Барышня кисельная!• 28 ноября 2021
Туристическое агентство онлайн без офиса вы купили бы тур
Добрый день дорогие девушки.
Помогите пожалуйста, разобраться и понять, что я делаю не так.
Я с 2012 года работаю в туризме, последние 1.5 года была беременность и декрет, после я чётко решила, что хочу свое агентство.
Связались с знакомыми, нашли удобный франчайзинг, оформила фоп, в общем все как положено.
Но решили до весны работать Онлайн, а там открыть офис.
Так вот, с августа месяца, инстаграмм страница, Фейсбук, много качественных постов, много отличных цен, ежедневное обновления, платная реклама, везде видны мои документы, я как менеджер фигурирую в постах, мои страницы открыты виден опыт работы..
И 0 полный 0,ни одной продажи ни одной!!! Уже 4 месяца ничего (
Лайки, вау супер, цены огонь и только это..
Онлайн вообще не реально?
Люди не летают?
У всех давно свои менеджеры?
Или только в офисе?
Что я делаю не так?
Скажу сразу, что цены у всех агентств одинаковые, по этому может у вас дорого не катит, тем более что я изначально пишу со скидкой цену (
Недавно получила сообщение, "тут так круто, спасибо что помогли", я в шоке, пишу так вы ж у меня ничего не приобретали, на что ответ, нам удобно было с вами в 23 общаться выбирать, но купили в агентстве в нашем доме, так удобнее, но спасибо за отель..
Хелп плиз
Налоги уже натикали а я не знаю где у меня протекает ((
Помогите пожалуйста, разобраться и понять, что я делаю не так.
Я с 2012 года работаю в туризме, последние 1.5 года была беременность и декрет, после я чётко решила, что хочу свое агентство.
Связались с знакомыми, нашли удобный франчайзинг, оформила фоп, в общем все как положено.
Но решили до весны работать Онлайн, а там открыть офис.
Так вот, с августа месяца, инстаграмм страница, Фейсбук, много качественных постов, много отличных цен, ежедневное обновления, платная реклама, везде видны мои документы, я как менеджер фигурирую в постах, мои страницы открыты виден опыт работы..
И 0 полный 0,ни одной продажи ни одной!!! Уже 4 месяца ничего (
Лайки, вау супер, цены огонь и только это..
Онлайн вообще не реально?
Люди не летают?
У всех давно свои менеджеры?
Или только в офисе?
Что я делаю не так?
Скажу сразу, что цены у всех агентств одинаковые, по этому может у вас дорого не катит, тем более что я изначально пишу со скидкой цену (
Недавно получила сообщение, "тут так круто, спасибо что помогли", я в шоке, пишу так вы ж у меня ничего не приобретали, на что ответ, нам удобно было с вами в 23 общаться выбирать, но купили в агентстве в нашем доме, так удобнее, но спасибо за отель..
Хелп плиз
Налоги уже натикали а я не знаю где у меня протекает ((
показать весь текст
93
0
Ничего подобного. Особенно после прошлогоднего глобального карантина. Сейчас процентов 70-80 клиентов сами настроены работать дистанционно. У вас просто нет достаточной клиентской базы, чтобы обеспечить безубыточную работу в низкий сезон. Поздно открылись, в августе. Нужно было с начала высокого сезона стартовать, март-апрель.
ОК. У нас просто при заключении договора с туроператором, не помню правда кто, фото офиса просили... Как раз перед пандемией открывались
Анекс, корал джоин туи да, офис нужен, но во первых у меня просто много связей они помогли, во вторых анекс франчайзинг на дому конечно не то пальто) мы работаем по ко бренду.
В это время планируем как раз стационарный офис открывать, думали до этого времени, на работать базу и примелькаться что ли, именно по этому офис и не открыли, так бы ещё и аренду пришлось бы в минус платить
Раньше покупала туры 3-4 раза в год, сейчас 1 раз в год...т.е. коронавирус и закрытые границы внесли коррективы....насчёт он-лайн, покупала только у проверенных турагентов....
В наших реалиях я бы не рискнула купить тур у незнакомого непроверенного агента без офиса...
В наших реалиях я бы не рискнула купить тур у незнакомого непроверенного агента без офиса...
Riu Palace Zanzibar 5 *****
Нунгви
Junior Suite
2+1(6-11,99)
AI
19.02.2022—01.03.2022
167 тысяч за 3их
The Royal Zanzibar 5 *****
Нунгви
Superior Room
2+1(2-11,99)
AI
19.02.2022—01.03.2022
205 000 грн за 3их
Zanzibar Bay Resort 4 **** и Paradise Beach Resort 4 ****
Уроа
Standard Room
2+1(7-11,99)
AI
19.02.2022—01.03.2022
82 000 грн за 3их(2 отеля в одну цену с одной территорией)
Остальные регионы очень обособлены, для романтики или медового месяца, без инфраструктуры.
Март апрель влажные, для детей не пойдёт так как много комаров и насекомых.
Прямой авиаперелёт
Жду критики
Нунгви
Junior Suite
2+1(6-11,99)
AI
19.02.2022—01.03.2022
167 тысяч за 3их
The Royal Zanzibar 5 *****
Нунгви
Superior Room
2+1(2-11,99)
AI
19.02.2022—01.03.2022
205 000 грн за 3их
Zanzibar Bay Resort 4 **** и Paradise Beach Resort 4 ****
Уроа
Standard Room
2+1(7-11,99)
AI
19.02.2022—01.03.2022
82 000 грн за 3их(2 отеля в одну цену с одной территорией)
Остальные регионы очень обособлены, для романтики или медового месяца, без инфраструктуры.
Март апрель влажные, для детей не пойдёт так как много комаров и насекомых.
Прямой авиаперелёт
Жду критики
Турция только только закрылась, до последнего принимали людей, уверена что в этом сезоне, если тттт не закроют что вряд ли авиа сообщения будет все гуд, дай бог🙏✈️
Вот я смотрю тур на сайте ТО. Сколько в нем заложено процентов прибыли? И какая скидка считается нормальной для первичного клиента и для постоянного на Ваш взгляд? И что входит в работу турагента? Регистрация на рейс входит, если она возможна? Написать в отель пожелания по номеру? Решение вопросов по плохому номеру на месте?
а вы случайно не из тех туристов ,которые считают ,что тысяча у.е на троих за неделю огромные деньжища ? просто многие хотят шару, а понять ,что это ’тоншниловка’ отказываютя и считают ,что это очень много, ну нет сейчас нормальных туров меньше 50-70 тысяч грн за 10 ночей на троих, а вешать лапшу как класно в ’бюджетнике’ да еще на ваши требования.не все могут ,по.тому и отталкиваются от вашего бюджета
Так. Спросили все)
Турагентство (не агент) получает с тура в среднем 10% есть и 7% спо есть и 14%,14 это максимум и он есть не у всех операторов,
Сам агент получает около 2-3%.
У некоторых операторов есть прописанные условия, где агентство не имеет права давать более 5% скидки так как это будет демпингом.
В основном конечно стараются работать без скидок, но 3% это стандарт (от 10-14%) который могут сделать для нового туриста, для постоянных тут уже обсуждается с каждым лично, в зависимости от стоимости тура и кол ва человек.
Регистрация на рейс входит в обязанности и чартеры и регулярные тем более.
По поводу решения проблем :
Когда вы приобрели тур, вся ответственность за вас ложиться на плечи оператора, и многие менеджеры оперируя этим стараются ’сдыхаться’ проблем
По сути проблемы в отеле должен решать ваш Гид, но по факту никто ничего не решает,
Остаётся только что? Выбрать хорошего менеджера, у котрого много связей и контактов с отельерами и операторами, так как только рычаги: Ахмед в отеле Риксос или Маша в Корал тревел могут быстро уладить ситуацию возникшую не в Украине.
Турагентство (не агент) получает с тура в среднем 10% есть и 7% спо есть и 14%,14 это максимум и он есть не у всех операторов,
Сам агент получает около 2-3%.
У некоторых операторов есть прописанные условия, где агентство не имеет права давать более 5% скидки так как это будет демпингом.
В основном конечно стараются работать без скидок, но 3% это стандарт (от 10-14%) который могут сделать для нового туриста, для постоянных тут уже обсуждается с каждым лично, в зависимости от стоимости тура и кол ва человек.
Регистрация на рейс входит в обязанности и чартеры и регулярные тем более.
По поводу решения проблем :
Когда вы приобрели тур, вся ответственность за вас ложиться на плечи оператора, и многие менеджеры оперируя этим стараются ’сдыхаться’ проблем
По сути проблемы в отеле должен решать ваш Гид, но по факту никто ничего не решает,
Остаётся только что? Выбрать хорошего менеджера, у котрого много связей и контактов с отельерами и операторами, так как только рычаги: Ахмед в отеле Риксос или Маша в Корал тревел могут быстро уладить ситуацию возникшую не в Украине.
А Вы ту смотрите за 15 тыс или за 100 ?
У надежного туроператора? Может тур фейковый ? Отель на гарантии или по ходу агенту придется искать ему альтернативы?
А страна какая? В нынешних условиях есть риски закрытия стран или изменения условий въезда, как с европейскими направляниями сейчас происходит.
А еще кроме регистрации на рейс, возможно придется заполнять всякие хез коды, анкеты здоровья и прочие нововведения эпохи карантина.
И в отели сейчас часто агенты сами пишут заранее, проверяют брони. Вон Египет лидер по овебукингам стал, после пришествия русских туристов.
Все это (рейсы, анкеты, связь с отелем) нормальные агенты, пронимающие что такое сопровождение, ведение брони, делают сами. А делиться с туристом или нет своим заработком, это дело индивидуальное и добровольное. Многое зависит от трудоемкости ведения тура. И опять же, далеко не все туристы приходят с готовым отелем. Как правило, бронированию и сопровождению тура предшествует подбор, иногда довольно длительный, иногда не по одному направлению.
У надежного туроператора? Может тур фейковый ? Отель на гарантии или по ходу агенту придется искать ему альтернативы?
А страна какая? В нынешних условиях есть риски закрытия стран или изменения условий въезда, как с европейскими направляниями сейчас происходит.
А еще кроме регистрации на рейс, возможно придется заполнять всякие хез коды, анкеты здоровья и прочие нововведения эпохи карантина.
И в отели сейчас часто агенты сами пишут заранее, проверяют брони. Вон Египет лидер по овебукингам стал, после пришествия русских туристов.
Все это (рейсы, анкеты, связь с отелем) нормальные агенты, пронимающие что такое сопровождение, ведение брони, делают сами. А делиться с туристом или нет своим заработком, это дело индивидуальное и добровольное. Многое зависит от трудоемкости ведения тура. И опять же, далеко не все туристы приходят с готовым отелем. Как правило, бронированию и сопровождению тура предшествует подбор, иногда довольно длительный, иногда не по одному направлению.
Да не за что, туризм вещь взаимовыгодная, и не всегда агенты это ящеры жаждущие только наживы, иногда к ним ну прислушиваться 😉🤗
Разные стоимости. Меня интересует не конкретный тур, а политика турагентов вцелом. Немного непонятно и обидно, что новым клиентам скидки, а постоянным уже под вопросом. Новый не ясно еще, вернется ли или пойдет к тоиу, кто даст большую скидку. Постоянный уже привык к турагенту, годами возвращается, но ему в скидке отказывают, хотя приходит с уже готовым выбором отеля...
Еще такой вопрос: выбрали отель, например, в пятницу, подтвердили, оплата в понедельник. В субботу нахожу отель получше почти по той же цене, хочу заменить. Уже нельзя? Только через штрафы? Это РБ, не неделя-две до вылета.
ТО всегда надежные: Туи, Тез, Анекс, Пегас, Корал...
ТО всегда надежные: Туи, Тез, Анекс, Пегас, Корал...
Не поняла, как это в пятницу подтвердили в понедельник оплата? Без оплаты бронировали или предоплата? 🤔🧐
Если один и тот же оператор и рб можно без штрафов решить, но иногда условия рб очень жёсткие и именно отказ/перебронь /добронь переносы с хорошими штрафами и это не агентства штрафы а оператора
Если один и тот же оператор и рб можно без штрафов решить, но иногда условия рб очень жёсткие и именно отказ/перебронь /добронь переносы с хорошими штрафами и это не агентства штрафы а оператора
Я Вам своим постом хотела показать, что все очень индивидуально. И тем более, нет какой-то единой политики по отношению к туристам у всех агентов. Каждый сам себе выбирает подходящую модель построения отношений с клиентами.
Думаю, что большинство агентов и я лично тоже, все-таки лояльны к постоянным, многолетним туристам. Хотя, конечно, после карантина много чего изменилось. Многие операторы урезали комиссии, промо-прасы (с минимальной комиссией агентств) какое-то время постоянно применяли. Не всегда даже постоянным клиентам есть возможность делать дисконт.
Хотя его можно сделать в какой-то другом виде, к примеру, бесплатно добавить дополнительную страховку, что сейчас очень актуально, или бонусом организовать индивидуальный трансфер.
Думаю, что большинство агентов и я лично тоже, все-таки лояльны к постоянным, многолетним туристам. Хотя, конечно, после карантина много чего изменилось. Многие операторы урезали комиссии, промо-прасы (с минимальной комиссией агентств) какое-то время постоянно применяли. Не всегда даже постоянным клиентам есть возможность делать дисконт.
Хотя его можно сделать в какой-то другом виде, к примеру, бесплатно добавить дополнительную страховку, что сейчас очень актуально, или бонусом организовать индивидуальный трансфер.
Ну, вот как-то пока все грустно: скидок нет, бонусов нет, регистрация на чартер платно... А к турагенту привыкли. Но буду менять. Брали тур с друзьями в один день с одними условиями во всем (даты, рейсы, кат.номеров...), они у своего, мы у своего турагента - разница 100 евро (тур 1900)
Агент берет оплату за регистрацию на рейс ? Ну да, конечно, совсем не лояльно по отношению к клиентам.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу