, хотят деньги получать, но работать как и раньше ни кто там не хочет. Все на отвали и отстань.
Миллион раз подумайте, чтобы отправить Укрпочтой... Только если по полной предоплате в один конец....
показать весь текст
КоКоКоКоКоКо...• 14 марта 2021
Ответ дляЛама_мама
На нп рядом оператор стоит.
У нас нет,отдельный стол в стороне,и делай что хочешь.
автор
СССРовна
• 14 марта 2021
Ответ дляЯ вся ваша
Оціночна вартість була вірна, акти всі складені, обіцяли спершу повернути протягом двох тижнів гроші за загублене відправлення. Не повернули. Вже нічого не відповідають
вот вот . Это их жанр работы просто, когда понимают что сами виноваты и надо теперь деньги отдавать, просто игнорят тупыми заготовочными фразами. Вообще больше не отвечая ни на единый вопрос. Такая отличная ’клиентоориентированная’ компания!!!
Всех в сад• 14 марта 2021
Ответ дляСССРовна
ой, у меня с ними было куча спорных вопросов, ни одно не решилось.
Вообще хочу знать как к ним достучаться.
письма заказные писали?
Вообще хочу знать как к ним достучаться.
письма заказные писали?
Письма долго. На фейсбук писать. Отправлять что они хотят. Жаловаться везде. Главное доставать. Я им писала (каждый день кроме 1 января) сейчас как то даже скучно стало.
Лама_мама• 14 марта 2021
Ответ дляКоКоКоКоКоКо...
У нас нет,отдельный стол в стороне,и делай что хочешь.
У нас как коршуны стоят рядом.
Всех в сад• 14 марта 2021
Ответ дляЯ вся ваша
Оціночна вартість була вірна, акти всі складені, обіцяли спершу повернути протягом двох тижнів гроші за загублене відправлення. Не повернули. Вже нічого не відповідають
Мне через примерно пол года вернули
автор
СССРовна
• 14 марта 2021
Ответ дляВсех в сад
Письма долго. На фейсбук писать. Отправлять что они хотят. Жаловаться везде. Главное доставать. Я им писала (каждый день кроме 1 января) сейчас как то даже скучно стало.
поняла!!! Это мы сейчас с ДТЕК такую войну ведем, всей улицей
Всех в сад• 14 марта 2021
Ответ дляСССРовна
поняла!!! Это мы сейчас с ДТЕК такую войну ведем, всей улицей
Правильно!!! Главное не оставлять.
Гладиолус• 14 марта 2021
Ответ дляСССРовна
зачем? Я с удовольствием отправлю ОЛХ доставкой Новой почтой!
Ну, олх доставка НП платная, а Укрпочтой бесплатная сейчас, вот многие и пользуются.
автор
СССРовна
• 14 марта 2021
Ответ дляГладиолус
Ну, олх доставка НП платная, а Укрпочтой бесплатная сейчас, вот многие и пользуются.
да, понятно что это дешево для покупателя. И я все понимаю, что хотят сэкономить. Но вот компания не следит за качеством своих услуг, которые она оказывает, не бесплатно прошу заметить.
Интересно, какая над ними контролирующая организация, кто знает? Может на них жалобу написать туда, пусть штрафанут их за пофигизм....
Как ДТЕК и пару других компаний Ахметова штрафанули недавно.
Интересно, какая над ними контролирующая организация, кто знает? Может на них жалобу написать туда, пусть штрафанут их за пофигизм....
Как ДТЕК и пару других компаний Ахметова штрафанули недавно.
Гладиолус• 14 марта 2021
Ответ дляСССРовна
да, понятно что это дешево для покупателя. И я все понимаю, что хотят сэкономить. Но вот компания не следит за качеством своих услуг, которые она оказывает, не бесплатно прошу заметить.
Интересно, какая над ними контролирующая организация, кто знает? Может на них жалобу написать туда, пусть штрафанут их за пофигизм....
Как ДТЕК и пару других компаний Ахметова штрафанули недавно.
Интересно, какая над ними контролирующая организация, кто знает? Может на них жалобу написать туда, пусть штрафанут их за пофигизм....
Как ДТЕК и пару других компаний Ахметова штрафанули недавно.
Поверьте, это у всех ТК так. Я сейчас с поштоматами Meest имею дело, там вообще песТня.
Я вся ваша• 14 марта 2021
Ответ дляГладиолус
Поверьте, это у всех ТК так. Я сейчас с поштоматами Meest имею дело, там вообще песТня.
А що з поштоматами?часто відправляю також через міст. Там взагалі ні квитанцій, нічого
Прячусь от Всех• 14 марта 2021
Ответ дляГладиолус
Поверьте, это у всех ТК так. Я сейчас с поштоматами Meest имею дело, там вообще песТня.
а що з мостом? Розкажіть користуюсь ними, крім затримок доставки поки було все ок.
Гладиолус• 14 марта 2021
Ответ дляПрячусь от Всех
а що з мостом? Розкажіть користуюсь ними, крім затримок доставки поки було все ок.
Из того, что было у меня:
1. Получатель получил чужую посылку. Компенсации не добиться.
2. Задержка доставки.
3. Нет свободных ячеек, самостоятельно перенаправили, куда захотели.
4. Прихожу отправлять, открывается ячейка меньше нужной, хотя параметры коробки давала верные. Нажимаю кнопку для открытия большей ячейки, открывается все равно маленькая. Полчаса вызваниваю концентр.
5. Прихожу забирать посылку, сломалась ячейка. Ремонтируют 4 дня, все это время посылку забрать не получится.
6. Делаю отправку, вкладываю посылку, через несколько часов звонок из миста:»Здравствуйте, а вы посылку вкладывали в поштомат?»
1. Получатель получил чужую посылку. Компенсации не добиться.
2. Задержка доставки.
3. Нет свободных ячеек, самостоятельно перенаправили, куда захотели.
4. Прихожу отправлять, открывается ячейка меньше нужной, хотя параметры коробки давала верные. Нажимаю кнопку для открытия большей ячейки, открывается все равно маленькая. Полчаса вызваниваю концентр.
5. Прихожу забирать посылку, сломалась ячейка. Ремонтируют 4 дня, все это время посылку забрать не получится.
6. Делаю отправку, вкладываю посылку, через несколько часов звонок из миста:»Здравствуйте, а вы посылку вкладывали в поштомат?»
Гладиолус• 14 марта 2021
Ответ дляПрячусь от Всех
а що з мостом? Розкажіть користуюсь ними, крім затримок доставки поки було все ок.
О, ещё вспомнила. Делаю отправку, вкладываю посылку и вместо статуса :»В дороге» появляется статус «Доставлено». В результате получатель не мог по-нормальному получить посылку, там целые танцы с бубнами были.
Я вся ваша• 14 марта 2021
Ответ дляГладиолус
О, ещё вспомнила. Делаю отправку, вкладываю посылку и вместо статуса :»В дороге» появляется статус «Доставлено». В результате получатель не мог по-нормальному получить посылку, там целые танцы с бубнами были.
Про затримку - регулярно, дуже довго доставляють.
Було таке, що вклала посилку, а статус не змінився. Довелося розмовляти з колцентром, щоб відкрили скриньку. Лише третя оператор змогла відкрити.
Глюк на глюку у них, хоча система дуже зручна.
Було таке, що вклала посилку, а статус не змінився. Довелося розмовляти з колцентром, щоб відкрили скриньку. Лише третя оператор змогла відкрити.
Глюк на глюку у них, хоча система дуже зручна.
Гладиолус• 14 марта 2021
Ответ дляЯ вся ваша
Про затримку - регулярно, дуже довго доставляють.
Було таке, що вклала посилку, а статус не змінився. Довелося розмовляти з колцентром, щоб відкрили скриньку. Лише третя оператор змогла відкрити.
Глюк на глюку у них, хоча система дуже зручна.
Було таке, що вклала посилку, а статус не змінився. Довелося розмовляти з колцентром, щоб відкрили скриньку. Лише третя оператор змогла відкрити.
Глюк на глюку у них, хоча система дуже зручна.
Да, идея хорошая, но пока коряво все.
НаливайКа• 14 марта 2021
Ответ дляСССРовна
вы так рассуждаете, потому что еще не попадали в спорные ситуации где сотрудники компании ошиблись и т.д. Так вот в таких случаях, вы никогда не вернете ни деньги свои, ни посылку.
К примеру ситуация, мне отправляют посылку, 2 книги размер посылки небольшой. А на посылке указывают, что размер ее метр на полтора, я плачу за пересылку в два раза больше. потому что решение ситуации знаете какое мне предложили???? Отправить посылку обратно, чтоб оператор отделения, с которого посылку отправили внес изменения в накладную, потом уже с правильным размером она возвращается к вам....покатушки все, за ваш счет, есссно и посылку при таких раскладах через год наверно забрать сможете. А на фейсбуке горячей линии, мне ответили вот что, цитирую : Вітаємо!
Строки надання відповіді клієнтською підтримкою можуть збільшитись з причини значного навантаження у передсвятковий період, але ми обов´язково відповімо Вам.
Перепрошуємо за незручності’’’’
И так после каждого вопроса, когда решится моя ситуация, уже год.....
К примеру ситуация, мне отправляют посылку, 2 книги размер посылки небольшой. А на посылке указывают, что размер ее метр на полтора, я плачу за пересылку в два раза больше. потому что решение ситуации знаете какое мне предложили???? Отправить посылку обратно, чтоб оператор отделения, с которого посылку отправили внес изменения в накладную, потом уже с правильным размером она возвращается к вам....покатушки все, за ваш счет, есссно и посылку при таких раскладах через год наверно забрать сможете. А на фейсбуке горячей линии, мне ответили вот что, цитирую : Вітаємо!
Строки надання відповіді клієнтською підтримкою можуть збільшитись з причини значного навантаження у передсвятковий період, але ми обов´язково відповімо Вам.
Перепрошуємо за незручності’’’’
И так после каждого вопроса, когда решится моя ситуация, уже год.....
Возможно и так, но слава Богу приключений не было. Хотя отправляю и зарубеж в том числе.
ПрипоРошенная• 16 марта 2021
Ответ дляУмею мерить лучше всех
Глупости все это. У Вас на ттн есть отделение и город и ФИО отправителя. И через 7 дней в это же отделение будет отправлено.
Не пишите глупости.
Люди заказывают, получают и хрупкий товар. Прошу всегда проверить в отделении и все нормально.
Ладно бы было одно отправление. В разные точки Украины и все доходит. Да если через Киев то может зависнуть на центральной сортировке на 1,2 дня. И все
Не пишите глупости.
Люди заказывают, получают и хрупкий товар. Прошу всегда проверить в отделении и все нормально.
Ладно бы было одно отправление. В разные точки Украины и все доходит. Да если через Киев то может зависнуть на центральной сортировке на 1,2 дня. И все
сегодня отправляла олх доставкой УП две посылки, никакой ТТН нет, дали чек, в которов ни ФИО, ни адресов, ничего нет, только цифры. Я сразу же уточнила у оператора, как искать, если пропадет? Ответ насторожил: ’Поплюйте’...
ПрипоРошенная• 16 марта 2021
Ответ дляКоКоКоКоКоКо...
Я не знаю,у нас возвратов не было,не могу сказать,что пишет база.
И номера телефона отправителя вроде тоже нет.
Завтра посмотрю,напишу вам.
Там на посылке отправитель олх указан.
И номера телефона отправителя вроде тоже нет.
Завтра посмотрю,напишу вам.
Там на посылке отправитель олх указан.
нет там вообще никаких ФИО отправителей и получателей
ПрипоРошенная• 16 марта 2021
Ответ дляУмею мерить лучше всех
Вот данные наттн
так это они наклеяли, а вам что на руки дали?
ПрипоРошенная• 16 марта 2021
Ответ дляЯ вся ваша
Вперше чую, що для компенсації потрібен чек укрпошти. Так посилка взагалі в системі не зареєстрована чи як?
обязательно нужен если пересылку оплачивал отправитель. Если оплата покупателем, то не нужен чек.
Умею мерить лучше всех• 16 марта 2021
Ответ дляПрипоРошенная
так это они наклеяли, а вам что на руки дали?
Чек
Умею мерить лучше всех• 16 марта 2021
Ответ дляПрипоРошенная
сегодня отправляла олх доставкой УП две посылки, никакой ТТН нет, дали чек, в которов ни ФИО, ни адресов, ничего нет, только цифры. Я сразу же уточнила у оператора, как искать, если пропадет? Ответ насторожил: ’Поплюйте’...
Глупости Вы написали.
Смотрите человек выложил и свой чек.
2 посылки и обе быстро дошли.
Не могу же я перелистывать все отправления. Это примеры где смотреть бесплатную доставку(Нижний угол)
Если у Вас есть ттн то по этим цифрам есть все данные и отправителя и получателя
На чеке тттн есть.
Хоть плбйте хоть нет
Даже для розыска когда пишем через чат бот достаточно ттн. По эти м цифрам видны все данные
Смотрите человек выложил и свой чек.
2 посылки и обе быстро дошли.
Не могу же я перелистывать все отправления. Это примеры где смотреть бесплатную доставку(Нижний угол)
Если у Вас есть ттн то по этим цифрам есть все данные и отправителя и получателя
На чеке тттн есть.
Хоть плбйте хоть нет
Даже для розыска когда пишем через чат бот достаточно ттн. По эти м цифрам видны все данные
Kaktyc-305e• 22 марта 2021
Ответ дляКоКоКоКоКоКо...
Дело в том,что на посылке не указано откуда она.
И никаких инструкций,куда возвращать посылки не было.
У нас возвратов ещё не было,я оператор УкрПочты.
По поводу осмотра посылки и ее состояния,лично у нас в отделении проверяют содержимое у меня на рабочем столе,с получателя не спускаем глаз,не так как на новой почте.
И никаких инструкций,куда возвращать посылки не было.
У нас возвратов ещё не было,я оператор УкрПочты.
По поводу осмотра посылки и ее состояния,лично у нас в отделении проверяют содержимое у меня на рабочем столе,с получателя не спускаем глаз,не так как на новой почте.
> с получателя не спускаем глаз,не так как на новой почте.
1. Видеофиксация как получатель проверяет посылку ведется? Во всех отделениях? Сколько времени хранится запись и как ее можно истребовать(никак)? Если получатель отказался от посылки и вернулся не товар, а кирпич, кто несет ответственность(никто)? К какому месту ваши глаза прикладывать?
2. олх посылка при отправлении не проверяется. «А откуда мы знаем что вы отправляли телефон, а не кирпич? Это ваш кирпич, и нечего тут кричать, мы его вам вернули в целости и сохранности, всего доброго, досвидания».
1. Видеофиксация как получатель проверяет посылку ведется? Во всех отделениях? Сколько времени хранится запись и как ее можно истребовать(никак)? Если получатель отказался от посылки и вернулся не товар, а кирпич, кто несет ответственность(никто)? К какому месту ваши глаза прикладывать?
2. олх посылка при отправлении не проверяется. «А откуда мы знаем что вы отправляли телефон, а не кирпич? Это ваш кирпич, и нечего тут кричать, мы его вам вернули в целости и сохранности, всего доброго, досвидания».
КоКоКоКоКоКо...• 22 марта 2021
Ответ дляKaktyc-305e
> с получателя не спускаем глаз,не так как на новой почте.
1. Видеофиксация как получатель проверяет посылку ведется? Во всех отделениях? Сколько времени хранится запись и как ее можно истребовать(никак)? Если получатель отказался от посылки и вернулся не товар, а кирпич, кто несет ответственность(никто)? К какому месту ваши глаза прикладывать?
2. олх посылка при отправлении не проверяется. «А откуда мы знаем что вы отправляли телефон, а не кирпич? Это ваш кирпич, и нечего тут кричать, мы его вам вернули в целости и сохранности, всего доброго, досвидания».
1. Видеофиксация как получатель проверяет посылку ведется? Во всех отделениях? Сколько времени хранится запись и как ее можно истребовать(никак)? Если получатель отказался от посылки и вернулся не товар, а кирпич, кто несет ответственность(никто)? К какому месту ваши глаза прикладывать?
2. олх посылка при отправлении не проверяется. «А откуда мы знаем что вы отправляли телефон, а не кирпич? Это ваш кирпич, и нечего тут кричать, мы его вам вернули в целости и сохранности, всего доброго, досвидания».
Фиксация не ведётся,но это же не к оператору претензии, верно?
На новой почте тоже посылки принимают попробуйте докажите,что отправляли телефон,а не кирпич.
И подлога и подмены очень много на новой почте.
На новой почте тоже посылки принимают попробуйте докажите,что отправляли телефон,а не кирпич.
И подлога и подмены очень много на новой почте.
Kaktyc-305e• 22 марта 2021
Ответ дляКоКоКоКоКоКо...
У нас нет,отдельный стол в стороне,и делай что хочешь.
И 5 камер.
Kaktyc-305e• 22 марта 2021
Ответ дляКоКоКоКоКоКо...
Фиксация не ведётся,но это же не к оператору претензии, верно?
На новой почте тоже посылки принимают попробуйте докажите,что отправляли телефон,а не кирпич.
И подлога и подмены очень много на новой почте.
На новой почте тоже посылки принимают попробуйте докажите,что отправляли телефон,а не кирпич.
И подлога и подмены очень много на новой почте.
> Фиксация не ведётся
Спасибо. Это все что нужно знать про почтового оператора чтобы никогда им не пользоваться.
Спасибо. Это все что нужно знать про почтового оператора чтобы никогда им не пользоваться.
КоКоКоКоКоКо...• 22 марта 2021
Ответ дляKaktyc-305e
> Фиксация не ведётся
Спасибо. Это все что нужно знать про почтового оператора чтобы никогда им не пользоваться.
Спасибо. Это все что нужно знать про почтового оператора чтобы никогда им не пользоваться.
Мне все равно,будете вы пользоваться оператором или нет.Но спасибо,что поставили в известность.
Kaktyc-305e• 22 марта 2021
Ответ дляКоКоКоКоКоКо...
Мне все равно,будете вы пользоваться оператором или нет.Но спасибо,что поставили в известность.
Обращайтесь.
Сильно не частите только.
Сильно не частите только.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу