Надежда наш компас• 09 апреля 2023
Мой ответ клиента на жалобы о том, что интернет торговля умирает…
Неоднократно тут и не только тут читаю жалобы на то, что мало и плохо люди покупают, что продавцы из последних сил вложились в товар и сидят с ним. Ну и тому подобные жалобы. А теперь мой личный опыт за последнюю неделю:
Появилась у меня необходимость совершить одну покупку, скажем так сезонную. Цена вопроса 400-450 грн. Можно было бы и в офлайн магазине купить, но конкретно этой марки я в продаже не видела, да и почему бы не поддержать мелкий бизнес. Итак, попытка #1- человек мне 2,5 суток морочил голову, то есть, то нет, то другой цвет, то размер - в итоге слился с переписки. #2- нашла интернет магазин, который продает именно эту фирму. У них написано, что можно с предоплатой и наложкой. Заказала наложкой. 2 раза сама перезвонила, уточнила. Мне сказали, что курьер уже едет на почту и везет в топ числа и мою посылку. В итоге, с четверга - тишина. Вчера я уже психанула и решила заказать с предоплатой. Все вроде оговорили, продавец уверил меня, что сразу после оплаты будет отправка. Через час скинул мне номер декларации. А у меня была куча дел и я только вечером поздно решила уточнить в приложении НП, оказалось что это электронная декларация и сам товар еще даже не на отделении. И по сейчас ситуация не изменилась. Сам продавец несёт всякую чепуху, что отправляет склад, и что его заверили что все отправили. И что это теперь мои проблемы, и это я должна перепроверять приложение. А еще лучше мне лично сходить на отделение и все узнать, так как он очень занят другими клиентами.
Вывод: ребятки, с таким успехом, скоро вы вообще останетесь без клиентов. Даже без таких лояльных как я, которая всегда дает второй шанс, и которая совершает очень много покупок онлайн. Точнее, совершала.
Появилась у меня необходимость совершить одну покупку, скажем так сезонную. Цена вопроса 400-450 грн. Можно было бы и в офлайн магазине купить, но конкретно этой марки я в продаже не видела, да и почему бы не поддержать мелкий бизнес. Итак, попытка #1- человек мне 2,5 суток морочил голову, то есть, то нет, то другой цвет, то размер - в итоге слился с переписки. #2- нашла интернет магазин, который продает именно эту фирму. У них написано, что можно с предоплатой и наложкой. Заказала наложкой. 2 раза сама перезвонила, уточнила. Мне сказали, что курьер уже едет на почту и везет в топ числа и мою посылку. В итоге, с четверга - тишина. Вчера я уже психанула и решила заказать с предоплатой. Все вроде оговорили, продавец уверил меня, что сразу после оплаты будет отправка. Через час скинул мне номер декларации. А у меня была куча дел и я только вечером поздно решила уточнить в приложении НП, оказалось что это электронная декларация и сам товар еще даже не на отделении. И по сейчас ситуация не изменилась. Сам продавец несёт всякую чепуху, что отправляет склад, и что его заверили что все отправили. И что это теперь мои проблемы, и это я должна перепроверять приложение. А еще лучше мне лично сходить на отделение и все узнать, так как он очень занят другими клиентами.
Вывод: ребятки, с таким успехом, скоро вы вообще останетесь без клиентов. Даже без таких лояльных как я, которая всегда дает второй шанс, и которая совершает очень много покупок онлайн. Точнее, совершала.
24
88
0
В мене не має таких проблем.
Все чітко завджи. Я в шоці як працюють інстаграм магазини. Реагуюють миттєво, відправка чітко пишуть сьогодні або через 5-7 днів.
Вам просто не повезло
Все чітко завджи. Я в шоці як працюють інстаграм магазини. Реагуюють миттєво, відправка чітко пишуть сьогодні або через 5-7 днів.
Вам просто не повезло
12
Я заказывала на 7 тыс, перед покупкой мне писало два сотрудника про предоплату! В итоге я сразу же оплатила и никто даже не отписался о получений денег, о том когда будет Доставка. Я выпрашивала после этого каждый день сама. В итоге сказали что в Пт отправят. И тишина. В субботу опять спрашиваю и где? В ответ у нас не было света, не отправили , у нас же война вы забыли ? А написать об этом нельзя было? Заказ отменила .
6
Значить це постальник такий. Всі ж ці магазини працюють з ним.
І порада, якщо не вдається$купитти -забудьте.
І порада, якщо не вдається$купитти -забудьте.
8
Так могут быть мошенники просто, не обязательно реальный продавец. В инста есть страничка perevir.ua, там оч много подобных историй
5
Потому, что когда у меня был интернет магазин я сразу выкупала скажем самокаты и ролики у поставщика и отгружала в день оплаты( часто бывало, что на складе уже нет, а у меня есть в наличии) а сейчас все в основном на дропе сидят и если и отгужают сами, то им нужно ехать на склад,
5
Як бачу в об´яві алгоритм як поклонитися продавцю і ризики інтернет покупок, одразу закриваю
98% шорінгу онлайн , люблю коли взагалі нема потреби в спілкуванні, все отримав, не підійшло поміняв
100% тільки з тими продавцями з якими вже були угоди
98% шорінгу онлайн , люблю коли взагалі нема потреби в спілкуванні, все отримав, не підійшло поміняв
100% тільки з тими продавцями з якими вже були угоди
7
У меня 99% покупок в интернете. Покупала и буду покупать, хоть и случались разные ситуации, неприятных очень мало, 1:100. Чаще все четко, но я всегда покупаю по предоплате и не дергаю по отправке. Оплатила и жду уведомление от НП.
На афиристов и то на ОЛХ попала один раз
На афиристов и то на ОЛХ попала один раз
5
Ваш товар находится на одном складе, откуда его пересылают 
Поэтому, у всех посредников - одна и та же проблема !
Поэтому, у всех посредников - одна и та же проблема !
9
Да я бы тоже не дергала, но я же четко спросила сможете ли отправить день в день, мне сказали - да. А по факту, обманули.
4
Если товара нет у первого, дальше будет то же самое, на складах значит нет, но склад не работает с конечным покупателем, поэтому в их прайсе светится что есть наличие, а по факту нет, могут и неделю не исправлять. А закупить свой товар мелкий бизнес не в состоянии. Продавец только рад бы продать без проблем, но товара в руках у него нет, а у склада этих дроперов вагон, кем то отдельным н кто не дорожит, и в конце концов не они получат негативный отзыв на сайте. Поверьте, продавцы выживают, эта кухня изнутри сложна так же как и любая другая профессия.
8
Ответ дляСуцільна зрада
Ваш товар находится на одном складе, откуда его пересылают
Поэтому, у всех посредников - одна и та же проблема !
Поэтому, у всех посредников - одна и та же проблема !
Может быть. Но все продавцы были из разных городов
2
Вам не отправили заказ, но вы все равно решили им заплатить и снова ждать?) Ну вы даете. С первого раза было понятно, что с ними будут проблемы, еще и деньги не факт, что вернут.
8
Просто в инсте сразу пишут- 5-7 дней, и Вы спокойно ждёте, у автора прошла та же неделя, но она ожидала отправку сегодня- завтра, и успела наклепать заказов.
6
Торговля не умирает, умирают определённые сферы бизнеса. Сейчас пользуется спросом совершенно другой товар, чем до войны. А менеджеры, на самом деле, бывают безмозглыми, с другой стороны, при З/п 8-10 тыс, это - не удивительно. Покупайте в магазине или на крупных торговых интернет-площадках.
6
Прочитайте уважніше що я написала.
Аатор купує у дропшиперів і ситуація однакова у всвх. Я купую у виробників.
Аатор купує у дропшиперів і ситуація однакова у всвх. Я купую у виробників.
1
А я замовила наложкою білизну укр. поштою на промі, мені відповіли моментально пізно ввечері і зв´язок був навіть у неробочий час. І що, товар я так і не отримала через бардак на відділенні..не знайшли вантаж, але відправили назад.
1
Ох, автор. Я зареклась покупать в этих мелкокалиберных магазинчиках. Только крупные сети. Все эти инстаграмы и прочие ФОПы не имеют ничего такого прям эксклюзивного, чтоб рисковать нервами и деньгами. Все можно купить в крупных магазинах. А что нельзя - то оно мне и не надо.
6
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу