Кто прав? Олх-доставка

Сложилась такая ситуация.
Заказали дорогой товар олх-доставкой. Продавец просил быстрее оформить сделку, чтобы он в тот же день отправил товар. Товар нужен был к определенной дате.
В тот же день отправить не получилось, но продавец об этом не сообщил. На следующий день до обеда тоже тишина. В 15:00, когда мы написали сами, продавец заверил, что все утром отправил, то приложение НП висит и статус не обновляется. На горячей линии НП нам сказали, что посылку еще не приносили в отделение. На возмущение мужа, что как-то договоренности не выполняются, продавец сказал, ну вчера просто не успел отправить, а сегодня он там кого-то поторопит чтобы быстрее отпраивли. Муж попросил его уже ничего не отправлять, но продавец все равно через 15 минут принес посылку в отделение и отправил.
Муж пошел по ее прибытию в отделение НП и отказался. Деньги вернули за вычетом доставки и комиссии. Сказал, что его такой сервис не устраивает. Можешь отправить в понедельник, к примеру, так и скажи, а не обещай отправить в течение часа и не ври, что посылка уже с утра на НП.

Вот не знаю, кто прав - муж или продавец. Ничего особо критического в ситуации не вижу. Я бы спокойно подождала день-два, но когда обещают и не выполняют обязательства не приятно.