ЛедиДи• 29 декабря 2013
Как поступить с покупателем?
Добрый вечер,севетчицы!С Наступающими Вас праздниками!С конца ноября покупатель интересовался товаром(товар новый,магазин,замеры под фото четко указаны)Модель размера М,на этикетке ,но свободного кроя,что видно по замерам и так же написано в объявлении.Покупатель оплатил покупку 12 декабря и 13 декабря мы выслали новой почтой.Сегодня 29 декабря и она пишет "Здравствуйте, тот свитер что я купила, написано размер М, а он на 3 размера больше, как его вернуть вам?свитер не М, а XXL.или поменяйте на другой мне, вы хоть говорите что размер идет на 3 больше, когда продаете" .Так а если в объявлении было ясно указано,что размер М-Л,свободный покрой,далее замеры и состав.И еще 29 декабря.Вдруг она его носила?или что она с ним делала-я не знаю,я обязана вернуть?Мы уже переучет и переучет провели,хозяйка скорее всего не допустит возврата и обмена. Рассудите пожалуйста
28
0
я бы даже сказала не пару дней, а сутки, она что сразу не видела, что купила, покупатель Не права...
две недели прошли, она свободна - отправляйте, тем более замеры были(причём тут что на этикетке написано, раз замеры есть). Сама, когда влечу. не жалуюсь, надо было пользоваться данными заемрами
По закону возврат предусмотрен в течении 14дней. Где покупатель была все это время?
Замеры есть,описание тоже..Не принимайте обратно.О чем покупатель думал такое долгое время?
Замеры есть,описание тоже..Не принимайте обратно.О чем покупатель думал такое долгое время?
но только культурно
посмотрите по декларации, когда получен товар покупателем... со следующего дня отсчитайте 14 дней, я думаю они еще не прошли... это юридические тонкости, но чисто по человечески... могла бы и раньше сообщить. Решайте сами.
Больше всего неприятно от такой фразы’вы хоть говорите что размер идет на 3 больше, когда продаете’.Так а как же не говорим?Ну написано ведь было ПОГ 53см и т.д на этикетке указано М.А кто читает замеры?зачем тогда их пишу,если никто не смотрит на них?Я же не обещала,что на нее будет эта модель,всегда говорю’ориентируйтесь пожалуйста на замеры,по ним покупают наши постоянные клиенты’
автор забейте и шлите лесом
я тоже не знаю для кого расписую объявления
так как вся информация указана, а спрашивают одно и тоже по сто раз
но это не ваши проблемы, еще бы через год надумала вернуть
я тоже не знаю для кого расписую объявления
так как вся информация указана, а спрашивают одно и тоже по сто раз
но это не ваши проблемы, еще бы через год надумала вернуть
Ответ дляЛедиДи
Товар пришел 14.12,а получила она его 19.12
.Только что посмотрела
.Только что посмотрела
ну и что
все равно не день прошел и не два
что за бред
все равно не день прошел и не два
что за бред
Ответ дляЛедиДи
Товар пришел 14.12,а получила она его 19.12.Только что посмотрела
.Только что посмотрела
Если скурпулезно читать Закон о защите прав потребителей, то там написано, что покупатель имеет право на обмен в первую очередь, а не на возврат. Настаивайте на этом, если ей что-то нравится... не ссортесь, тем более в Новый год, пусть высылает обратно, естесственно за свой счет, так как замеры были написаны и ее проблемы, что она их не восприняла. Вы принимаете товар, оцениваете на товарный вид и высылаете ей ту модель, которую она хочет. Это справедливо.
Я по сути не скандальный человек,никогда не грублю,просто уже не хочется идти на уступки при таких фразах,этот свитер 190грн по скидке,получается мне понадобится ей менять за свой счет,если хозяйка магазина откажется.Просто неприятно,что закон не предусматривает издержки доставки.Т.е. две недели товар не висел в магазине.Судя по сообщениям,она хочет идти на конфликт
Простите, на минуточку: товар прибыл 14го, забрала -19го, претензия -29го.
Какой забрать или менять? мало ли, чего кому хочется? -где был покупатель 19 и 20го?
Я против возвратов, обменов..Вообще на голову сели ’такие покупатели’. Еще бы в январе претензию предьявила.
Какой забрать или менять? мало ли, чего кому хочется? -где был покупатель 19 и 20го?
Я против возвратов, обменов..Вообще на голову сели ’такие покупатели’. Еще бы в январе претензию предьявила.
Ответ дляРедиска Я
Простите, на минуточку: товар прибыл 14го, забрала -19го, претензия -29го.
Какой забрать или менять? мало ли, чего кому хочется? -где был покупатель 19 и 20го?
Я против возвратов, обменов..Вообще на голову сели ’такие покупатели’. Еще бы в январе претензию предьявила.
Какой забрать или менять? мало ли, чего кому хочется? -где был покупатель 19 и 20го?
Я против возвратов, обменов..Вообще на голову сели ’такие покупатели’. Еще бы в январе претензию предьявила.
Вы заметили,что в последнее время как-то требования только к продавцам?почему так?я тоже покупатель иногда,за всю сознательную жизнь вернула только одно платье-в дырках пришло(если бы по швам дыры-я молча бы зашила,платье понравилось)И спокойно без скандалов,попросила сначала поменять,потом вернула в тот же день,когда пришло платье.Отзыв плохой не оставила,может она не заметила,всякое бывает.Но я заметила,что ко мне, как к продавцу,относятся по правилу’вы мне должны поменять,потому,что не говорите,что продаете’Сразу с наездом и мне не хочется ей помогать из-за такого обращения.Лучшая защита-нападать
Автор, у Вас прописано в теме -Размер, замеры реальные свитера.Покупатель согласился на сделку? Значит все устроило. Какие могут быть вопросы? Читала она внимательно-не читала, на авось покупала, получила -не понравилось как сидит, на корпоратив ходила, дома лежал -не Ваша проблема.
Я бы не меняла, не забирала и обьснила -все сроки по претензиям вышли, сорри.
Я и продавец и покупатель: мозг продавцам не выношу, бачили очи що брали! Если продавец сам предложит помощь -только благодарность большая за помощь)
Сама -не меняю, не забираю назад товар (только в случае пропущенного брака обмен, либо договариваемся за скидку). Но не ведусь -на наглость и шантаж -разговор сразу закрываю. Хочешь к себе человеческого отношения и понимаю -веди себя по-человечески)
Я бы не меняла, не забирала и обьснила -все сроки по претензиям вышли, сорри.
Я и продавец и покупатель: мозг продавцам не выношу, бачили очи що брали! Если продавец сам предложит помощь -только благодарность большая за помощь)
Сама -не меняю, не забираю назад товар (только в случае пропущенного брака обмен, либо договариваемся за скидку). Но не ведусь -на наглость и шантаж -разговор сразу закрываю. Хочешь к себе человеческого отношения и понимаю -веди себя по-человечески)
Ответ дляЛедиДи
Товар пришел 14.12,а получила она его 19.12.Только что посмотрела
.Только что посмотрела
даже если и 19 была забрана посылка, 10 дней Покупатель не могла разглядеть товар?
я всегда за возврат или обмен, но! Покупатель должен сразу после получении посылки связаться с Продавцом, и сообщить, что товар не подходит!
я всегда за возврат или обмен, но! Покупатель должен сразу после получении посылки связаться с Продавцом, и сообщить, что товар не подходит!
Пригласите ее в темку, пусть почитает что люди думают о ее возврате, она поймет что не права и отцепится от Вас
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу