Девочки добрый день! Подскажите .что делать понизили рейтин ! Продавец ник Марриета продает куртку Манго.Я делаю заказ , но реквизиты дает она не в заказе, а в объявлении! Я оплатила есть скрин,спросила замеры точные?Приходит куртка маломерит в груди на 4см и рукав очень узкий наверное Китай , у нее замеры не такие,я ей пишу и кидаю фото с замерами, двумя сантиметрами.Прошу за мой счет возврат куртки или больший размер. Возврат сделала нехотя.Я ей ставлю оценку, пишу сделка была .но уточняю что куртка не подошла,возврат и благодарю.В ответ рейтинг снижен, пишет что сделки не было,деньги не получала и еще что я у нее требую вернуть куртку за еесчет.Но это вранье.Что делать
37
0
по правилам если возврат - сделки не было. да. я тоже считаю, что это не правильно. но здесь такие правила
Это не истерика, люблю когда продавец говорит правду! Оплата была.И возврат за мой счет и ничего Я у нее не требовала, а еще поблагодарила.Если бы куртка была у нее в наличии она знала бы замеры точные .Это я потом выяснила.
Все правильно. Сделки не было по сути. У вас деньги у неё куртка. Вопрос к вам, зачем вы подтвердили сделку?
Все правильно. За правилами, потрібно було відмітити, що угоди не було, це сприймається як накручування рейтингу.
Продавец сделал все правильно. А из- за того что вы подтвердили сделку-вам автоматом негативная оценка. Это не продавец сделал, это правила сайта. И это может изменить только продавец, подав заявку.
Ну, недобросовестный продавец попался, некрасиво поступил. Те, кто поддерживают позицию продавцов, сами могут подобное сделать. Поэтому, кто здесь покупает что-то, имейте ввиду и запомните продавцов, которые отпишутся.
Вы оценили сделку, продавец выбрала вариант сделки не было и Вам автоматом понизился рейтинг за ’липовый’ отзыв.
Но сделка бала, просто не подошел размер?она состоялась.Или я не правильно понимаю! Но почему продавец пишет в комментарии к оценке ,что деньги не получали и возврат за ее счет?
А, так продавец поставил Вам негативную оценку? Ну это он так субъективно оценил еще и приврал. Несправедливо, конечно.
Автор, мне много лет назад продавец выставила негативную оценку 2 раза за то, что она мне товар доставила с месячной задержкой. Как она обьяснила, она оценила не меня, а саму сделку. В итоге, что не писала админам, как не объясняла, результата ноль. Уже и это горе продавца под этим аккаунтом нет, а её негативные оценки так и сияют в моем рейтинге.
Это понятно. Но вы бы могли описать это потом в гостевой. А именно оценка сделок здесь другая. Это защита сайта от липовых отзывов. Попросите продавца изменить оценку, если вышло недоразумение. Но виноваты вы именно в этом случае, такие правила.
Нет вернула за мой счет, только тяжело ,морозилась.давала тел.Мамы,папы.Нет мне обидно что рейтин понизили и продавец написал о мне брехню!
Я вам сочувствую, но это не та ситуация, чтоб прям нервничать. И да, у вас высокий рейтинг и вы ни разу не интересовались правилами продажи? Вам не нужно было оставлять отзыв. В гостевой вы могли написать что угодно.
Сделка не состоялась, а для эмоций есть гостевая.
То есть вы при своих деньгах?
Сделка не состоялась, а для эмоций есть гостевая.
То есть вы при своих деньгах?
Формально сделал правильно, а по сути - отомстил покупателю, использовав довольно спорный и интуитивно неочевидный пункт правил.
Не факт. В покупатели она добавила, оценка мигала. Сделка не состоялась. Но по правилам первый оценивает покупатель. Просто не нужно было оценивать покупателю. А продавец по сути тыкнул правду. Реально, ситуация не стоит даже обсуждения. Все остались при своём, но нервы испортились.
По сути, правду написал покупатель - сделка была и там есть о чем рассказать. То что эта суть расходится с дивными правилами Кидстаффа - совсем другое дело. Абсолютно все торговые площадки и Маркетплейсы позволяют оставлять отзывы по сделкам, которые состоялись, но были потом расторгнуты.
---
Автор, я ваш отзыв прочитала.
Фраза ’оплата не поступала’ - это шаблон сайта и ваш продавец ее не писал, а просто выбрал пункт, который целиком называется ’оплата не поступала, сделки не было.’
---
Автор, я ваш отзыв прочитала.
Фраза ’оплата не поступала’ - это шаблон сайта и ваш продавец ее не писал, а просто выбрал пункт, который целиком называется ’оплата не поступала, сделки не было.’
Я не смотрела отзывы продавца. Это другая уже история. Отзывы нужно читать до покупки и принимать решение. Со стороны сайта - все правильно, со стороны продавца- тоже.
Со стороны покупателя- он не доволен- гостевая. И чтобы исправить ситуацию, написать продавцу, только он сможет изменить оценку на нейтральную.
Со стороны покупателя- он не доволен- гостевая. И чтобы исправить ситуацию, написать продавцу, только он сможет изменить оценку на нейтральную.
Може помиляюсь, але мені здається, вона навіть не ставила оцінку, а зробила по правилах - відмітила, що оплата не поступала, угоди не було. Згідно правил, саме так потрібно робити, коли було повернення. А таке формулювання одразу автоматично йде негативною оцінкою. Якби ви відмітили, що угоди не було, продавцю навіть не було б відмітки про оцінювання покупця, в оцінках не висвічувало б. Це сприймається, ніби покупець, не купивши товар, хоче підняти рейтинг покупкою. Тому, автоматично негативна.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу