Вареный лук• 06 июля 2021
Кто прав? Олх-доставка
Сложилась такая ситуация.
Заказали дорогой товар олх-доставкой. Продавец просил быстрее оформить сделку, чтобы он в тот же день отправил товар. Товар нужен был к определенной дате.
В тот же день отправить не получилось, но продавец об этом не сообщил. На следующий день до обеда тоже тишина. В 15:00, когда мы написали сами, продавец заверил, что все утром отправил, то приложение НП висит и статус не обновляется. На горячей линии НП нам сказали, что посылку еще не приносили в отделение. На возмущение мужа, что как-то договоренности не выполняются, продавец сказал, ну вчера просто не успел отправить, а сегодня он там кого-то поторопит чтобы быстрее отпраивли. Муж попросил его уже ничего не отправлять, но продавец все равно через 15 минут принес посылку в отделение и отправил.
Муж пошел по ее прибытию в отделение НП и отказался. Деньги вернули за вычетом доставки и комиссии. Сказал, что его такой сервис не устраивает. Можешь отправить в понедельник, к примеру, так и скажи, а не обещай отправить в течение часа и не ври, что посылка уже с утра на НП.
Вот не знаю, кто прав - муж или продавец. Ничего особо критического в ситуации не вижу. Я бы спокойно подождала день-два, но когда обещают и не выполняют обязательства не приятно.
Заказали дорогой товар олх-доставкой. Продавец просил быстрее оформить сделку, чтобы он в тот же день отправил товар. Товар нужен был к определенной дате.
В тот же день отправить не получилось, но продавец об этом не сообщил. На следующий день до обеда тоже тишина. В 15:00, когда мы написали сами, продавец заверил, что все утром отправил, то приложение НП висит и статус не обновляется. На горячей линии НП нам сказали, что посылку еще не приносили в отделение. На возмущение мужа, что как-то договоренности не выполняются, продавец сказал, ну вчера просто не успел отправить, а сегодня он там кого-то поторопит чтобы быстрее отпраивли. Муж попросил его уже ничего не отправлять, но продавец все равно через 15 минут принес посылку в отделение и отправил.
Муж пошел по ее прибытию в отделение НП и отказался. Деньги вернули за вычетом доставки и комиссии. Сказал, что его такой сервис не устраивает. Можешь отправить в понедельник, к примеру, так и скажи, а не обещай отправить в течение часа и не ври, что посылка уже с утра на НП.
Вот не знаю, кто прав - муж или продавец. Ничего особо критического в ситуации не вижу. Я бы спокойно подождала день-два, но когда обещают и не выполняют обязательства не приятно.
62
0
Если бы мне этот товар нужен я бы его забрала. К чему эта гордость. Другое дело если это какие нибудь условные носки которые на каждом углу продаются.
Нашла коса на камень. Я более лояльная. Про себя бы повозмущалась, сутки-двое подождала бы, но больше бы у них ничего не заказывала.
Если сообщили о том, что срочно и продавец пообещал отправить и не отправил, ещё и промолчал, прав муж. Если я не могу выполнить что-то в срок, который хочет заказчик, сообщаю, решение за заказчиком.
Вы же сами заказали олх доставкой , там по условиям дается определенное время на доставку , прописаны условия, если вы отказыватесь .
С одной стороны прав, с другой - ему посылка нужна была к определенной дате. Мне однажды из Харькова в Киев 10 дней ехала, НП. Тоже надо учитывать косяки.
А может продавцу не обещать то, что он не может выполнить? В бизнесе за несвоевременную поставку платят неустойку или штрафные санкции.
На мой взгляд, муж прав однозначно! Да, действительно, прописаны определенные условия ОЛХ доставки, но личных договоренностей никто не отменял. Если мне товар нужен срочно, я говорю об этом продавцу и рассчитываю на то, что продавец сразу сориентирует меня по срокам, а не будет сливаться. Не можешь отправить сразу - скажи. Для многих покупателей сроки очень важны. Продавцу такому я бы выставил низкую оценку. Сейчас, вроде бы, на ОЛХ можно ставить оценки.
В любом случае, деньги за ’туда-обратно’ списаны и их никто не вернет. Но муж поступил правильно, когда отказался.
В любом случае, деньги за ’туда-обратно’ списаны и их никто не вернет. Но муж поступил правильно, когда отказался.
Понимаете фишка в том, что продавец сказал: «я уточню на складе и вам наберу». Потом звонит со словами: “сейчас оплачиваете, через час отправляем». Ну вот собственно. С правилами я знакома- даётся 3 дня.
В принципе, муж прав, а продавец не прав. Но, если посылка была актуальна, я бы не отказывалась. Получилось «куплю билет- пойду пешком»
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу