Вареный лук• 06 июля 2021
Кто прав? Олх-доставка
Сложилась такая ситуация.
Заказали дорогой товар олх-доставкой. Продавец просил быстрее оформить сделку, чтобы он в тот же день отправил товар. Товар нужен был к определенной дате.
В тот же день отправить не получилось, но продавец об этом не сообщил. На следующий день до обеда тоже тишина. В 15:00, когда мы написали сами, продавец заверил, что все утром отправил, то приложение НП висит и статус не обновляется. На горячей линии НП нам сказали, что посылку еще не приносили в отделение. На возмущение мужа, что как-то договоренности не выполняются, продавец сказал, ну вчера просто не успел отправить, а сегодня он там кого-то поторопит чтобы быстрее отпраивли. Муж попросил его уже ничего не отправлять, но продавец все равно через 15 минут принес посылку в отделение и отправил.
Муж пошел по ее прибытию в отделение НП и отказался. Деньги вернули за вычетом доставки и комиссии. Сказал, что его такой сервис не устраивает. Можешь отправить в понедельник, к примеру, так и скажи, а не обещай отправить в течение часа и не ври, что посылка уже с утра на НП.
Вот не знаю, кто прав - муж или продавец. Ничего особо критического в ситуации не вижу. Я бы спокойно подождала день-два, но когда обещают и не выполняют обязательства не приятно.
Заказали дорогой товар олх-доставкой. Продавец просил быстрее оформить сделку, чтобы он в тот же день отправил товар. Товар нужен был к определенной дате.
В тот же день отправить не получилось, но продавец об этом не сообщил. На следующий день до обеда тоже тишина. В 15:00, когда мы написали сами, продавец заверил, что все утром отправил, то приложение НП висит и статус не обновляется. На горячей линии НП нам сказали, что посылку еще не приносили в отделение. На возмущение мужа, что как-то договоренности не выполняются, продавец сказал, ну вчера просто не успел отправить, а сегодня он там кого-то поторопит чтобы быстрее отпраивли. Муж попросил его уже ничего не отправлять, но продавец все равно через 15 минут принес посылку в отделение и отправил.
Муж пошел по ее прибытию в отделение НП и отказался. Деньги вернули за вычетом доставки и комиссии. Сказал, что его такой сервис не устраивает. Можешь отправить в понедельник, к примеру, так и скажи, а не обещай отправить в течение часа и не ври, что посылка уже с утра на НП.
Вот не знаю, кто прав - муж или продавец. Ничего особо критического в ситуации не вижу. Я бы спокойно подождала день-два, но когда обещают и не выполняют обязательства не приятно.
показать весь текст
62
0
Улавливаю. Надо заранее заказывать, а не устраивать истерику из-за задержки на сутки, тем более у продавца на отправку есть 3 дня, по правилам олх. В моем отделении забор на сортировочный центр с 13 до 14. Соответственно без разницы занесу туда посылку в 15.00 сегодня или завтра в 12.00.
OLX однозначно в большей степени защищает продавца, ибо продавец платит за размещение объявления, за рекламу и продвижение. А вот защита покупателя реализована в меньшей степени. Что, в принципе, логично!
90% отделений работают в выходные по сокращенному графику. Даже если куда-то ехать, можно отправить по дороге.
есть он в магазинах, просто на складе. если цена хорошая, одно дело, а если как везде, то нафиг надо
п.с. мой бы купил, даже если месяц бы ждал отправки)))
п.с. мой бы купил, даже если месяц бы ждал отправки)))
это называется купить билет и пойти пешком на зло кондуктору)
продавцу - пох...он ничего не потерял
продавцу - пох...он ничего не потерял
не поняла. Из переписки понятно, что это не вы говорили об определенной дате, а продавец говорил, что идет на почту и если вы оплачиваете срочно, то он сразу отправит. Но скорее всего деньги ему еще не поступили на счет и он пошел туда без Вашего заказа. На новой почте не имеет значения принесли вы посылку в 10 утра или в 3 дня, если машина забирает с отделения к примеру, в 16,00 (у нас в 19,30 ). Я не вижу ничего критичного со стороны продавца, а вот с таким мужем я б точно не ужилась, простите
Я тоже лояльная, забрала бы.
Тем более, на отправку даётся 3 дня.
Муж пошёл на принцип, остался без товара и на доставку попал.
Может, для него это было сильно важно.
Я как продавец извинилась бы, что не успела отправить и спросила бы покупателя - отправлять товар или нет?
Продавец тоже странный - ему сказали не отправлять, а он все равно отправил.
Тем более, на отправку даётся 3 дня.
Муж пошёл на принцип, остался без товара и на доставку попал.
Может, для него это было сильно важно.
Я как продавец извинилась бы, что не успела отправить и спросила бы покупателя - отправлять товар или нет?
Продавец тоже странный - ему сказали не отправлять, а он все равно отправил.
Подождите! Давайте рассматривать эту покупку в правовом поле. Покупатель ищет товар на условиях отправки в указанный день. Находится продавец, у которого есть этот товар в наличии и он соглашается его отправить в оговоренные сроки. Условия оговорены,. Покупатель переводит деньги. Продавец заявляет об отправке товара. Что является обманом. При чем обманывает дважды или трижды. Покупатель на законных основаниях хочет возврата денег, т.к. сроки отправки давно прошли (может ему на подарок нужно или они уезжают и не успеют получить?). А продавец все равно отправляет товар ибо жаба давит потерять немалую сумму потенциального заработка.
У вас забор посылок с 13 до 14. Ок. Вы станете обещать покупателю, что сегодня отпрааите или сообщите ему, что забор посылок исключительно только с 13 до 14, потому посылка, в любом случае, уйдет завтра? Лично я -да! Если просят срочно. Тем более, что не во всех городах забор 1 раз в день.
У вас забор посылок с 13 до 14. Ок. Вы станете обещать покупателю, что сегодня отпрааите или сообщите ему, что забор посылок исключительно только с 13 до 14, потому посылка, в любом случае, уйдет завтра? Лично я -да! Если просят срочно. Тем более, что не во всех городах забор 1 раз в день.
Конечно, деньги не поступили. Это же ОЛХ-доставка. Деньги зайдут продавцу только после того, как получатель проучит заказ. В том и суть. Если прод увидел и подтвердил заказ он в ту же минуту уже может идти отправлять.
Я немного о другом писала, а именно о том, что не надо ничего откладывать на последнюю минуту, всякие продавцы бывают и у почты косяки случаются. Есть правила ОЛХ, от них и надо отталкиваться, если хочешь воспользоваться этой услугой. При этом совершенно не оправдываю брехню продавца, никогда сама так не поступаю, но подобное поведение прода не является досадным исключением. Необязательных людей вагон и телега. Нужен товар - забирай, не нужен - не забирай, тогда и ной по поводу влета в комиссию и доставку. Продавец соблюдает правила - 3 дня, соответственно к ней не будет никаких санкций со стороны олх за брехню в переписке.
Муж на мой ДР заказал посудомойку. Сказал продавцу, что должна быть отправлена в течение 2 дней. Продавец выполнил обещанное на 100%, но из-за ошибки Новой Почты техника поехала сначала на Закарпатье, потом - в Киев, а из столицы уже в Днепр. Но тут косяк именно НП, который был компенсирован бесплатной доставкой и промокодом на следующую услугу. В случае автора накосячил сам продавец, понятно, что бывают форс-мажоры, но если не уверен, то лучше не браться за срочный заказ.
Ну как раз правовые аспекты сделки оговорены правилами ОЛХ. С этой позиции Продавец ничего не нарушил. Он имеет в распоряжении 48 часов (или сколько там?) на отправку товара с момента осуществления покупки.
Здесь, как раз, вопрос лежит в плоскости человеческих отношений. И правильно Вы написали: продавец несколько раз соврал о сроках, дал ложные обещания, а потом продавца тупо схавала жаба и он отправил товар.
В итоге, муж потерял деньги за перевозку, но пошел на принцип и отказался от товара. Я бы поступил точно так же.
А Продавец выставил себя идиотом и прокатал свой товар пару дней, побегал на почту просто так и остался без сделки. Плюс, получит теперь негативный отзыв. Все справедливо. Не надо стараться быть хитрее других.
Здесь, как раз, вопрос лежит в плоскости человеческих отношений. И правильно Вы написали: продавец несколько раз соврал о сроках, дал ложные обещания, а потом продавца тупо схавала жаба и он отправил товар.
В итоге, муж потерял деньги за перевозку, но пошел на принцип и отказался от товара. Я бы поступил точно так же.
А Продавец выставил себя идиотом и прокатал свой товар пару дней, побегал на почту просто так и остался без сделки. Плюс, получит теперь негативный отзыв. Все справедливо. Не надо стараться быть хитрее других.
Да, я с Вами согласен. Я и сам об этом писал выше. Были оговорены дополнительные условия, которые Продавец нарушил. Вот только, в рамках сделки на OLX, эти договоренности не имеют никакого веса. Мало ли кто с кем и о чем там договорился?! Администрация ОЛХ сама призывает действовать строго в рамках прописанных правил.
Так что я лишь пытаюсь сказать, что Продавец правил не нарушал, сделал все по инструкции. Но, он просто мудак)))
Так что я лишь пытаюсь сказать, что Продавец правил не нарушал, сделал все по инструкции. Но, он просто мудак)))
Ну так я это и написала.
Человек сказал товар не отпавлять, продавец все равно отправил. Это уже не нормально.
Человек сказал товар не отпавлять, продавец все равно отправил. Это уже не нормально.
Олх доставка это когда покупатель платит Олх, а продавец получит деньги только после того как заберут товар.
’’Здесь покоится тело Уильяма Джея, который умер, защищая свое право переходить улицу. Он был прав, абсолютно прав, когда спешил к цели. Но, увы, он так же мертв, как если бы он был не прав.’’
---
В ситуации автора все не настолько драматично, но отстаивание правоты мужем ему самому тоже навредило. Он потерял деньги и потеряет время поиск нового товара и его ожидание.
---
В ситуации автора все не настолько драматично, но отстаивание правоты мужем ему самому тоже навредило. Он потерял деньги и потеряет время поиск нового товара и его ожидание.
OLX плюет на продавцов с высокой колокольни. Любой проходящий мимо может написать отрицательный отзыв просто потому, что у него настроение плохое и продавец ничего с этим не сделает.
Ну не знаю. Видимо мне везёт с покупателями. Продаём с мужем по мелочи что-то и редко. вещи после ребёнка, профессиональный кровельный инструмент, который уже не нужен. Недавно посмотрела отзывы на олх. У меня 10/10, у мужа 8,3 из 10, что приравнивается к отлично.
Ну, если на Продавцов ОЛХ плюет с высокой колокольни, то Покупателям ОЛХ просто харкает прямо в лицо. Где-то так это у моих глазах.
В общем, нашел муж PS5 у другого продавца и на тысячу дешевле, чем изначально. Продавец выполнил все договоренности. Вчера после обеда отправил, сегодня мы забрали. В итоге все сложилось хорошо.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу