У кого были прецеденты с этим сайтом? Так обидно стало, что написала отзыв в гугл, а там невозможно скрины посмотреть. Печатаю здесь предостережение всем. Ну это нормальный сервис вообще???
ПРОЧТИТЕ ПЕРЕД ПОКУПКАМИ!!!!
Я хочу оставить свой отзыв об ужасном инциденте, а так же скрины переписки с руководством (администратор helya), а выводы делайте сами.
На Кремчике я часто покупаю отливанты у девочек с витрины и всегда все проходит хорошо. Рейтинг моей странички идеальный, у меня всегда вовремя оплаты, со многими девочками подружились.
Первый свой заказ напрямую у администратора я сделала на сумму в районе 6000грн. Так как имела сомнения и хотела проверить парфюм - спросила, можно ли его будет повертеть в руках. Администратор сказала, что да. Я спросила - где склад. Мне дали адрес дома в жк на Минском массиве. Сказали, что склад.
Когда я подошла - оказалось, что это адрес места жительства и администратор вынесет парфюм. Это смутило. Большое того, за день до этого администратор спрашивала мой адрес и говорила, что может завезти на машине мне. Я отказалась в надежде посетить склад.
Итак, я пришла, склада нет, дают парфюм из рук. Я стала его смотреть. Администратор говорила: распечатайте, посмотрите, чтобы проверить, оригинал ли. Я говорю: а если я распечатаю и откажусь от покупки, как это можно распечатывать? Администратор говорит: мы потом все равно продадим, у нас оригинал. Я еще раз прозрела, вопросов было больше, чем ответов.
Парфюм выглядел как оригинал и я купила, после досмотра коробочки.
Полюбовно разошлись, пожелав друг-другу всех благ.
И вот вчера я делаю заказ на еще один флакон - около 4000грн.
И хочу заказать еще на распив дополнительно.
Списываюсь по этому вопросу с той же администратором и прошу возможность оплатить наличными, как в прошлый раз.
На что получаю вопрос: Вы будете так же сомневаться в оригинальности и час изучать упаковку? - Я получаю шок.
Во-первых, откуда такой грубый тон ко мне?
Во-вторых, я не проверяла прошлую покупку час, час со мной никто бы не стоял час, да и зачем, а пока я в тот раз проверяла, администратор сама говорила: конечно посмотрите и проверьте.
В третьих - а что плохого в том, что я хочу ознакомиться с тем, что хочу купить? Далее следует вопрос - Вы этот аромат знаете? К чему такой уничижительный вопрос в адрес покупателя?
Я не поленилась и набрала администратора. Что я выслушала!! Я не могла и слова вставить! Разговаривала я вежливо, объясняла, что хочу сделать покупку. На что слышала только хамство, наглость, бестактность, после грубости попросила девушку извиниться, а она сказала, что не будет и вообще это «человеческий фактор».
Я вежливо попрощалась и положила трубку, потому что больше насмешки слушать не хотела о том, что я смею проверять аромат с рук, а не со склада, перед покупкой. Что она не собирается опять час стоять, что если я не куплю - то и не надо.
Отмечу, что я в полном адеквате, сама работала в сфере услуг и не являюсь человеком, который любит скандалить или проявлять занудство.
После разговора администратор пишет мне на вайбер с улыбочками: извините, если обидела, хорошего дня)))
Дальше ШОК: свое сообщение администратор удаляет из Вайбера (фото прилагаю). Но перед этим я успела его заскринить, потому что уже запланировала писать отзыв. Я написала, что сообщение это заскринила и администратор написала после этого: я поняла свою ошибку. Какое же это двуличие, оно и понятно, разговор-то я не записывала, а переписка чревата скринами.
Итак, без объяснения причин и благодаря «человеческому фактору» девушка-хамка испортила мне настроение в предвкушении приятной покупки.
Я закажу в другом месте. А где заказывать Вам - решайте сами.
Я очень разочарована и не понимаю, как можно так относиться к людям, которые несут в Ваш бизнес свои средства. Тем более это сфера бьюти, парфюмерия, которая должна приносить радость, а не разочарование.
И еще, если бы человек перезвонил, сказал, что сложный день и предложил покупку, я бы с удовольствием это поняла, бывает с каждым. Но не у всех хватает внутреннего благородства признать свою ошибку, чаще люди просто склонны затирать свои язвительные непрофессиональные комментарии.
ПРОЧТИТЕ ПЕРЕД ПОКУПКАМИ!!!!
Я хочу оставить свой отзыв об ужасном инциденте, а так же скрины переписки с руководством (администратор helya), а выводы делайте сами.
На Кремчике я часто покупаю отливанты у девочек с витрины и всегда все проходит хорошо. Рейтинг моей странички идеальный, у меня всегда вовремя оплаты, со многими девочками подружились.
Первый свой заказ напрямую у администратора я сделала на сумму в районе 6000грн. Так как имела сомнения и хотела проверить парфюм - спросила, можно ли его будет повертеть в руках. Администратор сказала, что да. Я спросила - где склад. Мне дали адрес дома в жк на Минском массиве. Сказали, что склад.
Когда я подошла - оказалось, что это адрес места жительства и администратор вынесет парфюм. Это смутило. Большое того, за день до этого администратор спрашивала мой адрес и говорила, что может завезти на машине мне. Я отказалась в надежде посетить склад.
Итак, я пришла, склада нет, дают парфюм из рук. Я стала его смотреть. Администратор говорила: распечатайте, посмотрите, чтобы проверить, оригинал ли. Я говорю: а если я распечатаю и откажусь от покупки, как это можно распечатывать? Администратор говорит: мы потом все равно продадим, у нас оригинал. Я еще раз прозрела, вопросов было больше, чем ответов.
Парфюм выглядел как оригинал и я купила, после досмотра коробочки.
Полюбовно разошлись, пожелав друг-другу всех благ.
И вот вчера я делаю заказ на еще один флакон - около 4000грн.
И хочу заказать еще на распив дополнительно.
Списываюсь по этому вопросу с той же администратором и прошу возможность оплатить наличными, как в прошлый раз.
На что получаю вопрос: Вы будете так же сомневаться в оригинальности и час изучать упаковку? - Я получаю шок.
Во-первых, откуда такой грубый тон ко мне?
Во-вторых, я не проверяла прошлую покупку час, час со мной никто бы не стоял час, да и зачем, а пока я в тот раз проверяла, администратор сама говорила: конечно посмотрите и проверьте.
В третьих - а что плохого в том, что я хочу ознакомиться с тем, что хочу купить? Далее следует вопрос - Вы этот аромат знаете? К чему такой уничижительный вопрос в адрес покупателя?
Я не поленилась и набрала администратора. Что я выслушала!! Я не могла и слова вставить! Разговаривала я вежливо, объясняла, что хочу сделать покупку. На что слышала только хамство, наглость, бестактность, после грубости попросила девушку извиниться, а она сказала, что не будет и вообще это «человеческий фактор».
Я вежливо попрощалась и положила трубку, потому что больше насмешки слушать не хотела о том, что я смею проверять аромат с рук, а не со склада, перед покупкой. Что она не собирается опять час стоять, что если я не куплю - то и не надо.
Отмечу, что я в полном адеквате, сама работала в сфере услуг и не являюсь человеком, который любит скандалить или проявлять занудство.
После разговора администратор пишет мне на вайбер с улыбочками: извините, если обидела, хорошего дня)))
Дальше ШОК: свое сообщение администратор удаляет из Вайбера (фото прилагаю). Но перед этим я успела его заскринить, потому что уже запланировала писать отзыв. Я написала, что сообщение это заскринила и администратор написала после этого: я поняла свою ошибку. Какое же это двуличие, оно и понятно, разговор-то я не записывала, а переписка чревата скринами.
Итак, без объяснения причин и благодаря «человеческому фактору» девушка-хамка испортила мне настроение в предвкушении приятной покупки.
Я закажу в другом месте. А где заказывать Вам - решайте сами.
Я очень разочарована и не понимаю, как можно так относиться к людям, которые несут в Ваш бизнес свои средства. Тем более это сфера бьюти, парфюмерия, которая должна приносить радость, а не разочарование.
И еще, если бы человек перезвонил, сказал, что сложный день и предложил покупку, я бы с удовольствием это поняла, бывает с каждым. Но не у всех хватает внутреннего благородства признать свою ошибку, чаще люди просто склонны затирать свои язвительные непрофессиональные комментарии.
показать весь текст
178
2
Покупать аромат с рук, за 6000, ещё и на подарок. Ещё и толком не разбираясь в этом. Более чем странно. Человек, который может потратить на парфюм 6000 - на подарок, не поедет к дому изучать парфюм с рук.
Я раньше не сидела здесь, недавно узнала о кидстафф. Читала некоторые темы. Сегодня первый раз написала отзыв на капли от отеков, а потом произошла эта история и я решила отписаться. Но честно скажу - удивлена количеству негатива. И тому, что люди готовы потреблять плохой сервис. Даже не в отношении того, что я написала. Я понимаю, что мои слова могут подвергать сомнениям - это нормально и здраво. Но удивило количество негатива, то, что люди тут ставят диагнозы, дают прозвища и выражают токсичность.
Возможно я произвела впечатление зануды, но это не так) По работе я руководитель и за работу с клиентом снесу голову. У меня все должно быть гладко и высочайший сервис.
И поэтому люди сотрудничают с нами, у меня и ребята в команде такие.
Я очень борюсь за качество и благодарна нашим клиентам, что они несут деньги к нам и позволяю фирме развиваться. У нас не то, что хамство недопустимо, у нас всегда программы лояльности и мелкие приятные подарочки.
Ну, не буду снова много писать, просто прорвало)))
Желаю каждому покупать там, где он считает нужным.
Я свою ошибку совершила и приобрела опыт, в следующий раз буду умнее.
Возможно я произвела впечатление зануды, но это не так) По работе я руководитель и за работу с клиентом снесу голову. У меня все должно быть гладко и высочайший сервис.
И поэтому люди сотрудничают с нами, у меня и ребята в команде такие.
Я очень борюсь за качество и благодарна нашим клиентам, что они несут деньги к нам и позволяю фирме развиваться. У нас не то, что хамство недопустимо, у нас всегда программы лояльности и мелкие приятные подарочки.
Ну, не буду снова много писать, просто прорвало)))
Желаю каждому покупать там, где он считает нужным.
Я свою ошибку совершила и приобрела опыт, в следующий раз буду умнее.
Я покупала не с рук парфюмерию, а со склада парфпродукции. При встрече у жк было озвучено то, что на складе ремонт. Склад на Кирилловской формально.
Автор, здесь в основном продавцы сидят. И многие хотят, чтобы покупатель молча заказал, оплатил и вопросов не задавал.
А если вопросы есть, то покупатель автоматически переходит в разряд ’мозгоклюй’.
Я лет 15 назад ещё студенткой продавала косметику Орифлейм по каталогу. Знакомилась с продавцами на рынке и в метро, оставляла каталоги, приносила пробники. Некоторые заказывали сразу, некоторые морочили голову и ничего не покупали, многие долго выбирали из нескольких ароматов и становились постоянными клиентами.
Это нормально, когда у покупателя есть вопросы. И задача продавца дать подробную консультацию по товару.
Неадекваты с обеих сторон бывают. По вашим сообщениям я вижу проблему именно со стороны продавца.
А если вопросы есть, то покупатель автоматически переходит в разряд ’мозгоклюй’.
Я лет 15 назад ещё студенткой продавала косметику Орифлейм по каталогу. Знакомилась с продавцами на рынке и в метро, оставляла каталоги, приносила пробники. Некоторые заказывали сразу, некоторые морочили голову и ничего не покупали, многие долго выбирали из нескольких ароматов и становились постоянными клиентами.
Это нормально, когда у покупателя есть вопросы. И задача продавца дать подробную консультацию по товару.
Неадекваты с обеих сторон бывают. По вашим сообщениям я вижу проблему именно со стороны продавца.
Да, спасибо, что пояснили, теперь я поняла, в чем дело) я пока не разобралась с этим сайтом и товаров не смотрела никаких, только обсуждения читала)
Та это типа два великих специалиста которые дороже Эйвона и Ив Роше никогда не покупали 😂 Темка будет в топе 💯
Все правильно вы говорите! Если бы не молчали терпилы, то и продавцы старались бы! А так они к людям как к быдлу относятся
Почему странно…Может, я не поняла, что из себя сайт Кремчик представляет? В моем представлении было, что это интернет-магазин просто без физ.офиса
Вы пытаетесь здесь достучаться?
Здесь в основном дропы сидят. В надежде заработать 5 копеек
Которые в темах про две левых варежки кричат самадуравиновата.
Потому как им самим мозг ’неудобные’ клиенты выносят.
Здесь в основном дропы сидят. В надежде заработать 5 копеек
Которые в темах про две левых варежки кричат самадуравиновата.
Потому как им самим мозг ’неудобные’ клиенты выносят.
Автор, вы не обижайтесь, но многие продавцы не любят самовывозы, личные встречи. В наше время, когда все перешли онлайн это отнимает много времени, которое можно потратить более продуктивно. За тот час пока вы осматривали 1 флакон, она онлайн могла 5 продать, паралельно попивая чай или делая масочку для лица. Магазин изначально позиционирует себя как онлайн, к чему ездить на склад, домой. Идите в брокард, щупайте, нюхайте, общайтесь. Этот магазин идеален для вас. А Кремчик именно для тех, кто ценит свое время и деньги.
Согласна! Я с себя строго спрашиваю в работе. И хочется, чтобы и другие так же) Но это мне хочется, за других я не могу говорить - каждый сам выбирает)
Люди за свои деньги могут (и имеют право) проверить товар.
Мы недавно мебель покупали на большую сумму. Проверяли каждый болтик. При том, что я не люблю размусоливание. Потому что вдруг найду дефект дома, никто уже мне его не устранит, а за такие деньги я хочу все идеально
Мы недавно мебель покупали на большую сумму. Проверяли каждый болтик. При том, что я не люблю размусоливание. Потому что вдруг найду дефект дома, никто уже мне его не устранит, а за такие деньги я хочу все идеально
Да, но тут был случай другой, понимаете. Тут администратор сама говорила, что ей удобно по этому адресу. Поэтому и был вопрос о наличной оплате и самовывозе. Не я устанавливала правила получения, что мне в прошлый раз было сказано - то я и понимала в этот раз)
Покупатель голосует рублём, но пока такие продавцы будут считать, что они вправе грубить и пока покупатели будут это проглатывать - ничего не изменится
Я с Вами согласна. Деньги с неба не падают. Дорогой продукт или дешевый - он должен быть в правовом поле и качественный. Даже если это эконом сегменты - стандарты есть для всего.
Да, я могу и за 100 грн качать права.
При этом я адекватно оцениваю ситуацию - «доколупываться» к б/у вещи не буду, если она соответствует фото/размеру и т.п.
При этом я адекватно оцениваю ситуацию - «доколупываться» к б/у вещи не буду, если она соответствует фото/размеру и т.п.
Ответ дляМона Лиза
А зачем товар забирать? Совсем нищеброды подурели
это точно. Деньги заплатил - можешь быть свободен))))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу