Работа в колл центре ДТЕК... Я в аду...

Якось світла не було 11 год, то дзвонила. Оператор спитала адресу, протараторила про екстрені відключення і поклала трубку. Все абсолютно беземоційно, монотонно. Навіть не знаю як так можна абстрагуватися від ситуації. Шукайте нову роботу.

Что она напросилась???? Работать пошел человек

Автор, а сколько звонков в день принимаете? И сколько часов рабочий день?

Новорите , видимо где то поломка на линии, ожидайте бригаду.

раб.день 8 часов.
количество звонков не считала...

Я два года работала в колл-центре. Это такая прокачка стрессоустойчивости. :) Посылать нельзя, а негатива льется море. Мне поначалу помогало осознание себя, как винтика в системе. Я просто голос, который озвучивает информацию, все эти вопли не мне и не про меня, они меня не знают, не видят, не узнают и не увидят. Месяца через 3-4 мне было уже все равно, я просто отрабатывала и плевать хотела на всех неадекватов. Держитесь, автор, помните ради чего вы это делаете, это просто работа.

Ничего, это временно, зато потом будет хорошо

Просто это не профессия, не ремесло и знаний каких-то специализированных для нее не нужно. Но это никак не отменяет факта что работа сложная.
Хотя вспоснилась знакомая работавшая в студенчестве в колцентре коллекторской конторы. Ей было в кайф унижать и запугивать людей по телефону

Это Вы так считаете.
Я, например, работаю одновременно с 6 вкладками разными, в нескольких программах.
Постоянные смены инструкций. Надо все держать в голове.
Постоянные тренинги и дообучения по работе.

Извините заранее . Я когда сидела без света 2 суток , все вокруг сияло , орала на оператора после слов - нет информации по вашему дому . Я орала мин 15 и она все время слушала . Но через 15 мин включили свет

Сколько я не звонила операторам, не только дтек, а и многие другие организации, это в 90% случае ответ ни о чем. Частот спрашиваешь одно, а тебе отвечают совсем о другом. Но понятно, что это оператор, который отвечает по скрипту. Оставляю заявку и прошу со мной связаться, если будет какая-то информация, это все, что можно ждать от оператора. Норм люди это понимают.
А те, что орут, как будто этот оператор лично у них свет украл, просто больные на голову. Даже не вникайте сильно.

Любая работа с людьми-определенный стресс. Но, ко всему привыкаешь. Я в свое время в банке 10 лет отработала и там, как выше писали, наушники не снимешь. Сколько веселого народу было, ааааа) бабулек с ’вы украли мои деньги’, проклинающими конкретно вас. И ты сидишь такой под камерами весь в бабулькиных слюнях, глаз дергается, руки трясутся. А потом через месяц общения со службой безопасности и тд оказывается, что бабуля хранила карту с написанным на ней пинкодом и шустрый внучок, пока бабка спит, тарился вкусняшками) или цз, пенсионный или собез выплату задерживает, и ты битый час монотонно проклинающему тебя человеку объясняешь что его ’отдай мои деньги щаапазззз’ сейчас ну никак не сработает, а в ответ :’я знаю почему ты такая жадная су@ка,потому что ты жирная и тебя никто не хочет’ ( это я беременная сидела). Вышла в декрет и нахрен уволилась. Не принимайте близко к сердцу, воспринимайте как переходный момент, найдете что-то лучше и забудете как страшный сон) зато опыт такой и стрессоустойчивость мммммм

так вы говорите аварийные отключения и все. вы если так будете все воспринимать долго не протянете. вам надо выработать ответ на вопрос какой то стандартный.

Автор, я чтото теперь сомневаюсь, видела эту вакансию, нужна работа, в маленьком городе ее нет, опыта удаленки нет

Попробуйте, если других вариантов нет. Что Вы теряете. Может Вы не будете все так близко к сердцу принимать, некоторые умудряются годами продержаться на подобных работах.

Я работала в пенсионном фонде, поначалу рыдала конечно, потом броня наросла, но изза графика ушла, в 12 ночи домой возыращались, сдавали выплату. Опыта удаленки нет вообще, но язык подвешен