Тролю як можу• 20 апреля 2023
Как относится к критике мастеру в бьюти сфере?
Прошла обучение , уже больше года работаю в бьюти сфере мастером . 85-90 процентов клиентов довольны , ходят регулярно, записываются ко мне , их все устраивает . Но есть 10-15 процентов клиентов (в основном это клиенты моей коллеги которая уволилась) которые недовольны просто на все 100000 процентов . Им все не так изначально, они придираются ко всему , сидят с недовольным лицом , и придя домой после процедуры начинают выписывать на страничку какой я ужасный мастер , как их угораздило , какой ужас они пережили и тд. Я соблюдаю технику , со всеми работаю одинаково , ищу подход, располагаю, успокаиваю когда нервничают или что то не понимают , даю советы . Я все принимаю близко к сердцу и меня это цепляет. У меня недоумение и разочарование . Хочется из за таких все бросить и уйти из сферы . В плане навыков я стараюсь, совершенствуюсь, прислушиваюсь , учусь на ошибках . Но уже прошло больше года .. я же наверняка должна была уже стать идеальным мастером . Со мной что то не так ? Это не моя сфера ? Как справляться ?
45
0
Блокуйте їх) це шахіди, шарахтаються туди сюди, нерви треплять і приходять і приходять знов
Вампірши
Відмовляйте таким зразу
Вампірши
Відмовляйте таким зразу
1
Учиться забивать. Вы не должны всем нравиться. Тот, кому с вами не ок, сам отпадет. А кому ок и пишет потом, что все не так как себе намечтала, не берите себе на обслуживание, если вы можете знать кто к вам идет. Заняты, все расписано, нет мест И так далее.
3
Когда я работала, то были такие клиенты кровопийцы. Они высасывали энергию, были всем недовольны, но тем не менее записывались на следующие и следующие процедуры. Я какое то время пыталась их ’удовлетворить’. А потом просто перестала записывать под разными предлогами. Жить стало легче. Чтоб вы понимали, я была высокооплачиваемым мастером маникюра, инструктором, автором нескольких авторских методик.
те за год работы есть стабильно 10-15 процентов недовольных? это каждый раз новые или те же ходят?)
Аргументированы замечания?
Если нет, то не берите повторно этих клиентов.
И адекватно отвечайте на их критику.
Всегда есть недовольные всем люди
Если нет, то не берите повторно этих клиентов.
И адекватно отвечайте на их критику.
Всегда есть недовольные всем люди
1
Забейте. И больше их не записывайте. Вы не их мастер. Не подходите им. Так бывает.
Эти 10-15% это сколько человек за последний год? А то может реально вы им там накосячили?
Эти 10-15% это сколько человек за последний год? А то может реально вы им там накосячили?
Просто не ваши клиенты) У меня так было, когда я очень длительное время ходила к одному и тому же парикмахеру, вот делала она тот самый ровный срез, к которому не придраться, и красивейший бежевый блонд) Но война, как говорится, на разлучила)) Сейчас ищу другого мастера, и когда прихожу к новому, невольно начинаю вести себя как вышеупомянутые клиенты, особенно, если вижу, что мастер начинает делать какую-то ошибку, пусть и незначительную)
Как это? Если я ожидала одного, а мне сделали другое, значит я мошенница и меня надо заблокировать? Автор написала я учусь, совершенствуюсь. Всё должны радовать, что автор на них учится?
Да
Вы должны радоватьсЯ
А автор просто обязана вас заблокировать и сказать, Господи... Спасибо, что есть функция блокировки
Вы должны радоватьсЯ
А автор просто обязана вас заблокировать и сказать, Господи... Спасибо, что есть функция блокировки
Допустим автор мастер маникюра, через день отпал ноготь( образно) и чему должен радоваться клиент?
Эти сообщения идут в личные , не в комментарии. И переписку вести нужно все таки , нужно отвечать за ошибки,вести диалог, исправлять что то и тд
Если вы ещё учитесь и набиваете руку, то сделайте спешл прайс и обязательно предупреждайте изначально, что вы новичок ) Кто захочет - тот запишется, а дальнейшие претензии вы можете отпустить с чистой душой и легким сердцем, тк клиента предупредили к кому он записывается)
Главное, делайте выводы и старайтесь)
Главное, делайте выводы и старайтесь)
В том то и дело , что они давно обслуживаются у нас , но у другого мастера . Сейчас она уволилась , и они перешли ко мне . И вот все они недовольны
Сфера услуг так и выглядит, люди за свои деньги хотять и негатив слить. Я поработала 10 лет, и стала интровертом, я теперь не слушаю ни бабок в поликлинике, ни людей в очереди, ни с кем посторонним просто не разговариваю, не выношу, когда кто то хочет присесть мне на уши и излить свою историю. А на мастеров это постоянно делают. Даже если сделать хорошо, но у клиентки нет уверенности в себе, она не чувствует себя красивой, подсознательно пытается привлечь внимание, самый быстрый и простой способ- с помощью негатива.
1
Автор, завжди і у всіх сферах будуть ті, кому все не те і все не так. Це не від вас залежить, це просто люди такі, вони не можуть бути задоволені, бо в їх картині світу абсолютне задоволення не передбачене. Видихайте. Наступного разу просто можете відмовляти таким клієнтам і не тріпати собі нерви.
Аргументированы в принципе . Но работа делается со всеми одинаково, но не под копирку, естественно учитывая особенности.
Примите тот факт, что вы что то делаете лучше того мастера, что то хуже. Вот это хуже они вам не простят им есть с чем сравнивать.
Напишет мастеру, тот сделает новый ноготь, вы больше не Запишетесь и всё
Но такие как... Записываются и записываются) потом трепят нервы
Я , як саме гавно просто дивлюсь на ногті і кажу, Ми вас більше не раді бачити у нашому салоні, бо психічне здоров´я моїх девочок мені дорожче
Но такие как... Записываются и записываются) потом трепят нервы
Я , як саме гавно просто дивлюсь на ногті і кажу, Ми вас більше не раді бачити у нашому салоні, бо психічне здоров´я моїх девочок мені дорожче
Ну я уже не учусь, я больше года работаю . Совершенствуюсь в плане знаний , терминологий и тд. Техника отработана
Вы правы. Но по факту я пришла, я заплатила деньги и я хочу хороший результат. Вы предупреждаете, что учитесь, цена ваша ниже, чем у того мастера, который не учится? Недовольные клиенты возвращаются к вам и опять недовольны?
Ну так чего вы заморачиваетесь, если уверены в качестве своей работы?) Не принимайте просто клиентов, которые вам не по душе и всё)
Берите во внимание их замечания и совершенствуйтесь, сли критика обоснована.
Если они после таких отзывов сами повторно записываются, то не на столько разочарованы)
Если они после таких отзывов сами повторно записываются, то не на столько разочарованы)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу