Мая твая не панимать• 28 февраля 2023
я скандальная?
Оплачивала в торговом центре покупку, уже мне все пробили и тут оказалось,что на этой кассе оплаты картой нет. Там висит обьявление, но я под носом без очков не увидела.
Рядом касса с безналичным расчетом, возле касс два кассира и я,очереди нет,вообще пусто и в торговом зале. Рядом муж, говорит, на тебе наличку, потом снимем в банкомате. Но я не хочу искать никакие банкоматы,я хочу рассчитаться картой. Тут кассир с эмоциями начинает говорить, что надо делать возврат,потом снова пробить товар на другой кассе. Говорю, ничего я подожду, но никто меня обслуживать не спешит. Стою чего-то жду, они между собой переглядываются и закатывают глаза. Говорю, ну раз это проблема,то спасибо мне уже ваш товар не нужен,позовите админа.
Админ говорит,мы жалобы принимаем через сайт, посмотрят камеры и если есть нарушение,то их оштрафуют.
Вчера света не было и как-то не до этого,и забыла в принципе,а сейчас думаю,может написать таки может, что ж за отношение к покупателям.
Ситуация конечно выеденного яйца не стоит,так потрындеть.
Рядом касса с безналичным расчетом, возле касс два кассира и я,очереди нет,вообще пусто и в торговом зале. Рядом муж, говорит, на тебе наличку, потом снимем в банкомате. Но я не хочу искать никакие банкоматы,я хочу рассчитаться картой. Тут кассир с эмоциями начинает говорить, что надо делать возврат,потом снова пробить товар на другой кассе. Говорю, ничего я подожду, но никто меня обслуживать не спешит. Стою чего-то жду, они между собой переглядываются и закатывают глаза. Говорю, ну раз это проблема,то спасибо мне уже ваш товар не нужен,позовите админа.
Админ говорит,мы жалобы принимаем через сайт, посмотрят камеры и если есть нарушение,то их оштрафуют.
Вчера света не было и как-то не до этого,и забыла в принципе,а сейчас думаю,может написать таки может, что ж за отношение к покупателям.
Ситуация конечно выеденного яйца не стоит,так потрындеть.
показать весь текст
1
481
0
Ну вот! Я просто Вам объяснила, в чем проблема с отменой. Хотя, конечно, ее должны были молча сделать.
А Вы уже наезжаете) с новыми подробностями о темноте, безопасном районе и т.д.
Поэтому, ответ на вопрос в первом посте: да.
А Вы уже наезжаете) с новыми подробностями о темноте, безопасном районе и т.д.
Поэтому, ответ на вопрос в первом посте: да.
2
о, так вы еще и работник не очень, убивая весь рабочий день на смакование не заноса вашей пятой точки?
Тут еще и работодателю не повезло. Представьте если бы кассиры во время вашего присутствия на кассе сидели в инете, обсасывали что то)
Тут еще и работодателю не повезло. Представьте если бы кассиры во время вашего присутствия на кассе сидели в инете, обсасывали что то)
1
это неважно сколько,вы хотите к себе всегда нормального отношения, или если только ,когда получили одобрение кассира, исходя из потраченной вами суммы?
Я б тоже не платила наличкой, зачем? Она для других целей нужна. Потом еще банкомат ищи, % теряй
Правда, непонятно, почему нельзя эти 3 вещи перенести на другую кассу
Правда, непонятно, почему нельзя эти 3 вещи перенести на другую кассу
2
Автор ничего плохого не сделала.онидолжны были пробить эти вещи на другой кассе и отпустить покупателя,а дальше самим разбираться с отменой
Как бы 11 странгиц пишу,что меня проблемы с отменой не впечатлили совсем.
Я вот недавно термос купила, и меня предупредили,что если заплачу картой,то товар не смогу вернуть,меня это удивило,но спорить не стала. Была бы скандальная,то устроила бы им там показательный возврат).
Я вот недавно термос купила, и меня предупредили,что если заплачу картой,то товар не смогу вернуть,меня это удивило,но спорить не стала. Была бы скандальная,то устроила бы им там показательный возврат).
мне вещи не давали,а самой лезть брать, или что-то предлагать я не стала,я ждала инициативы от кассира
Так нужно было сказать ’ дайте вещи, перейду на другую кассу’
Хотя, конечно, это кассир должен сделать, раз у них с какого-то перепугу терминал на работает
А как такое вообще может быть?
Хотя, конечно, это кассир должен сделать, раз у них с какого-то перепугу терминал на работает
А как такое вообще может быть?
Идёшь работать в сферу обслуживания - учись улыбаться и не закатывать глазки в конфликтной ситуации. Особенно это касается тряпочных магазинов, там хоть в зале, хоть на кассе нужно быть как минимум приветливым.
Вспомнилась ситуация в вайкики недавно. С малым пошли мерять джинсы, он в примерочной, я за дверью. А за перегородкой, видимо, склад. И вот оттуда стоит дикий ржач девчачий, молодой человек что-то эмоционально рассказывает, приукрашивая свое повествование крепким матом. Я не ханжа, но такого не должно быть. Кстати, примерочная детского отдела..
Нужно учиться культуре поведения в сфере обслуживания. Мы привыкли почему-то не замечать хамского отношения и пренебрежения к себе со стороны продавцов
Вспомнилась ситуация в вайкики недавно. С малым пошли мерять джинсы, он в примерочной, я за дверью. А за перегородкой, видимо, склад. И вот оттуда стоит дикий ржач девчачий, молодой человек что-то эмоционально рассказывает, приукрашивая свое повествование крепким матом. Я не ханжа, но такого не должно быть. Кстати, примерочная детского отдела..
Нужно учиться культуре поведения в сфере обслуживания. Мы привыкли почему-то не замечать хамского отношения и пренебрежения к себе со стороны продавцов
5
там такой как прилавок отделяет кассира от покупателя неширокий,и за ним две кассы впритык,там нести некуда,я думала кассиры сами разберутся
С какой радости?
Магазин обязан принять расчет картой
Если у них по какой-то причине на одной кассе это невозможно - извинились за неудобства перед клиентом и перенесли покупки на другую кассу. Все
Магазин обязан принять расчет картой
Если у них по какой-то причине на одной кассе это невозможно - извинились за неудобства перед клиентом и перенесли покупки на другую кассу. Все
1
А, я поняла.
Ну конечно, кассиры должны были все сделать
Еще ни хватало, чтоб они решали, чем покупателю расплачиваться - налом или картой
Ну конечно, кассиры должны были все сделать
Еще ни хватало, чтоб они решали, чем покупателю расплачиваться - налом или картой
1
Я не читала тему - а что, многие думают, что нужно было платить налом, а потом искать банкомат, чтоб опять его снять?
1
Сегодня я куплю тряпочку, а завтра приду за авто. Опытный менеджер, который на работе на своем месте, должен обслужить меня одинаково, только в этом случае он получит бонус за свою работу. Или его получит другой менеджер, который умеет эмоции сдерживать и нацелен на результат
1
С какой радости очки носить? Оно то да, покупатель всегда прав, могли молча перенести и все. Но если мы говорим о человеческих качествах, то можно было бы обойтись без скандалов и принципов
До мене завжди нормально ставляться, як і я до людей. Бо не маю потреби самостверджуватись за рахунок когось і влаштовувати драму) і тим паче смішно потім оцим «аж 400 гривень» трясти))
1
Скандала бы не было, если бы кассир изначально выполнил свою работу, как следует.
В чем проблема была передвинуть вещи на другую кассу?
Тут речь не о человеческих качествах, а о рабочих обязанностях
В чем проблема была передвинуть вещи на другую кассу?
Тут речь не о человеческих качествах, а о рабочих обязанностях
а вы думаете я им там про 400 гривен речь горланила?это мои внутренние размышления,я их только вам по секрету рассказала.)
У меня, кстати, дальнозоркость, я тоже могу надписи не разглядеть. Сумку ради очков не беру
На кассах самообслуживания вечная проблема с пробиванием одноразовых пакетиков, я не вижу надписи
Еще ни разу не было такого, чтоб сотрудник не сделал этого за меня. И всегда доброжелательно
На кассах самообслуживания вечная проблема с пробиванием одноразовых пакетиков, я не вижу надписи
Еще ни разу не было такого, чтоб сотрудник не сделал этого за меня. И всегда доброжелательно
Ага, а раптом що ви теж про «я тряпочку купила і мені всі зобов‘язані. Без мене у вас би зарплатні не було» кричите?) так, має бцти адкватне ставлення персоналу до клієнта, як і клієнта до персоналу, власне. Але аргумент про «я вам тут касу за день зробила» просто смішний, вибачте.
Иногда сгоряча хочется выплеснуть негатив.
Самый яркий случай из моей жизни.
Иду на остановку, до нее еще метров 50. Оборачиваюсь и вижу, что приближается актобус. Я со всех ног бегу к остановеке.
И ели бы водитель остановился и открыл дверь, то я бы успела. Но на мою беду, на остановке никого не был и из автобуса никто не выходил, поэтому водитель просто медленно проехал мимо нее.
Я сверилась с расписанием, оказалось , что автобус приехал на 5 минут раньше.
Записала номер автобуса и гос номер. Зашла на сайт перевозика и накатала жалобу. В тот момент у меня в душе все кипело.
Уж не знаю, имела би она действие. При написании указала свой эл.адрес, но никакого ответа не получила.
Самый яркий случай из моей жизни.
Иду на остановку, до нее еще метров 50. Оборачиваюсь и вижу, что приближается актобус. Я со всех ног бегу к остановеке.
И ели бы водитель остановился и открыл дверь, то я бы успела. Но на мою беду, на остановке никого не был и из автобуса никто не выходил, поэтому водитель просто медленно проехал мимо нее.
Я сверилась с расписанием, оказалось , что автобус приехал на 5 минут раньше.
Записала номер автобуса и гос номер. Зашла на сайт перевозика и накатала жалобу. В тот момент у меня в душе все кипело.
Уж не знаю, имела би она действие. При написании указала свой эл.адрес, но никакого ответа не получила.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу