на якому етапі у мене хтось вкрав посилку на новій пошті? ваша думка

я робила відправлення посилки, замічу, габаритної!!! з відділення в своєму місті. ТТН робила сама, клеїла цю ттн теж відповідно сама. Товар відправляла накладеним платежем, без предоплати(так, я так роблю). Слава Богу, застрахувала на всю вартість. Відтправлення було в Дніпровську область. Через три дні, прийшло повідомлення, що товар зберігається в відділені вже три дні, я ще не тривожила покупця. На 4й день я його набрала, це була неділя, він сказав, що не в місті, забере в понеділок. В понеділок ніхто не забрав, у вівторок я знову набрала, теж сказав, що точно забере у вівтрок. Але не забрав. Я вже просто зробила переадресацію в м. Київ, оплативши в додатку дорогу до Дніпровської області.

увага, сьогодні посилка приїхала в Київ. Роблю акцент на те, що клієнт не робив відмови, я сама зробила переадресацію. Клієнт в м. Київ звонить, що йому замість моєї габаритної коробки вручили.....ПУСТИЙ КОНВЕРТ НОВОЇ ПОШТИ, той що з клійонки, на ньому дві етикетки ттн : моє міто-Дніпровська обл, а поруч Дніпровська обл-Київ. Конверт заклеїно, його відкрили-він пустий.
Тобто, там є і перша етикетка, яку по ідеї клеїла я. Вона (клієнтка) передала слухавку оператору, він озвучив все те саме, габарити на ттн не змінено, все та ж вага 8 кг і довжина коробки і тд, на пустому конверті від нової пошти. Клієнту відправляю повторно товар, звісно. Тут лишаю "претензію", нехай дивляться камери, що я клеїла не на конверт пустий накладну. Короче, нова пошта мовчить, лише прийшло повідомлення: Шановний Клієнте!
Не змогли зВами зв´язатися. По ЕН ......тримають пошуки вантажу. По вирішенню Вас проінформуємо.
Ваша Нова Пошта.
Питання, як гадаєте, хто вкрав посилку? зрозуміло, що її не знайдуть, але сам факт.....

п.с. Страхова до 2 тис, не супер дорога вартість