Отвечаю всем• 12 сентября 2022
А ви б писали в такий інста магазин щє раз?
Хотіла купити костюм, ціна не маленька 3500, переписувалась з менеджером в діректі, обирала розмір і в мене виникли питання з розміру талії у штанях, бо дуже не люблю коли тисне резинка. Вони не дуже змогли відповісти на мої питання з розміром, типу у моделі на фото талія на 2 см більше за мою то й норм мені буде. Я їм скинула свої параметри та розмір моїх штанців які є в мене вдобні та за розміром гуд, вони дуже схожі по резинці та їхні. Вони самі запропонували зробити такий самий замір, щоб було більш зручно і пропали. Через 1,5 доби я спитала коли чекати відповідь, сказали що ще раз передали на виробництво. Пройшов вже тиждень! Нащо тоді взагалі пропонували? Це взагалі нормально? Я вже не дуже то й хочу той костюм з таким гімно сервісом. Написати їм, що це за фігня взагалі, чи пішли вони в дупу? Ви б як зробили?
37
1
Если такие переживания, не проще ли купить в магазине с примеркой или заказать несколько пар и договориться вернуть не подошедшее за свой счёт?
2
Ответ дляНе против
О мама мия 
Вам нужно оффлайн покупать, чтобы примерять и понять жмет или не жмет.
Вам нужно оффлайн покупать, чтобы примерять и понять жмет или не жмет.
Я джинсы только так и покупаю... трудно подобрать, широкие бедра и вообще на меня лучше садятся мужские, женские то обтягивает впритык, то на бедрах не застегнуть, такая морока. Меряю штук 8-10 в магазине.
1
Що складного? Вони не знають розмір штанів які вони продають, не можуть відповісти на яку вони талію
Я бы ничего им не писала и в дупу не посылала бы. Нашла бы у других и не в «рога и копыта», а в реальном, зарегистрированном магазине с оплатой на р/с, а не на карту физ лицу 🤷🏻♀️
1
Ответ дляНе против
О мама мия
Вам нужно оффлайн покупать, чтобы примерять и понять жмет или не жмет.
Вам нужно оффлайн покупать, чтобы примерять и понять жмет или не жмет.
Дуже багато речей купую онлайн, ніколи не стикалася з такою некомпетентністю, коли люди не знають що продають самі
Спитала чи можна так, відповіли що вони відшивають під замовлення, типу український виробник-роблю шо хочу
Клиенты разные. Хороший менеджер должен уметь работать с любыми клиентами. Наша фирма занимается строительством, цены очень высокие, соответственно клиенты из элиты. И если бы мы игнорили всех сложных, не умели бы с ними общаться- уже бы давно закрылись
2
Аналогично.
Бедра широкие, талия узка + ноги длинные и 90% джинс/брюк как подстреляные
Тяжело оффлайн найти, а онлайн даже не пытаюсь
Бедра широкие, талия узка + ноги длинные и 90% джинс/брюк как подстреляные
Тяжело оффлайн найти, а онлайн даже не пытаюсь
1
Сравнили строительство и штаны с клиенткой, что сама не может решить подойдут или нет.
Я тоже не пишу в поддержку Farfetch, а подойдут ли мне брюки на такую-то талию. Заказываю те, что сама считаю подходящими. Не нравятся - возвращаю
Я тоже не пишу в поддержку Farfetch, а подойдут ли мне брюки на такую-то талию. Заказываю те, что сама считаю подходящими. Не нравятся - возвращаю
2
Часто рабочее время менеджера стоит дороже, чем доход от операции с проблемным клиентом)
Если вы понимаете конечно, о чем я)
Если вы понимаете конечно, о чем я)
2
Притом что кто-то любит в облипку и плотно, а кто-то свободнее и как тот менеджер должен угадать
1
Нет, не понимаю. Т.к. вы никак не можете знать, сколько этот клиент, в будущем, может привести к вам новых клиентов, либо, наоборот, увести. И так же этот клиент может стать постоянным и приносить неплохой доход. Особенно, после того, как разберется с размерной сеткой. Я, например, очень много вещей покупаю в одном магазине, поначалу оффлай, чтоб не ошибиться с размером, а сейчас покупаю онлайн и за все время ни одного возврата не было 🤷🏻♀️
Ок, нащо тоді вони самі пропонують зробити обмір та пропадають? Сказали б вибирайте як є та й усе
И, кстати, большинство наших клиентов находятся именно «через друга». Они к нам сами идут т.к. предыдущие наши клиенты нас рекомендуют
Может у меня профдеформация)
Работала всегда в сферах с многомиллионными оборотами, тех, кто делал мозговынос - на выход)
Работала всегда в сферах с многомиллионными оборотами, тех, кто делал мозговынос - на выход)
Это обычные дропы, они товар не видят. 3500 для укр производителя без имени это очень высокая цена. Те, кто работает с дропами не шьют с качеством на такую цену.
У нас- нет. Ко всем индивидуальный подход. Для этого и пишут в требованиях «стрессоустойчивость», «коммуникабельность»
У нас бы менеджер на выход пошел бы, который не умеет общаться с клиентами 🤷🏻♀️
У нас бы менеджер на выход пошел бы, который не умеет общаться с клиентами 🤷🏻♀️
1
Я работаю в большом концерне, совсем другая специфика работы)
Клиенты идут к нам, а не наоборот))
Клиенты идут к нам, а не наоборот))
Я работала в разных компаниях. В строительстве, конечно, клиентов не так много в год, но они приносят отличный доход. Раньше работала на фирме, которая занималась продажей автомобильных деталей, у них такой же подход к клиентам.
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу