Булку Дай• 07 декабря 2021
Вынести мозг продавцу и ничего не купить! Почему люди так делают???
Хочу поговорить о наболевшем.
Почему многие считают нормальным потратить время продавца, а потом просто включить полный игнор? Понимаю, что бывают разные ситуации (передумал, перехотелось и т.д.), но ведь можно же так и написать, а не начинать морозиться.
Я продаю новую обувь. У меня на всех товарах полное описание с детальными замерами и куча фотографий с разных ракурсов при хорошем дневном освещении.
Приведу несколько примеров, не понятного для меня, поведения покупателей. Может хоть кто-то сможет объяснить их логику.
1. Девушка в пол первого ночи пишет на олх, просит прислать дополнительные фото ботинок, так как ей не понятен их цвет. На следующий день в 8 утра я делаю фото, отправляю. Она говорит, что ей все нравится. Потом еще долго переписываемся, определяя какой размер ей нужен. В итоге она берет реквизиты и пропадает. Я жду сутки, пишу ей, спрашиваю ждать ли оплату - в ответ тишина. Проходит неделя, она снова пишет: есть еще в наличии? Пишу: да. Отвечает: сегодня оплачу.
На этом все. Сделка не состоялась.
2. Похожая история. Девушка ночью пишет и просит сделать ей видео обзор. На утро присылаю детальное видео. Она делает заказ, берет реквизиты и пропадает. На последующие сообщения уже не отвечает.
3. Девушка не знала как правильно определить свой размер. Я долго объясняла, присылала фото из интернета как правильно мерять стельку. Вроде определилась, ей все нравится, размер есть. Спрашиваю: будете заказывать? Отвечает: пока нет. Денег нет, муж получит ЗП, тогда закажу. Естественно, больше она не писала. Вопрос, если ты не готова покупать и у тебя даже нет денег, к чему было тратить мое время?
4. Отправила ботинки олх доставкой. Посылка приехала в отделение, но человек не забирает ее уже 3 дня. В то же время у меня уже появился другой желающий на этот размер. Пишу покупателю, уточняю будет ли она забирать посылку, если нет, то я сама могу оформить возврат и продать другому человеку. Ответа я не получила и посылку она в итоге так и не забрала. Пока возврат ехал ко мне, второй покупатель уже купил в другом месте. Вот неужели так сложно написать что-то типа: я передумала или перехотела, забирать не буду?
5. Девушка пишет, что носит 35-36 размер. Я прошу перемерять стельку обуви для уверенности. Она отказывается, говорит, что 36р точно подойдет. Ок, отправляю олх доставкой. Она возвращает посылку и пишет, что они ей совсем малы. Я уговариваю таки сделать замер стельки. Оказалось, что у нее стопа 24 см, что никак не может быть 36р. Вот почему нельзя было сразу померять, а не гонять продавца туда-сюда на почту?
Подобных историй еще много. Я ведь не говорю, что если спросил, то уже обязан купить. Но, можно же хотя бы ответить продавцу и сказать, что планы поменялись? Накипело...
Почему многие считают нормальным потратить время продавца, а потом просто включить полный игнор? Понимаю, что бывают разные ситуации (передумал, перехотелось и т.д.), но ведь можно же так и написать, а не начинать морозиться.
Я продаю новую обувь. У меня на всех товарах полное описание с детальными замерами и куча фотографий с разных ракурсов при хорошем дневном освещении.
Приведу несколько примеров, не понятного для меня, поведения покупателей. Может хоть кто-то сможет объяснить их логику.
1. Девушка в пол первого ночи пишет на олх, просит прислать дополнительные фото ботинок, так как ей не понятен их цвет. На следующий день в 8 утра я делаю фото, отправляю. Она говорит, что ей все нравится. Потом еще долго переписываемся, определяя какой размер ей нужен. В итоге она берет реквизиты и пропадает. Я жду сутки, пишу ей, спрашиваю ждать ли оплату - в ответ тишина. Проходит неделя, она снова пишет: есть еще в наличии? Пишу: да. Отвечает: сегодня оплачу.
На этом все. Сделка не состоялась.
2. Похожая история. Девушка ночью пишет и просит сделать ей видео обзор. На утро присылаю детальное видео. Она делает заказ, берет реквизиты и пропадает. На последующие сообщения уже не отвечает.
3. Девушка не знала как правильно определить свой размер. Я долго объясняла, присылала фото из интернета как правильно мерять стельку. Вроде определилась, ей все нравится, размер есть. Спрашиваю: будете заказывать? Отвечает: пока нет. Денег нет, муж получит ЗП, тогда закажу. Естественно, больше она не писала. Вопрос, если ты не готова покупать и у тебя даже нет денег, к чему было тратить мое время?
4. Отправила ботинки олх доставкой. Посылка приехала в отделение, но человек не забирает ее уже 3 дня. В то же время у меня уже появился другой желающий на этот размер. Пишу покупателю, уточняю будет ли она забирать посылку, если нет, то я сама могу оформить возврат и продать другому человеку. Ответа я не получила и посылку она в итоге так и не забрала. Пока возврат ехал ко мне, второй покупатель уже купил в другом месте. Вот неужели так сложно написать что-то типа: я передумала или перехотела, забирать не буду?
5. Девушка пишет, что носит 35-36 размер. Я прошу перемерять стельку обуви для уверенности. Она отказывается, говорит, что 36р точно подойдет. Ок, отправляю олх доставкой. Она возвращает посылку и пишет, что они ей совсем малы. Я уговариваю таки сделать замер стельки. Оказалось, что у нее стопа 24 см, что никак не может быть 36р. Вот почему нельзя было сразу померять, а не гонять продавца туда-сюда на почту?
Подобных историй еще много. Я ведь не говорю, что если спросил, то уже обязан купить. Но, можно же хотя бы ответить продавцу и сказать, что планы поменялись? Накипело...
113
0
то їсть ви коли приходите в магазін то 100% шось купуєте даже еслі воно вам не підходить мале і так даліє бо продавець вам уділив 10 хв часу свого робочого?
Было такое недавно, просила фото ,видеобзор, дополнительные замеры,хотя на сайте были указаны размеры( чемодан) заказала, я отправила и в итоге отказалась
После подобных криков души вообще страшно задавать вопросы продавцам на олх. Вдруг нарушишь чью-то тонкую нервную организацию.
Надо просто уметь ответить на вопрос продавца. Это же не сложно? Вот спросил продавец: вам бронь держать или продавать? После того как вы сделали заказ и взяли реквизиты. Сложно написать: я передумала, продавайте?
Ответ длякураГАЛЯ
А отписаться,,, спасибо не интересует,передумали,, язык отсохнет))?
автор, вроде об этом..
автор, вроде об этом..
автору краще завязувати з продажами по інтернету
Суть не в том, что нужно 100% купить. Вопрос: почему если продавец после всей предоставленной информации спрашивает ждать ли оплату или будете ли оформлять заказ, нельзя просто ответить: нет, не подходит или передумала? Почему покупатель может задавать кучу вопросов, а вот ответить, чтобы продавец не ждал просто так оплату и знал, что товар можно продать другому, нельзя?
видеообзор и доп фото это люди просто хотят поболтать. на доп фото я всегда спрашиваю - в каком ракурсе, что сфотографировать? 70% не отвечают, значит так оно им надо
так не чекайте
адекватні люди купують в теченії 10 хв
а не адекватні просять бронірувати без предоплати і так даліє
нема оплати нема броні нема чого ждати
це як в магазині, прийшлов, увідел і купіл..а не я піду похожу ше, а прийшла нема вже..хто тобі врач...
адекватні люди купують в теченії 10 хв
а не адекватні просять бронірувати без предоплати і так даліє
нема оплати нема броні нема чого ждати
це як в магазині, прийшлов, увідел і купіл..а не я піду похожу ше, а прийшла нема вже..хто тобі врач...
Я таким пишу,сутки бронь после того как взял реквизиты.пусть молчит и дальше, главное она прочитала.
знаю, я сьогодні купувала собі офлайн переміряла весь магазин поки вибрала) сказала дякую і ушла міняти гроші, бо не хватало гривні
прийшла і купила і ще даже спитала чи можна вернути вдруг шо)))
прийшла і купила і ще даже спитала чи можна вернути вдруг шо)))
Ответ длякураГАЛЯ
Просто вы сами не продавец,а то бы прочувствовали
Вообще, я иногда продаю. Обычно четко и подробно описываются и быстро отвечаю на все вопросы. Неадекватные покупатели пока не попадались
Вы наверное не продавец, поэтому не ощущаете как это по 100 раз в день отвечать на одни и те же вопросы (при этом все ответы уже есть в описании товара.)
Было и такое, что девушка отказалась от посылки, так как обувь ей узкая оказалась. Я говорю: в описании было указано, что подходит только на узкую ногу. Она отвечает: я не читала описание.
Было и такое, что девушка отказалась от посылки, так как обувь ей узкая оказалась. Я говорю: в описании было указано, что подходит только на узкую ногу. Она отвечает: я не читала описание.
Вот , автор, с Вами согласна на 1000%!!!
Уж если сомневаешься/нет денег/передумал/перехотел, ну пожааалуйста напиши ж об этом!!!
У меня такое тоже бывало и не раз (я продавец), пока ждёшь одного, который морозится, второй уже купил в другом месте.
А эти покатушки ОЛХ доставкой меня вообще настолько напрягли, что больше так не отправляю. Но у меня не обувь, другой товар.
Я когда спрашиваю продавца о товаре, то пишу потом, что например ещё ищу варианты/подбираю/присматриваю , чтобы впринципе меня не ждали.
Есть и покупатели такие, что например, спросит в пн есть ли в наличии, а в сб удивляется , что уже ничего нет и как же так, что ему не оставили , ведь он первый спросил
Уж если сомневаешься/нет денег/передумал/перехотел, ну пожааалуйста напиши ж об этом!!!
У меня такое тоже бывало и не раз (я продавец), пока ждёшь одного, который морозится, второй уже купил в другом месте.
А эти покатушки ОЛХ доставкой меня вообще настолько напрягли, что больше так не отправляю. Но у меня не обувь, другой товар.
Я когда спрашиваю продавца о товаре, то пишу потом, что например ещё ищу варианты/подбираю/присматриваю , чтобы впринципе меня не ждали.
Есть и покупатели такие, что например, спросит в пн есть ли в наличии, а в сб удивляется , что уже ничего нет и как же так, что ему не оставили , ведь он первый спросил
Это замена ’прогуливаниям по магазинам’. Когда ходишь просто так, спрашиваешь, трогаешь, меряешь, но 200% знаешь, что не купишь. Просто теперь это вид спорта переместился онлайн. Всё от скуки и ничегонеделанья. Счастливые неработающие жены разннобразят свою жизнь.
я люблю покупателей, особенно тех, что пишут в итоге ’ а можно отложить\забронировать до конца месяца’ или ’ ой сча денег нет, но обязательно куплю с детских’. и понятное дело, что никто потом не возвращается за покупками
Автор. Когда вы поймёте, что люди бывают неадеквата с обеих сторон - вас попустит. Адекват - адекват - идеально. Вы же не создаёте темы ’ах, какой чудный покупатель! Заказал, оплатил и, мало того, ещё и забрал!’. Адекват - неадекват - это ваша ситуация. И поверьте, мне, как покупателю без единого возврата, тоже неприятно, когда на вопрос об элементарных замерах мне пишут ’завтра’ и пропадают навсегда. Отзеркалю ваш вопрос - неужели тяжело сказать, что ’нет сантиметра’ или ’я не собираюсь вам ничего замерять, не для того мамка растила’? Ну, а неадекват- неадекват, это уже беда. Так что, не вы одна удивляетесь.
Я не відправляю олх доставкою і не має проблем))
Я всі питання вже знаю наперед , тому все пишу в оголошенні
Я всі питання вже знаю наперед , тому все пишу в оголошенні
Автор, все эти истории про одно - ´покупатель выбирал размер´. Потому, что негде в реальном магазине померить, или не пустают без сертификата. А потом он купит в другом месте или вообще не купит, просто успокоил хотелку.
И , кстати, покупатели, а почему Вы не читаете описание товара?! 
Уточнить можно, то понятно.
Но если написано ’осенняя’ или ’демисезонная’, зачем спрашивать ’а она на зиму подойдёт?’
Уточнить можно, то понятно.
Но если написано ’осенняя’ или ’демисезонная’, зачем спрашивать ’а она на зиму подойдёт?’
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу