Голубец• 21 мая 2023
Навязчивый сервис и как с этим бороться
Навеяно сегодняшней перепиской с менеджером из инста-магазина:
Девушки, хочу услышать ваше мнение по следующему вопросу. Я давно и много покупаю в интернете. Себя. Детей одеваю/одеваю в основном онлайн. Последние несколько лет это Инстаграмм. И где-то около года как начала все чаще и чаще сталкиваться с тем, что продавцы/менеджеры в таких магазинчиках становятся все более навязчивыми и, даже я бы сказала, наглыми. Опишу стандартную ситуацию: листаю ленту, попадается мне понравившийся мне товар, естественно как сейчас модно- без цены/размерной сетки, пишите в директ( миллион раз зарекалась на подобное даже не смотреть, но потом все равно срываюсь). Я пишу в директ, с вопросом цены, размера, палитры…. Мне отвечает менеджер. Ну и как бы тут я уже должна подумать и решить, подходит мне или нет, устраивает ли цена и тд. Но на проходит и получаса, как я получаю вопрос- вы определились с размером/цветом ….? Оформляем покупочку? Или сразу сбрасываются реквизиты. Как по мне это слишком навязчиво. Если я решу брать мне или нет, я и так сама напишу. Далее начинается забрасывание меня сообщениями: ну вы определились… если честно, желание сразу отпадает.
А сегодня просто no comments…
Увидела в инста классный костюм спортивный. В посте нет информации ни прт цену, ни про цвета, ни про размеры. Написано- ставьте + и я скину все в личку. Ну я и поставила. Через 15 мин мне скинули всю
Информацию и сразу после этого вопрос « вы определились с цветом и размером?» разница между сообщениями аж 2 минуты, я даже прочитать все не успела. Я пишу, что нет, не определилась. Через полчаса: вы готовы сделать заказ? Я пишу- нет, пока на готова, хочу выбрать цвет, но пока не могу оправиться. Проходит еще 5 мин( реально 5) - я могу оформить вам заказ? Через 15 мин уезжает курьер.
Я пишу менеджеру, что это несколько навязчиво с её стороны, и я сама напишу, когда определюсь. На что мне ответ: что я забрала её время, и я просто обязана теперь купить, так как она потеряла на меня 2 часа(!!!!!).
Вопрос: это нормальная реакция менеджера? Потеряла время или выполняла свою работу? Вы тоже покупаете все в магазине (офлайн), что потрогали или померили, или просто спросили цену? Не хочешь отвечать- напиши всю инфу в посте и дело с концами. После такого отношения вообще не хочется ничего в этом магазине покупать!
Я не права?
Девушки, хочу услышать ваше мнение по следующему вопросу. Я давно и много покупаю в интернете. Себя. Детей одеваю/одеваю в основном онлайн. Последние несколько лет это Инстаграмм. И где-то около года как начала все чаще и чаще сталкиваться с тем, что продавцы/менеджеры в таких магазинчиках становятся все более навязчивыми и, даже я бы сказала, наглыми. Опишу стандартную ситуацию: листаю ленту, попадается мне понравившийся мне товар, естественно как сейчас модно- без цены/размерной сетки, пишите в директ( миллион раз зарекалась на подобное даже не смотреть, но потом все равно срываюсь). Я пишу в директ, с вопросом цены, размера, палитры…. Мне отвечает менеджер. Ну и как бы тут я уже должна подумать и решить, подходит мне или нет, устраивает ли цена и тд. Но на проходит и получаса, как я получаю вопрос- вы определились с размером/цветом ….? Оформляем покупочку? Или сразу сбрасываются реквизиты. Как по мне это слишком навязчиво. Если я решу брать мне или нет, я и так сама напишу. Далее начинается забрасывание меня сообщениями: ну вы определились… если честно, желание сразу отпадает.
А сегодня просто no comments…
Увидела в инста классный костюм спортивный. В посте нет информации ни прт цену, ни про цвета, ни про размеры. Написано- ставьте + и я скину все в личку. Ну я и поставила. Через 15 мин мне скинули всю
Информацию и сразу после этого вопрос « вы определились с цветом и размером?» разница между сообщениями аж 2 минуты, я даже прочитать все не успела. Я пишу, что нет, не определилась. Через полчаса: вы готовы сделать заказ? Я пишу- нет, пока на готова, хочу выбрать цвет, но пока не могу оправиться. Проходит еще 5 мин( реально 5) - я могу оформить вам заказ? Через 15 мин уезжает курьер.
Я пишу менеджеру, что это несколько навязчиво с её стороны, и я сама напишу, когда определюсь. На что мне ответ: что я забрала её время, и я просто обязана теперь купить, так как она потеряла на меня 2 часа(!!!!!).
Вопрос: это нормальная реакция менеджера? Потеряла время или выполняла свою работу? Вы тоже покупаете все в магазине (офлайн), что потрогали или померили, или просто спросили цену? Не хочешь отвечать- напиши всю инфу в посте и дело с концами. После такого отношения вообще не хочется ничего в этом магазине покупать!
Я не права?
показать весь текст
12
Лепетун• 21 мая 2023
Ответ дляТарабарщина
Не долго такая политика будет успешной. Хотя, вот эти инстамагазины а-ля 7км, так себя часто ведут. Ни ответа на доп вопросы, ни фото, ни клиентоориентированности. Берут низкой ценой и наглеют. Отписалась уже больше года от таких торгашей. Теперь совсем другой уровень в диалогах
Да, я ниже как раз и писала, что замечала такое именно не когда сами все и хорошо чтобы и комфортно и имя , а больше за базарным вариантом.
1
Меня не звали• 21 мая 2023
Ответ дляZelenkа
О, ще додам. В ФБ деякі продавці налаштовують обʼяву так, що натиснувши на фото товару, щоб роздивитись, покупець відразу починає діалог в месенджері.
В мене там вже три футбольні команди навʼязливих в блоці)
В мене там вже три футбольні команди навʼязливих в блоці)
Тю, ну Вы как маленькая
Создавайте сразу хвылювалочку в чате, чтоб они охерели там))) что откуда, сколько раз, 50 фоток котов, тортов....
А то в блок сразу... Надо ж поразвлекаться....
Создавайте сразу хвылювалочку в чате, чтоб они охерели там))) что откуда, сколько раз, 50 фоток котов, тортов....
А то в блок сразу... Надо ж поразвлекаться....
Меня не звали• 21 мая 2023
Ответ дляZelenkа
А ви знаєте толк в ізвращєніях😈
Я очень тролю таких продавцов. Запарили. Я понимаю что сервис и все такое. Но вот я тоже зашла на днях в магазин бытовой техники. Не буду писать название. Не успела переступить порог - летит уже консультант. Что подсказать?
Как найти нормального мужика? Как избавиться от изжоги? Будут ли сегодня ночью обстрелы.
И они сразу понимают что лучше отойти.
Как найти нормального мужика? Как избавиться от изжоги? Будут ли сегодня ночью обстрелы.
И они сразу понимают что лучше отойти.
Ответ дляМеня не звали
Я очень тролю таких продавцов. Запарили. Я понимаю что сервис и все такое. Но вот я тоже зашла на днях в магазин бытовой техники. Не буду писать название. Не успела переступить порог - летит уже консультант. Что подсказать?
Как найти нормального мужика? Как избавиться от изжоги? Будут ли сегодня ночью обстрелы.
И они сразу понимают что лучше отойти.
Как найти нормального мужика? Как избавиться от изжоги? Будут ли сегодня ночью обстрелы.
И они сразу понимают что лучше отойти.
Як на базарі: дєвочки берем сало, берем пафину, дєвочки берем вирізку😂
Аааа😂
Аааа😂
Соображалочка• 21 мая 2023
Ответ дляМеня не звали
Я очень тролю таких продавцов. Запарили. Я понимаю что сервис и все такое. Но вот я тоже зашла на днях в магазин бытовой техники. Не буду писать название. Не успела переступить порог - летит уже консультант. Что подсказать?
Как найти нормального мужика? Как избавиться от изжоги? Будут ли сегодня ночью обстрелы.
И они сразу понимают что лучше отойти.
Как найти нормального мужика? Как избавиться от изжоги? Будут ли сегодня ночью обстрелы.
И они сразу понимают что лучше отойти.
Дякую за підказку
1
Меня не звали• 21 мая 2023
Ответ дляСоображалочка
Дякую за підказку
Вместо того чтоб сказать ’пошел....’
Я начинаю интересоваться тем, что меня беспокоит. Сразу Советчицу вспоминаю)))
Там, сколько муки положить в пирог?
Как прекратить отношения с абьюзером? Какой тон краски нужен на мои волосы?
Что конкретно из этого ты хочешь мне подсказать?
Как лечить понос собаке?
Я начинаю интересоваться тем, что меня беспокоит. Сразу Советчицу вспоминаю)))
Там, сколько муки положить в пирог?
Как прекратить отношения с абьюзером? Какой тон краски нужен на мои волосы?
Что конкретно из этого ты хочешь мне подсказать?
Как лечить понос собаке?
Лінива, не каюсь• 21 мая 2023
Не покупаю там где нет ни цены, ни размерной сетки. Сейчас везде такой сервис(.
Недавно мне звонили навязать занятия ребенку , я говорю мы на этой платформе даже не занимаемся, говорит ваш учитель укр языка оформляет там тесты, откуда мой телефон взяли непонятно. Я говорю, скиньте, я почитаю, он мне опять что-то там уговаривает. Я ему ещё раз говорю, вы мне скиньте, я посмотрю, почитаю, сейчас нет времени на разговоры Так ничего и не прислали.
Недавно мне звонили навязать занятия ребенку , я говорю мы на этой платформе даже не занимаемся, говорит ваш учитель укр языка оформляет там тесты, откуда мой телефон взяли непонятно. Я говорю, скиньте, я почитаю, он мне опять что-то там уговаривает. Я ему ещё раз говорю, вы мне скиньте, я посмотрю, почитаю, сейчас нет времени на разговоры Так ничего и не прислали.
2
Упругая попка• 21 мая 2023
Автор , в таких випадках починаю просити велику знижку і скаржитися на відпустіть коштів і лиху долю))
Допомагає
Допомагає
Зашла на 5минут• 21 мая 2023
Недавний случай попросила узнать за частную школу друга так ему так навязчиво предлагали и просили наш номер телефона и чтоб мы обязательно перезвонили а то не успеем оформиться)))
Меня не звали• 21 мая 2023
Ответ дляЛепетун
Автор, ради интереса какая цена вопроса? Я просто по своему опыту замечала такую навязчивость больше в бюджетных товарах, чем в более дорогих. Ещё в Шафе тоже этим грешат. Пишут знак вопроса каждый час. Это треш
Сейчас в продавалках тоже такое. Вот с начала войны, этот год особенно. Раньше я этого не замечала. Покупаешь какую-то ерунду, однократная покупка, где в принципе понятно что каждый месяц этот товар никто заказывать не собирается. А тебе кидают миллион сайтов в догонку, просят подписать тебя в Вайбере на продавца итд. Нафига это???
Гл. Амурная• 21 мая 2023
Ответ дляЛепетун
Все, этот магазин для меня больше не существует. А вообще это боль. Владелец бывает старается, душу влаживает в продукт и качество, а потом приходит такой продавец и все рушит. Пишу как владелец в прошлом офлайн магазина. Но есть ещё и другой тип, который тупо игнорит и смотрит на покупателей как на низшую расу. А ты не понимаешь, почему нет продаж и платишь аренду и ему зарплату из своих денег.
да, есть такие продавцы, сидит тупо в телефон втыкает.
а если что-то примерил и не купил, то всё, ховайся - личное оскорбление царицы. и да, потом я туда не хожу ничего покупать, никогда.
а если что-то примерил и не купил, то всё, ховайся - личное оскорбление царицы. и да, потом я туда не хожу ничего покупать, никогда.
1
Тану на сонці• 21 мая 2023
Підштовхую клієнтів, коли вони вже оформили замовлення і довго не оплачують, а у мене півгодини до відправки. Не інста, звичайний інтернет-магазин. Бо потім трапляються претензії, чому не відправили о 9 вечора, наприклад, в день оплати. Якщо покупець одразу сказав, що йому не терміново, чекаю три дні, потім нагадую про оплату, якщо кошти не надійшли. В інсті не купую, бо мені важливо мати можливість повернення речі, яка не підійшла. Дочка купує і буває, що щось не підійшло, а повернути вже неможна.
2
ежик в тумане• 22 мая 2023
Ответ дляфан L.O.S.T.
Ой, мне так не хочется на заправки заезжать, особенно на Окко. Заедешь заправить машину, а тебе 100 вопросов: кофе? Чай? Бургер? Пицца? Водички? Круассанчик? Омыватель? И всё это с развернутыми рассказами на 3-5 минут, мозги забивают. Уже подхожу на кассу и сразу говорю, что мне только заправиться, я не голодная, кофе не пью, прошу ничего не предлагать
Саме через це оминаю ’Окко’. Дратують страшно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу
